Stella di Mosca by BVLGARI Hotels

Отель фантастический! Какая скорость при просьбе принести лёд, колонку…восторг! Воды в номере не так много, есть в мини баре за 850 руб крошечная бутылочка. Но, вам принесут бесплатно сколько попросите. Молодцы! Муж решал все вопросы через вотсап! Написал о нашей годовщине и что я критик, нам повысили категорию номера и сделали ранний заезд, по просьбе поздний выезд, мы просили на 15.00. Иван в ресторане был ужасен15 сентября, когда мы с мужем попросили зажигалку у него он высокомерно задрал голову и ушел. Мы просто сильно удивились и только когда вечером мы пришли на ужин он стал улыбаться, понял что мы гости отеля! Но а просто так, нечего с нами общаться) )! Сильно слышно 5-й этаж. Как доставляют вещи. Очень шумно! Максим шикарный на ужине, я попросила именного его нам) увидела как он с любовью сервирует стол) ) Он так заботился о нас в наш праздник! Сказка просто! К ежам за 1.100 не подают соус Поунзу, а дают соевый. Первый раз такое вижу! Ужин мне не понравился. Осьминог и казарече если честно ну совсем плохо! Ощущение было, что мне мою пасту грели несколько раз и принесли. Как нам сказали не было шефа в наши дни. В спа не дают краб для волос, надо просить, не было расчески — можно было и так класть для гостей. На завтраке не понравилось холодное отношение персонала! Это при том ещё, что завтраки не включены в проживание. Это вообще поразило меня. Меню ждала 10 мин, никто не поздоровался и не захотел поухаживать! Остановили официантку и попросили.

Хороший, новый отель. По сравнению с прошлым годом добавили прикольных фишек, например, управление номером с телефоном.
Но ресторан… Не удалось сегодня позавтракать — не смогла сделать заказ, потому что официанты были заняты наглаживанием салфеточек на столах и хождением туда-сюда, позади меня, задевая мой стул. Людей в ресторане на тот момент было мало.
Видимо, надо было обвешаться всеми украшениями, чтобы обслуживание было достойным. (Сужу по соседним столикам, к которым было очень много внимания от официантов) Жаль, что в 2025 году такое отношение всё ещё сохраняется.
После моего обращения мне предложили завтрак из рум сервис. Спасибо, конечно, но я уже ушла к тому моменту завтракать в другое место.
Потом также предложили ужин, но с таким отношением возвращаться в этот ресторан вообще не хочется.
В итоге, из 6 оплаченных завтраков использовала 0.

Лучший отель в Москве. Я была в восторге от всего. Каждая мелочь была продумана. Менеджер девушка, такая милая, окутала меня теплотой и заботой. Было лучшем решением, здесь отметить свой ДР.

В номерах холодно. Окна продувают. Кондиционеры не греют и шумят. В туалете дверь не закрывается. В общем я был во всех премиальных отелях мира. Но такого честно сказать не видел. Очень плохо.

Отель прекрасен.
Но ресторан.
Сервис и обслуживание в ресторане отвратительно. Они испортили мне день рождения своим мерзким поведением. Мы сидели за грязными столами. Мне приходилось просить предложить гостям меню, просить обновить стаканы.
Все были с недовольными лицами, когда я расплачивалась и спросила про сервис, про который мне сначала сказали, что я должна обязательно оставить сверху 10%, и при чеке я спросила, входит ли он или нужно оставить сверху, снова грубый тон, что надо сверху. Ну конечно же я оставила, ребят, но вы не стоили ни цента своего сервиса.
Это был худший день рождения в моей жизни, который закончился слезами.
Я останавливалась в отеле, я отмечала там Новый год. Это был последний раз, когда я переступила вообще порог этого здания вообще. Я жалею о каждой проведенной минуте. Это был самый ужасный сервис в день рождения. Даже при камерности, даже при определённых правилах есть в сервисе этикет, особенно когда у человека день рождения. Это самый омерзительный ресторан в городе. У меня было желание поднять всех и уехать в Oltremare или в любое другое заведение. Но как, я же не могла поднять истерику резко подорвать всех и уехать через час. Конец вечера — слезы.
На счет качества еды:
Чай и кофе вам принесут остывшими.
Шампанское теплым.
Вся паста была не аль Денте, все гости хрустели пастой просто напросто.
Никто из моих гостей не желал вообще давать ничему обратную связь, потому что каждый отметил жуткое поведение и недовольные лица персонала.

Вы подарили мне незабываемое впечатление! Шоколадный сюрприз именно для меня! Это про заботу, уважение, индивидуальный, персонализированный подход.
Безупречная чистота, качество белья и полотенец, уходовая косметика, свет, электроника.
Единственное, что несколько удивило, это с избытком авторская кухня.
Сервис, персонал великолепны!

Хочу поблагодарить Викторию и персонал отеля за филигранное восстановление уважения и восторга к отелю Stella di Mosca!
Все пожелания были учтены, участие было проявлено в двойном размере. Отныне я могу считать, что дизайн и концепция отеля достойно дополняют друг друга.
Благодарю за тепло и красоту этого прекрасного места.
Теперь с уверенностью могу рекомендовать его всем знакомым как лучшее в Москве.
Благодарю Вас. До новых встреч!

Останавливались всего лишь на две ночи… но уезжать совсем не хотелось. Безусловно хотелось бы отметить удобную локацию. Завтрак и ужин просто фантастика, очень понравились десерты и шоколад, у него правда незабываемый вкус. Отдельно хотелось бы отметить персонал рецепшена, помогли со всеми рекомендациями и персонально подошли ко всем нашим запросам. Вернемся обратно в апреле.

Были на ужине, к нам выходил шеф, очень стильный красивый итальянский мужчина. Комлиментом закуски от шефа и хлеб. Все было вкусно, особенно хорош бармен, который творил коктейли по запросу. Номера посмотрели, все сделано из дорогих качественных материалов. В ванной комнате плюсом соль, будуарный стол и хороший фен. Светлый функциональный фитнес зал. Внимание к мелочам осуществлено на 5+. В центре Москвы место спокойной тихой роскоши.

Здравствуйте,
Стоимость первоначально была завышена по сравнению со стоимостью на сайте и поисковиках, так как заезжали ночью напрямую.
В душе отвалилась душевая лейка от стены, утром заплатили за уже входящий в стоимость завтрак!
На наш вопрос был ответ: «Завтрак на одного, а завтракали двое»!
Номер на двоих по ультразавышенной цене 120 вместо заявленных 70-80 тыс. + завтрак по второму кругу!
Это неприемлемое отношение к гостям. Мы в этом отеле были много раз, и вместо приоритетного обслуживание получаем уровень сервиса 90х, когда каждый пытается получить больше!
Отвратительное чувство.

The service in the restaurant is bad, very rude and arrogant waiters. Девушки официантки очень грубые.

Сервис на террасе отвратительный! Девушка официантка с короткой стрижкой ведет себя так как будто к ней домой пришли незваные гости. Жаль, что такое место портит неквалифицированный персонал.
Охрана при входе смотрит на гостей как на потенциальных грабителей (
Построили красивый отель, но персонал совсем не обучили работе с гостями.

Заплатив за номер 74k, совершенно не ожидаешь встретить в холле отеля хамовитого быдловатого охранника и беспомощного администратора, не способного повлиять на ситуацию. Первый и последний раз здесь останавливаюсь.