Отель Корстон Серпухов

При бронировании отеля имейте ввиду, что отель находится в торговом центре! Ресепшен прям в ТЦ между продажей золота, вязаных шапок и тд.
Нас заселили на 13й этаж. Легли спать в 23:30, а в 24:00 началась дискотека. Оказывается на 15м этаже ночной клуб ресторан. Спать невозможно.
Только после больших скандалов и угрозы вызвать полицию в связи с нарушением закона о тишине, предложили поменять номер на 10й этаж.

Номер просторный, вместительные шкафы, комод и тумбочки. Уютная диванная зона. Халат и тапочки, туалетные принадлежности — все было предоставлено. Прекрасная, очень удобная кровать, комфортные подушки. На ресепшене милая и дружелюбная Софья. Останавливались с друзьями на одну ночь, и отель вполне оправдал ожидания как место полноценного отдыха и релакса.

Будете думать об этом отеле, имеййме ввиду, что отель находится в торговом центре, а сверху ночной клуб. Спать невозможно. В номерах слышно музыку из ночного клуба. Жаловались. Охранник сказал :"а здесь всегда так". Только после скандала спустя время нам поменяли номер. А так говорили, что все занято. Поднялись на завтрак в ресторан и нам сказали "а из отеля жильцы всегда жалуются" на 13 и 14 этажах жить нельзя!
Это какой жадность надо иметь, чтобы собрать все в кучу отель, ТЦ, кинотеатр, ночной клуб бизнес центр. Про ФЗ о тишине здесь не знают.

Да, в общем и целом, неплохо, хотя уровень снижается.
В душе только кондиционер для волос, гель отсутствует. И ещё было мыло жидкое, но оно где умывальник. Ключ – карта с первого раза не сработала, не смог выйти из холла около лифта. Пришлось спускаться с 13-го этажа на ресепшен и получать новую. Завтраки включены не были, но в ресторане покормили и сказали что всё оплачено. В общем неразбериха вышла с этим, но потом после звонков и консультаций все уладили.

Удобное расположение, большой номер. Хороший санузел.
«Странное» безразличное обслуживание, спрашивают нужны ли халат и тапочки, а при этом ничего не приносят. И это в номер категории люкс. Кровати с продавленными матрасами, у друзей в номере тоже самое. Может мы, конечно, что-то не понимаем. Но за эту цену можно хотя бы приветливый персонал нанять, который действительно спрашивает чтобы помочь, а не отработать заученную фразу.

Чисто, приятный дизайн. Недалеко от основных достопримечательностей. На первом этаже в ТЦ расположены Перекрёсток и Макдак. Дети в восторге! А это главное)

Ощущения от отеля двойственные: с одной стороны, вроде бы всё хорошо, но с другой — возникают какие-то непонятные косяки…
Перед отелем, совмещённым с большим Торговым Центром, просторная платная парковка за шлагбаумом. Но для гостей отеля она бесплатна. ХОРОШО.
На ресепшен очень контактные, очень позитивные, хорошо знающие своё дело девушки, мгновенно решающие все возникающие у Вас вопросы. ОЧЕНЬ ХОРОШО.
Лифт, начинающий двигаться только после контакта с картой отеля. Хорошо. Однако дизайн лифтовой кабины — зеркально-рекламный с чересчур ярким освещением. НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО.
Большая комната с видом на парковку, с широкой кроватью, на которую, по моей просьбе, было положено ещё одно одеяло. Всё вроде бы хорошо до тех пор, пока я не зашёл в санузел: сантехника в нём оказалась ну очень "усталой"… НЕ ХОРОШО.
Поехали дальше, наверх, в сторону ресторана. Яркая, вся светящаяся кабина лифта, выходя из которой попадаешь, буквально, в глухой чёрный ящик… и на несколько секунд теряешь ориентацию. Но напротив выхода из кабины сидит сотрудник отеля, предупреждающий каждого посетителя о том, что в этом чёрном ящике перед входом в ресторан устроена такая же чёрная ступенька, которую совершенно не видно после яркой кабины, о которую запросто можно лоб разбить, если бы не предупреждение сотрудника, который только для этого и посажен туда. Явная дизайнерская ошибка. ПЛОХО.
Собственно Ресторан. К ужину вопросов нет.

Понравилось только расположение и внешний вид.
Это самый плохой отель за всю историю моих путешествий.
Номер грязный. Кто-то забыл трусы. Так и остались валяться.
В номере есть кофемашина, но нет ни капсул ни чайника.
Отель с клубом. Музыка до 4 утра. Спать просто не возможно.
Поужинать? надо соответствовать дресс коду ночного клуба.
Бокалы, которые не моются. Мебель которую сломали. Просто ужас.

Расположение. Персонал, величина номера, теплые полы в ванной, подсветка в ванной, набор полотенец и гигиенических средств, наличие ложки для обуви, хорошее постельное белье.
Водный камень в ванной (его не проблема удалить спецсредствами), Не правильно установлена стеклянная перегородка в душевой (из под нее вытекает вода), уставшие обои в номере 1012 над кроватью и на стенах в разных частях комнаты, не закреплен топпер на матрасах и он разъезжается в процессе сна (если кровати сдвижные, то топпер должен быть цельным и простынь на резинке одна на двуспальную кровать). Данная цена номера должна включать в себя завтрак.

Крайне разочарован пребыванием в этом отеле. Сутки проживания 6000+. Находится в центре города, совместно с ТЦ. Мягкая мебель просижена до состояния «только на выброс», обивке лет сто. Матрас полностью убит, спать невозможно. Вся обстановка максимально бюджетная и давно нуждается в замене.
Особое "впечатление" оставила ситуация с шумом: при заселении просили тихий номер, на ресепшене пообещали учесть пожелание. В итоге половину ночи в номере был слышна музыка. Позвонив ночью на ресепшен, услышали в ответ: Ничем помочь не можем. Сервис явно застрял в 90-х.
В итоге полное разочарование. Возвращаться в это заведение точно не будем и никому не советуем. Это реально помойка.

Некоторые вещи неочевидны. Например, что нужно с силой надавить на карточку, чтобы она вошла в карман при входе до конца.
Кондиционер и дискотека шумные, свет за окном яркий. Мы приезжали в праздники — была большая очередь на регистрации.
Оперативно реагируете на запросы постояльцев (починить/принести), большое спасибо!
Общее впечатление — приятное, и если поедем в Серпухов, то с большой вероятностью снова приедем к вам!

Расположение.
Отсутствие предметов личной гигиены. Необходимо их просить. Для заявленных 4 звезд это не правильно. Все предметы должны быть в номере, а не получать из рук персонала в дверях номера.
При большой загрузке гостиницы в праздничный выходной день на ресепшене одна сотрудница. Бедная! Заселяет, выселяет, решает вопросы, отвечает по телефону, бегает в отдел бронирования.

Все понравилось. Близость достопримечательностей, кафе, магазин, банкоматы. Засели быстро и даже раньше времени. Номер полностью соответствовал ожиданиям.

Останавливаемся не первый раз. Отель продуманный, в ванной есть и душевая кабина и ванна, полы с подогревом, сырости нет. Матрасы удобные, отлично выспались. Завтрак на 15 этаже с панорамными окнами, была солнечная погода, поэтому удовольствие от завтрака было двойное) ) )
Еда вкусная!

Удобно, что отель находится в ТЦ и можно в тапках сходить поесть.
Номер чистый, постельное белье и полотенца белые. Кулер на этаже, но пустые бутылки менять никто не спешит.
Завтрак очень посредственный, проходит в ночном клубе с неудобными велюровыми диванами. Чайника в номере нет, ресторан отношения к отелю не имеет, поэтому кипяток или лед предоставить не могут.

Несмотря, на то, что питание было включено в стоимость номера, 23.02.24 в ресторане без объяснения причин нам заявили, что питание будет по меню за деньги и необходимо будет доплатить. Гренки в одном из блюд оказались горелыми, тогда администратор предложила в качестве комплимента кофе и пирожное. Особенно удалась яичница и сосиска по-венски.
Отсутствует комната для хранения багажа.
В ванной комнате грязь, ржавчина и пыль.
Сотрудники отеля внятно прокомментировать все это не могут.

У отеля хорошая инфраструктура. Имеется парковка в центре города. Есть где поесть, посмотреть кино и провести досуг в темное время суток.
Отель отличается своим видом — единственное здание во всем регионе выполненное в стиле сити* (прикольный фасад)
Сам отель Korston впечатляет своим сервисом, начиная от персонала и заканчивая уютными номерами. Бронирую себе номер по телефону — всегда слышу приятный женский голос на том конце трубки. Пару раз выручали с организацией праздника в номере. Всё выполнили как я и хотел — надули шары, наполнили бар, вазу для цветов поставили.
Персонал подобран по высшему разряду — у всех точёные талии, красивые черты лица, ухоженные волосы, красивые глаза и приятные улыбки.
Стандарты качества если и меняются в этом отеле — то только в лучшую сторону! Это чувствуется, особенно в последнее время.
Мне нравится что у нас в регионе есть сервис отвечающий высоким стандартам качества! Приятно позвать в гости друзей с Европы и услышать от них лестный комментарий о России сформировавшийся от сервиса отеля.