Гостиничный комплекс Country Resort

Отдых был испорчен. В стоимость входит посещение крытого бассейна, но никто не сообщает что надо взять шапочки, без них не пустят. Зато по двойной цене предлагают купить. Все развлечения на территории также платные, делают деньги как могут. Очереди при заселении огромные. Администратор двух слов связать не может, говорит читайте на сайте. Клиентоориентированность на нуле. Если не попросить халат то и не дадут, и правда зачем за такие деньги еще и халат. Больше сюда не приедем и советовать никому не буду, администратор постарался для этого. Если не хотите испортить отдых выбирайте другой отель.

Отдыхали с семьей этой весной. Забыла написать, там есть зоопарк. Очень жаль смотреть на ЛТП с тигрицей а миниатюрных клетках, бедные звери. Тигрица такие звуки издавала на вес лес, что заставило задуматься-а действительно ли созданы нормальные условия для таких диких животных?
Когда же перестанут страдать живые существа…
И очень надеюсь что мне показалось, что вода в Вальерах у собак зеленая…
Про воду в ресторане на завтраках, обедах, ужинах я писала…что бутыли с водой не чистили и образовалась слизь и грязь и мы это пили, сразу я это не увидела, а потом проблемы у нас с дочкой были с животами, 1.5 месяца лечились! Если такое отношение сотрудников к нам, что уж говорить о уходе за животными ( ( (

Отдыхали в отеле с 22 по 24 сентября.
23. Числа. Моего ребёнка ударило током. Мы спускались по лестнице в главном корпусе и там отошли контакты подцветки. У нее зафиксирован ожог в результате удара током. Когда я побежала к охране (первый персонал, которого увидила) он на меня наорал, что мой ребенок сует руки куда не надо, а потом я попросила его посмотреть камеры и не орать на меня, после чего сразу вызвали электрика. Далее — подбегаю к администратору, а она не реагирует, просто смотрит на меня, слышит мой зов о помощи и молчит. Далее на второй попытке она говорит, что узнает, есть ли медик (медик есть) нас отправляют в спа комплекс, где нам оказывают помощь (медик и администратор спа комплекса единственные понимающие люди) далее, прошу вызвать менеджера и она предлагает вызывать скорую, далее, чтобы в кратце, то скорая, полиция, когда менеджер узнает, что мы хотим проверок, то предлагает написать письмо в юр отдел с моими предложениями. Перед выселением она нам предложила год проживания и скидку 20 процентов. Но нам этого не надо, так как мой ребенок мне дороже всех денег. Извинения мы так и не получили, эту проводку исправили, но где вероятность, что такого не повторится?

Отдыхали с друзьями с 5.09 по 7.09. Территория не большая не ухоженная. Бассейн на улице хороший но не работает бар. Еда в ресторане (столовой по другому сказать не могу) однообразная еда на завтрак наггетсы, на обед наггетсы и на ужин тоже наггетсы, капуста такая капуста секая, столы не убираются после людей, тарелок нет, чашек нет, посуда грязная (хотя не так много народу). Развлечений для взрослых нет, кроме вечерней дискотеке. Персонал ходит не довольный. Номер не плохой но при заезде из 6 человек полотенец не на всех, постельное бельё не на всех, мыльные принадлежности не на всех, три бокала на шесть человек, четыре стакана на шесть человек и так далее. Но отдать должное горничной, по просьбе все принесла (но так не должно быть), при заезде из шесть человек должно быть все на всех, а не так у нас нет того принесите это. Я считаю что цена и качество не соответствуют.

Снимаем 343 люкс. На улице со стороны 4 корпуса идёт ремонт — меняют плиты лестницы. Постоянно шум и грохот весь день начиная с воскресенья (29.06.2025) и окончание пока не предвидится.
Считаю что администрация наплевать на гостей и их покой.
Не возможно насладиться тишиной и покоем из за их стройки.

"Плохо подготовилась, сама виновата", так сильно назвать попадание в отель. Читала отзывы на Яндексе, не показательны совсем.
Что не понравилось:
1. Посуда в ресторане (может не объективно, но это для меня стало самым большим недостатком) : всегда грязные столовые приборы, тарелки, мы были 4 дня. Было противненько, но есть хотелось) )
2. Еда: спасибо, что мы не очень привередливые, хотя были во многих странах и в основном это были 5*. Я себя настраивала, что мне вкусно и разнообразно) ) этим все сказано)
3. Напитки: не ждали от "всё включено" хорошего качества напитков, потому вино был привезено своё, брали только шампанское брют. Вино местное пробовали, но конечно на любителя, пиво среднее. Бокалы опять же не очень чисты, споласкивают в баре их, видела. О, компот вкусный в ресторане (но очень хочется сказать в столовке) )
4. Детская комната игровая: после того как ребенок 2 лет очень хорошо поиграл (игрушек достаточно, сама игровая приятная), но женщина смотритель в прикреплённом тоне "Ваш ребёнок там играл и всё разбросал, идите убирайте", убрали, удивились)
5. Анимация, видела отзывы, что весёлая, может быть летом будут веселее ребята. Но девочки, кто проводит утром аэробику, ну там, простите размер не подробный фигуры и энергии ну совсем нет, так и хотелось сказать можно повеселее, молоденькие же.
6. Инфраструктура. Во первых, неудобно, что при подъезде нет указателей, всё таки отель не маленький. Были в других отелях Подмосковья, везде указатели.

Были раньше. Еда вкусная, но однообразно. Фрукты одни и те же: яблоки, апельсины, бананы. Приятно, что в номере заменили ужасные двери, добавили крючков в ванной. Но в выходные больше к вам не поедем, огромное количество людей, в бассейне не пробится, я так понимаю, половина не гостей отеля, а приезжают именно в бассейн, не хватает полотенцев, лежаков, в ресторане вилок, чашек, кофе аппараты постоянно не работают. Не комфортно, в общем. Девушки на ресепшн не приветливы, не улыбаются, просто делают свою работу, ощущение, что вам тут не очень то рады) ) Замените, пожалуйста, подушки. Скомканные не удобные. И ещё не совсем понятно, почему взрослый бассейн подогревается, причём конкретно, плаваешь, как в супе, а детский холодный… все дети, естественно во взрослом, странно как то)

Проживали в стандартном номере, достаточно быстро заселили, по нашей просьбе собрали ланч-бокс, так как не успевали на ужин. Номер был небольшой, но комфортный, достаточно просторный сан узел. Приятно удивил размер балкона. Еда вкусная, все свежее и в большом ассортименте. Понравился зоопарк, — много разных животных (хорошее конкурентное преимущество). Был также доступен прокат велосипедов, плюс порадовал открытый бассейн. Из минусов пожалуй два: Отсутствие подогрева детского открытого бассейна и очередь на выезд в 14 часов (покали в "Час-Пик"), поэтому если спешите выезжать, советую придти на час раньше.

В целом все понравилось. Расположение отеля шикарное: природа, лес, река. Не понравился уличный бассейн: вода грязная, ступени шатаются и без поручней, и дно какое то неровное, вода холодноватая. Кормят вкусно и много. Есть отличный зоопарк отличный, где можно покормить зверей. Номер тоже норм, единственно пришлось три раза просить на ресепе чтобы принесли на 3го человека халат. Понравилась вечерняя анимация в ресторане. Отмечали таким образом мой день рождения, отдохнули отлично.

Провели замечательный уикенд в Country Resort и остались очень довольны! Территория отеля просто восхитительная – чистый сосновый лес, свежий воздух и удивительная тишина. Особенно впечатлил подогреваемый бассейн под открытым небом – настоящая изюминка отеля, где можно расслабиться и поплавать в любую погоду. Детям очень понравился зоопарк, где можно было увидеть разных животных – медведей, лошадей и многих других.
Питание организовано по системе «всё включено» и на достойном уровне – шведский стол предлагает хороший выбор блюд, все свежее и вкусное. Особенно хочется отметить мясные блюда и десерты. Анимационная программа тоже порадовала – ни минуты не было скучно ни детям, ни взрослым. Вечером проводятся дискотеки и развлекательные мероприятия.

Останавливались в этом отеле с семьёй и остались в полном восторге! Чистые, просторные номера, удобные кровати и прекрасный вид из окна. Персонал очень внимательный и дружелюбный – всегда готов помочь и создать приятную атмосферу. Завтраки были разнообразные и вкусные! Расположение отеля тоже идеальное, тихо и спокойно, территория ухоженная, есть где прогуляться. Обязательно вернёмся снова, рекомендую всем, кто ценит комфорт и качественный сервис!

Приехали справить день рождения. Бронировали номер с двухспальной кроватью, двумя односпальными и диваном. Получили кровать, диван и полутора спальный диван (донесли раскладушку). Вечером бармен запрещал сдвинуть два стола, сказали сто напишем плохой отзыв, он заявил пишите мне без разницы, только когда попросили старшего менеджера он сказал сдвигайте. В отеле на третий день заболели ротавирусом. Помощь сотрудники не оказали. Администратор сказала что ни медика ни аптечки нет. С 02:00 до 04:00 детей рвало. В корпусе воды не было. Помощь оказала только вызванная скорая помощь.

Прекрасная территория, бассейн и сауны шикарные. Персонал вежливый, доброжелательный и профессиональный. Шампанское ужасное: вкус соды и химии, замените поставщика, это не алкоголь, а отрава в чистом виде, такой «напиток» портит впечатление от вашего прекрасного отеля и уровня. Пиво отличное. Шеф-Повар готовит прекрасную, домашнюю еду, меню разнообразное. А зоопарк — это отдельная тема: животные все упитанные, ухоженные. Модно приобрести корм и покормить их. Это отличная фишка отеля, полноценный зоопарк, нет только слона :). Есть возможность покататься по лесу на лошадях, лошади спокойные, слушаются идеально. Вообщем мы довольны.

Из плюсов: хороший дом Дуплекс, вкусные каши и творожный пудинг. Из минусов: 1) мы неоднократно озвучивали, что нас будет 7 человек. В итоге полотенец больших всего 2, остальные — для рук и лица. Стаканов нет, воды оставили 6 бутылок, при заезде было всего 1, 5 л на всех. Разделочной доски нет, нож есть) 3) про халаты по запросу не напомнили 4) выдали 6 ключей вместо 7.5) питание среднее, голодным не будешь, но и выбрать не из чего. 6) алкоголь отвратительный. Игристое на вкус и по запаху, как шампунь в прямом смысле! вино белое непонятное. Гречка с луком на гарнир. Написано, что тефтели куриные, а они рыбные. 8) под конец второго дня мы сами поняли, что залов для приема пищи три, а не один. На ресепшн прокомментировали только расположение корпусов. Слабый сервис. 9) ЗООПАРК! в ужасном состоянии, как он сам, так и животные. Кто за ними следит? 10) открытый бассейн — почему нет раздевалок? как в мокрых купальных костюмах идти до корпуса в 0 градусов? зато стоит настольный теннис, есть бар. В душевой там же не работает полотенцесушитель, на входе в бассейн — конвекторы… вещи в отрытом доступе, почему нет локеров? у нас так утащили полотенце…

В целом всё понравилось, отель держит марку "цена-качество". Снижаю балл только из-за крытого бассейна, надеюсь обратят на это внимание и будет в дальнейшем чисто. А так, есть чем заняться, еда вкусная и разнообразная, выпивки — море, аннимация отличная и для детей и для взрослых, цены в ресторанах адекватные.

Отель как всегда прекрасен! Обслуживающий персонал начиная от момента регистрации и до момента выезда с территории был всегда приветлив и доброжелетелен. Территория чистая, ухоженная. Огорчило отсутствие снега, но это вопрос не к Отелю и его сотрудникам =). Номера, конечно, видно, что подустали, и их нужно обновить, но при этом понимаю, что это сильно поднимет цену на проживание, а приезжать сюда с каждым разом хочется чаще и больше. Спасибо за прекрасно проведенное время!

Огромное спасибо за великолепный отдых!
Хорошая кухня, территория и зоопарк просто очаровывают. Номер в этот раз мы забронировали великолепный-поняла для себя, что теперь только новый номерной фонд непосредственно у леса. Приезжаем не первый раз и единственное, что раздражает-это персонал в крытом бассейне, который требует шапки и отсутствие условий для переодевания в открытом бассейне. Ребят, ну придумайте уже комфортные раздевалки, переодеваться в мини душах и туалетах совсем неудобно! В остальном все супер! Спасибо!