Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Плата за дополнительную кровать: 2,000 ₽ за ночь.
Количество дополнительных кроватей зависит от категории номера. Необходимо ознакомиться с информацией о вместимости выбранного номера.
Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для ее получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем.
Предоставляется трансфер от/до аэропорта. Стоимость: 5,500 ₽ в одну сторону.
Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Заселение гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, в объект размещения также осуществляется при условии представления им сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (мессенджер МАКС).
При бронировании без гарантии банковской картой или другим способом оплаты отель сохраняет бронирование до 18:00. При планируемом заезде после 18:00 необходимо указать время заезда в комментариях к бронированию или связаться с отелем. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования.
Отель принимает к оплате банковские карты российских банков и наличные денежные средства.
Если для въезда в страну требуется виза, отель в большинстве случаев предоставляет необходимые документы для её получения. Подробную информацию можно получить в отеле. За предоставление документов может взиматься дополнительная плата, в том числе в случае последующей отмены бронирования. Все договорённости осуществляются между гостем и отелем.
В отеле предоставляется трансфер из аэропорта и от железнодорожного вокзала. Трансфер может предоставляться за дополнительную плату. Информацию о поездке необходимо заранее передать в отель по контактным данным из подтверждения бронирования.
Проживание детей до 6 лет включительно не оплачивается при размещении в одной комнате с родителями или опекунами на имеющихся кроватях.
Размещение с животными, включая служебных, запрещено.
Ранний заезд предоставляется при наличии свободного номера за дополнительную плату в размере 50% от стоимости номера.
Условия, суммы платежей и депозитов могут быть изменены. Указанные суммы могут не включать налоги.
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией в отеле «Амбассадори».
Да, мне отказали в заселении из-за отсутствия оригинала паспорта — это их право и я это понимаю. Вопрос не в этом. Проблема в поведении сотрудницы на ресепшене. Вместо того чтобы спокойно объяснить ситуацию, она демонстративно порвала ксерокопию моего паспорта прямо передо мной, с улыбкой, и на этом завершила разговор. Считаю такое поведение непрофессиональным, неэтичным и унизительным для клиента. Даже при отказе в заселении сотрудники обязаны соблюдать базовые стандарты уважительного общения. Отдельно отмечу, что в ответе на жалобу отель полностью проигнорировал этот момент, сославшись только на законодательство, что говорит об отсутствии реальной работы с качеством сервиса. Рекомендую учитывать данный опыт при выборе отеля.