ac_unit Кондиционер lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Кровати: 2 отдельные кровати
Дополнительные услуги blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет soup_kitchen Кухонные принадлежности Зеркало Москитная сетка shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
Добрый день.
06.01.2026г пришлось переночевать в гостиннице Пирамида. Ехали с семьей в Москву. Приехали поздно, часов в 12-00. Заселились в 2 номера, 206 и 213. После заселения в номер 206 были просто в шоке, номер мало того, что был не убран, постель была застелена, но постельное белье было не поменяно. Я позвала администратора, показала все, пошел за постельным, принес простынь. Говорю, а остальное, до часу ночи он не мог найти пододеяльник, приносил два раза маленькие. В час ночи мне пришлось менять этот ужас самой, другой номер нам никто не дал. Посуда была тоже грязной, полотенца просто нет слов. Утром мы подошли к администратору и попросили сделать нам скидку, за то что номер был не убран, сказал я не могу. Попросили дать номер управляющего, тоже было отказано. Прошу разобраться в данной ситуации, так как администратору дела до нас не было. Мы были с ребенком, ехали из Белгорода, было поздно, поэтому искать другой отель уже не могли. Мылись и кушали в номере 213. Такого ужаса нигде не видели. Прошу вернуть нам деньги за номер 206, в противном случае, будем писать жалобу дальше.