Loro Hotel

Loro hotel — самый уютный отель в центре Москвы. Отель находится на Гоголевском бульваре, 10 минут пешком от центра, станция метро Кропоткинская рядом с Храмом Христа Спасителя. В отеле нет никаких посторонних запахов, что было важно, так как во многих отелях Москвы он есть (канализация). Девушка на ресепшене это тот случай, когда ей не все равно на гостей. Поверьте, так далеко не во всех отелях. Всегда приветлива и решит любую вашу проблему. Номера только на первом этаже. Комната чистая, особенно заметен новый ремонт в ванной комнате. В номере вода бутилированная, в ванне мыло, гель для душа, шампунь и одноразовый станок с лезвиями. Также номера оснащены кондиционерами. В итоге, нареканий никаких нет, все очень понравилось, советую! )

Была бы оценка с минусом поставил бы! Забронировал предварительно номер на 4 дня на Booking номер бронирования (2312.087.040), 08.06.2021 примерно в 18:00 приехал в гостиницу, где мне было отказано в заселении! Причина по словам администратора, это то что там засор, поэтому они не могут меня заселить, на мои претензии о том что они обязаны предоставить мне номер администратор Наталья обзвонила пару гостиниц, предложила мне номер дороже в другом отеле, при этом доехать до другой гостинице и оплатить разницу в стоимости я должен со своего карамана! Это единственное что сделала администратор НАТАЛЬЯ. Далее она ушла в полный игнор и делать ничего не хотела, мол это мои проблемы. Напомню время уже 18:00, я после 9 часового полета, голодный и уставший! При этом администратор утверждает что они мне пытались в 12:30 дозвониться и предупредить, но естественно я был недоступен так как был в самолете. Это были все попытки предупредить меня, бронь на букинги они не пытались отменить, написать на букинге тоже не пытались. При этом мой заезд должен был быть в 15:00-16:00, но предупредить меня пытались в 12:30! Это как вообще!? Тоесть они не искали как решить сложившиюся у них проблему за это время, у них просто не получилось меня предупредить и они "забили" на это, решив что это теперь только моя проблема! Книгу жалоб не дали, контактов руководства не дали, уголка потребителя не было, на все это у меня есть видеозаписи котороые я направил в ромпотребнадзор.

Никогда не писала негативных отзывов, но настал момент.
Выбирала отель на букинге по критерию "заселение в 12"
Заказала номер через букинг, пришло подтверждение брони с 12 часов.
Приехав в гостиницу получила отказ в заселении с невнятной формулировкой "у нас на самом деле заселение в 14"
Почему же тогда у меня подтверждение брони с 12?
"ну не знаю, это не я"
Телефон управляющего не дают, он как бы "в отпуске"
Другой номер дать тоже не могут.
Ужасно хамское отношение и обращение со стороны ресепшн.
Пришлось отменять бронь и полностью менять планы на день.
На мой взгляд, это недопустимое отношение к клиенту, я не советую пользоваться услугами этой гостиницы.

Никогда не заселяйтесь в этот гадюшник. Это самое ужасное место куда только можно поселиться! Номера не соответствуют описанию, никакой шумоизоляции. Если поселят на первом этаже, будите слышать все, вплоть до разговоров персонала на стойке администратора! Мы заселились 13 января 2021. Первое что сразу насторожило — ужасный запах табака, номер был прокурен до невозможного! Администратор пояснила, что тянет с улицы 😂 жесть. Проветрили, пошли прогуляться. Вернулись в номер и это был пи… ц! Все вещи провоняли табаком, в номере невозможно находиться! Мы решили съехать. Ошибкой было оплатить за три дня проживания сразу! Написали заявление о возврате денег за предоставление некачественных услуг и отказа от них, о возврате денег, поскольку съехали мы сразу! Обещали связаться и вернуть уплаченную сумму. В дальнейшем выяснилось, что возвращать деньги этот гадюшник не собирается! Будем обращаться в суд! Не рассматривайте этот вариант для проживания! Обратите внимание на остальные отзывы, реальных людей! Не представляю кто мог написать что-то положительное об этом месте!

Полный беспредел! Муж приехав в отель, оплатил проживание за двое суток, но с обстоятельствами прожил всего сутки. Попросил вернуть оставшуюся сумму, написал заявление на возврат денег. Деньги не вернули. Когда позвонили руководителю, услышали кучу хамства и ответ, что вообще за первые три дня оплаченные деньги не возвращаются! Это что такое? Не советуем отель никому из гостей никогда!

"+" расположение.
"-"
1. Бронируете люкс, селят в кладовку без окон. Оплату не возвращают (и разницу в стоимости тоже). Ответ один "хочешь-живи, хочешь-нет".
2. Телефон в кладовке не ловил, только на улице. Интернета соответственно нет.
3. Кондиционер не работал. На улице было лето,. Жара. Дышать в номере было невозможно.
4. Вода чуть теплая (практически холодная), напор плохой.
5. Завтрак: вареное яйцо, каша из пакетика. Стоимость увидите.
Кроме ужаса ничего про этот отель (если его можно так назвать) вспомнить не могу.