Курортный отель Гостиничный комплекс LES Art Resort

Единственный человек, ради кого есть желание написать отзыв — сотрудник ресепшена Академия Олеся. Ценный и грамотный сотрудник. Милая, улыбчивая, ответственная. Обратилась с просьбой. От начала и до конца профессионально выполнила все. Отель сильно изменился, есть над чем поработать. На ресепшене Опера дико недружелюбный персонал. Ощущение, что я им что-то должна (абсолютно не имеют понятие, что же есть гостеприимство) Ребята с департамента питания очень стараются, но рум сервису тяжело с доставкой блюд, в контейнерах все приходит в недолжном виде. Раньше ассортимент и еда был шире и вкуснее. Территория ухоженная. Красиво, воздух потрясающий. Есть где погулять, посмотреть на зверушек Оценку 5 ставлю исключительно сотруднику ресепшена Олесе. Она — главная звезда отеля! Спасибо ей!

В тг канале 24.04 выложен пост о потрясающей детской концепции с фото игровых и площадки большой. По факту игровые еще более убитые чем в том году, площадку снесли. В игровых не работает ни один автомат, грязь мусор бардак. Детям 3 и 5 было не интересно. Тюбинг горка тоже на реконструкции По сути кроме природы и питания в отеле плюсов нет. Ну про бассейн вы знаете. Видимо ждут каких то выплат страховых, тк он до сих пор стоит сгоревший и огражденный.

Отдыхали на выходных 8марта 2025г.
Все очень понравилось. Всем женщинам, девушкам и девочком подарили цветы. Много развлечений. Чисто, красиво, весело, внимательный и отзывчивый персонал. Еда очень разнообразная и вкусная. Большой выбор напитков, тоже на любой вкус. Никаких проблем не возникло. Всем спасибо! Надеемся приехать ещё…

Отдыхал в данном отеле уже раз 8
Отмечу что сейчас еда стал более вкусная!
Бассейн чуть позже стали закрывать!
Караоке и дискотека каждый день!
Из минусов — жил сначала в номере, позже переехал в коттедж, чайник стоит, не чая, не кофе — нет! Очень долго несли, и то про кофе забыли, принесли только чай.
Огромный минус что главный администратор не в курсе что в зоне бильярда ходят гости босиком!
В первый же день я наступил на какое то деревянное изделие, она вошла в мою ногу 2.5-3см, врача не было, пришлось доставать самому, благо старший за игровой зоной нашел щипцы.
В итоге 4 дня были ужасными, я не мог нормально ходить, я потребовал компенсацию в размере, несколько дней отдыха, написал в юридический отдел, ответ был один, вы кода еще раз приедете к нам в наш отель, вы сможете воспользоваться гостевой картой — то-есть, я могу приехать в 9 утра и отдыхать до заезда (без номера)
Меня максимально это не устраивает!
Жду обратной связи!
То что вы мне предлагаете — этим может воспользоваться любой клиент.
А деньги и здоровья и за за несоблюдение санитарных норм — были потеряны ….
Дмитрий К!

Для меня идеальный отель. Нравится в нем абсолютно все. Шикарная стилистика отеля, ощущение что находишься в Европе, ухоженная территория, огромное количество хвойных. СПА зона, огромный бассейн, разнообразные кабинки: травяная, солевая, финская, термо. Выдают халаты и полотенца. Питание на мой взгляд очень достойное и разнообразное, мы не успевали проголодаться. Бесплатный алкоголь кому интересно). Услужливый, вежливый персонал. В отеле и в номере чисто, ранее прочитанные мной отзывы об обратном подтвердить не могу. Много развлечений. В номерах есть все необходимое, брать с собой из банных принадлежностей ничего не нужно. Полное ощущение что все для гостей. Очень приятная бесплатная кофейная зона. Атмосфера в отеле расслабляющая. Форма одежды спортивная в основной массе. На территории отеля шикарный открытый бассейн. По самой территории очень приятно гулять. Контингент в основном семейный, много детишек и будущих мам. Возможно для более взыскательных людей, привыкших к самому высокому уровню отдыха, этот отель не подойдет. Концепция отеля семейный, для полного уединения, релакса и слияния с природой не совсем то. Но меня устроило абсолютно все.
Для любителей караоке, да, оно там есть, но со звуком беда, изначально все в зале устроено под диско, соответственно расположение колонок для караоке неправильное.
Бильярдный зал нам понравился. Американки два стола, остальные русский. Записываться надо заранее на определение время. Боулинг три дорожки. Вечерами играют в мафию.

Бронировали номер на 4 человека. По международным стандартам заезд обычно в 14 никто не предупредил, что в данном отеле условия отличаются, в письме это было указано мелким шрифтом. При заезде была про что огромная очередь, но самое веселое было когда мы зашли в номер, в обычный двухместный номер просто закинули диван и разложили, места в номере из-за этого практически нет! Позвонили на ресепшен, объяснили ситуацию, что дети разнополые почему-то должны спать на одной кровати, нам просто предложили доплатить еще 25 000 за 2 дня! Хотя за этот по сути одноместный номер в который просто закинули диван мы заплатили уже 60 000 и это за 2 дня, на фото видно что это за жесть, сюда больше ни ногой!

Отдыхали с семьей в сентябре. Погода июльская, настроение супер!
1. Заселение.
Приехали на час раньше и заселились за 5 минут.
Встречали с фуршетом, что было особенно приятно. И перекусил и выпили приятного вина с началом отпуска.
2. Номер.
Мне не понравился номер. Я очень чувствительна к запахам. Нам предложили альтернативу и я выбрала устроивший меня номер.
Все, что было необходимо дополнительно, тут же принесли.
Уборка выполнялась ежедневно и очень качественно.
3. Развлечения.
Их тут более чем достаточно!
Насыщенная анимационная программа, как для детей, так и для взрослых.
Разнообразные мастер классы, йога, аквааэробика, викторины, игры, караоке, боулинг, бильярд, пинг-понг, велики, бадминтон.
Спа процедуры конечно и посещение терм, бассейнов.
Заскучать мы не успевали.
4 Персонал.
Очень отзывчивый и приветливый. Всегда старались сделать так, что бы нам было комфортно, спокойно и интересно!
Аниматоры ориентировались на наши желания и интересы и проводили соответствующие МК. Умнички ВСЕ!
5 Еда.
Мы кушали в ресторане Опера. Очень разнообразное питание. Много овощей, вкусные фрукты. Оболденные лимонады. По мнению сластёны мужа, очень профессионально приготовленные десерты в большом ассортименте.
Я мясоед и любитель морских гадов, тоже не была обделена. Всегда находила то, что люблю и вкусовые характеристики блюд, были на высоком уровне.
Ребенок занимался дегустацией всех блюд. И что удивительно, съедал все, что набирал.
6 Отъезд.

Чем отличается средний отель от хорошего? Прежде всего сервисом и качеством обслуживания и поддержки своих клиентов. Но по этому показателю в Лесу (Лесарте) у нас случилось много разочарований.
С хорошего (что понравилось) : питание — разнообразно и действительно вкусно, территория — большая и ухоженная, выбор активностей в целом довольно широкий.
Что не понравилось: поведение персонала в ряде случаев. Приведу пример.
В отеле есть такая сомнительная забава катания гостей по территории на ярко-зеленой BMW i8. Сомнительная, тк она создает неудобство, тк мешает людям, занимая прогулочные дорожки, но спишем на то, что а) это bmw и б) поездки востребованы.
Наш ребенок разумеется тоже захотел прокатиться и я пошел разговаривать с аниматором, который тогда был в режиме ожидания в авто у входа в главный корпус.
Диалог: — Покатаете ребенка? — Да, без проблем, время есть, приходите.
Захожу за сыном в здание, выходим через секунд 10 и видим как наш BMW уже куда-то стартанул😂. Проводили его глазами, стоим в непонимании ситуации.
Сделав кружок товарищ возвращается, идем встречать. У авто этот товарищ с каменным лицом, будто ему все осточертело, сообщает, что время у него закончилось, он сейчас прокатит какую-то девушку и поедет авто парковать.
По-хорошему надо было отвесить ему подзатыльника, но не качать же с детским аниматором в LesArt RESORT😄 а сынишке объяснил, что иногда так бывает, что все идет немного не по плану.

Со 2 по 4 августа провели корпоратив на более, чем 100 человек, заплатили огромные деньги.
До момента выселения все было хорошо: отдых, еда и досуг понравились.
Но все изменилось, когда на следующий день после выезда, 5 августа, я обнаружила, что забыла свои наушники (аир подс про 2) в прикроватной тумбочке.
Я тут же позвонила в отель, описала ситуацию и ждала, что скоро со мной свяжутся, сообщив радостную новость, что наушники найдены, и я могу их забрать.
Вместо этого мне перезвонил, якобы начальник службы безопасности, и сообщил, что номер убирала горничная, которая «100 лет работает» и никто не думает на нее и все такое прочее, и, что он никого не имеет права обыскивать, что я могу обратиться в полицию.
Что я и сделала, обнаружив через пару дней свои наушники по Локатору на территории гостиницы (добрые люди подсказали, как пользоваться этим приложением).
Я тут же обратилась в отделение полиции в Дорохово, рассказала ровно ту же ситуацию, которую описывала неоднократно сотрудникам отеля, и спустя 6 часов мои наушники были найдены в номере, где проживают горничные!
Сказать, что я в шоке — ничего не сказать.
Отель до сих пор не принес ни малейших извинений, при этом мною уже написано заявление в полицию.
Дальше мне предстоят суд и прочие разбирательства.
На отель я также подам жалобу за тотальное бездействие и обвинения меня в голословных обвинениях сотрудников отеля, хотя я просто просила добросовестно все проверить и отдать мне мою вещь.

Просто перечислю на что моя семья обратила внимание, а вы для себя решайте насколько это критично.
Снимали таунхаус familia, жило 4 взрослых и 3 детей + небольшая собака.
1. Слышимость вполне неплохая, но платят ребенка в соседней комнате будет слышно.
2. Чисто — 1 балл. Уверен что очень плохо пылесосят и совсем не моют полы, потому что годовалый сын вдоль стены нашел резинку для волос детскую, в ванной под биде нашел крышку от крема… не очень приятно.
3. Напор воды на 3 из 5.
4. Вода либо ледяная, либо кипяток, но если раз 10-15 туда сюда покрутить, то получится поймать детально прохладную воду, чтобы не замерзнуть.
5. Не заполнили гель для душа, мыло и шампунь после прошлых гостей (что подтверждает отношение к уборке или ее отсутствие)
6. К пункту выше, мыло, гель и шампунь это одно средство, разлитое из одной баклажки, хотя функции у всех разные.
7. Отвратительное покрытие из пластиковой травы, которая при нагреве выделяет классный запах, под этой травой не видно дыр в земле или люков.
8. Горка для тюбинга вроде как отремонтирована, но наверху сын чуть не сломал ногу, потому что покрытие из травы скрыло дырку в досках.
9. Велосипеды не отрегулированы, тормоза еле работали на тех, что я использовал.
10. В раздевалке крытого бассейна невероятно душно, после того как переоделся в уличную одежду, надо идти мыться снова.

Единственное, к чему нельзя придраться — это ресторан. Питание просто отличное, разнообразное, всего много и очень вкусно. Все подносят быстро, убирают, персонал вежливый и внимательный. Но все включено только в ресторане, на территории в барах все, кроме воды платно. И булылочной воды нет совсем, только стаканчики, что очень неудобно.
О минусах, тк для нас это было важно. Огромное количество слепней, территорию от них не обрабатывают, особенно это заметно около бассейнов. Кондиционер в тренажерном зале не работает, там, как в бане, +34. И это очень опасно, неужели администрация не понимает? Обращалась на ресепш каждый день, но ничего не изменилось. Большой детский батут лежит сдутым уже 2 недели. И снова ничего не сделали. Анимация слабая совсем. До 4 звёзд отель очень явно не дотягивает. За такую цену можно в Турцию или в Сочи слетать. Не рекомендую.

Открыли для себя отличное место год назад, теперь планируем в отпуске всегда несколько дней проводить здесь. Отличное место, вкусная и разнообразная еда, есть чем заняться. В целом довольно хорошо, твердая 4, в этом году были опять в сезон (16-18 июня), народу в два раза меньше, намного комфортнее, планируем в сентябре еще на пару дней заглянуть. Были в номере 2215, отличная кровать, но ужасный душ. В целом замечаний не так много:
— плитка у бассейна с морской водой "гуляет", был ливень и вся жижа из под плитки, после того как на нее наступил муж, оказалась в его кроссовках;
— второй год не понимаю, в чем проблема мыть окна у бассейнов, они все время грязные.
В остальном все хорошо, впечатления положительные, даже не смотря на плохую погоду. Радует, что можно получить ощущения Турции или Испании в 3ч от дома.

Несколько раз посещали отель не в летние месяцы, в целом было не плохо, приехали в июне в самую жару, в полной уверенности, что будет комфортно, но не тут то было!
Главный ужас в том, что в отеле вообще не работают кондиционеры в общественных местах! От слова совсем! На улице плюс 34, при этом в помещении охладиться невозможно! В ресторанах, детских комнатах, холлах, в боулинге… просто жара и днем и ночью… везде открыты окна… это и есть система охлаждения для гостей отеля за совсем не малые деньги!
При этом бассейны на улице очень теплые, их подогревают, то есть в них вы тоже не освежитесь! Зонтов на улице почти нет, может штуки 4. Люди растаскиваю шезлонги под ближайшие туи, что б хоть как то спастись от солнца! Что касается номера, та же проблема, взяли фамилию таунхаус, думали будет комфортно… но кондиционер не работал, в номере +29! Просто ад! Находиться невозможно спать тоже! Попросили горничную что — то сделать. Сказала вызовет техника, вернулись через 4 часа — ничего не изменилось! Звоним на ресепшен с вопросами почему не починили, ответ… я час как на смену заступила, ничего не знаю… приходит техник недовольный, говорит — ну поставьте везде снежинку…
Вопрос, он где был 4 часа? При этом общение в претензионной форме — это норма для персонала отеля.
После того как он типа починил кондей, он охладил максимум до 25 к утру в двух комнатах, хоть температуру ставили на 16 градусов все дни, одна из комнат так и оставалась адом с 29 градусами!

Были в отеле с семьей в июне 2024 года.
По пунктам:
1) Территория — большое пространство, где можно погулять с детьми. Есть небольшой зоопарк с птицами и кроликами. Даже 2 оленя гуляют неподалеку. Рядом с этой зоной есть тюбинг, где даже в летнее время можно покататься на ватрушках.
2) Питание — конечно, выше всяческих похвал. Огромное разнообразие, качественный алкоголь. Не тесно, всегда есть свободный столик. Официанты убирают грязные тарелки в моменте приема пищи. Нареканий не увидел.
3) Номер — жили в делюксе. Сразу обращает внимание огромные кровати как для нас, так и для сына и маленькая кроватка-манеж для младшего. Практически все пространство номера занято кроватями. Видно, что полотно на полу уже постарело, но в целом не так страшно. Из минусов — тек душ.
4) Бассейны — на территории 2 открытых и 1 закрытый бассейн. В закрытый не ходили, но открытые очень понравились. Много лежаков, также можно найти место.
5) Сервис — сотрудники вежливые, хамства и негатива по отношению к клиентам не обнаружил.
Что не понравилось:
1) Огромные очереди при заезде. Заезжали в воскресение, причем предварительно сделали онлайн регистрацию, но ее эффективность непонятна, поскольку стояли в общей очереди со всеми. Видится, что нужно продумать для онлайн регистрированных отдельную стойку, поскольку люди уже и так заранее позаботились, чтобы их заезд был быстрый.
2) Боулинг — работала всего 1 дорожка из трех.

Если вы планируете провести корпоративное мероприятие в этом месте, не рассчитывайте на качественное обслуживание и клиентоориентированность. Сотрудники явно не понимают, как должен работать сервис в отеле, и не стремятся обеспечить комфортное заселение даже за значительные деньги.
Руководству отеля стоит серьезно задуматься о работе с персоналом, так как они, похоже, не осознают всех рисков для бизнеса и упускают потенциальную прибыль. Наши попытки получить расчет на 4 дня заселения для 100 человек с арендой площадок на территории отеля длились целых две недели и закончились безрезультатно.
Не говоря уже о том, что сотрудники ведут себя грубо и не предоставляют никаких конкретных сроков и ответов. Запрос на проживание на 3 ночи и 4 дня на определенные даты был обработан с ошибками, и после множества звонков и писем нам прислали расчет на другие даты. Даже после указания на ошибку, нас попросили ждать еще несколько дней.
В общем, если вы цените свое время и нервы, лучше поискать другое место для проведения вашего мероприятия.

Были на выходных с доплатой за поздний выезд в воскресенье. Поехали по рекомендации знакомых.
После прочтения отзывов были сомнения, особенно смущали жалобы на звукоизоляцию (сон чуткий).
В итоге все отлично, номер был стандарт со свежим ремонтом в корпусе 1. Сначала хотели поменять, т. К. Окна выходили на площадку, где проходила анимация, но свободных номеров не было, а потом поняли, что при закрытых окнах все хорошо, да и шум был только днем, ночью полная тишина. Случайно в коридоре услышали громкие разговоры соседей-оказывается, в номере за стеной активная жизнь, мы НИЧЕГО НЕ СЛЫШАЛИ.
Кровать очень понравилась, матрасы самое то, средней жесткости, белье идеальное, попросили второе одеяло-принесли мгновенно. Ничего не разъезжается, как писали в отзывах ранее. Кулер в коридоре-горячая, холодная вода.
Чисто, горничные очень приятные, вообще весь персонал замечательный, здороваются (вспомнили Кубу-Ола) ), улыбаются. Приехали в 20.50, нас сразу отправили на ужин-он до 21, оформим потом-приятно!
ОЧЕНЬ ВКУСНО! Уж не знаю, что может не устроить по еде, разнообразно, много овощей, мяса разного, рыба всегда есть. Алкоголь нам не важен, пробовали шампанское, норм. Ресторан просторный, места есть всегда, убирают быстро и незаметно. Очередей нет.
Накупались в бассейнах, вода везде очень теплая — и в крытом и в отрытых. Сауны больше понравились на улице, в крытом маленькие и уставшие.
Чисто везде, приятно, территория ухоженная.

Идеальный вариант для семейных выходных по поводу и без на свежем воздухе. Отель находится в 70 км от Москвы по Минскому шоссе. Расположен недалеко от основной трассы (кстати, в этом сразу небольшой минус, т. К. Шум машин хорошо слышен, когда прогуливаешься по территории), но его окружает лес, и поэтому зрительно кажется, что ты находишься где-то в уединенном месте. Концепция отеля повторяет хорошо известный всем all inclusive (или как здесь называют его "HOLAclusive") за исключением разве что бесплатных напитков у бассейна на баре — здесь придется отдать около 400-500 рублей за коктейль. Раз я затронула тему еды, то не буду уходить далеко, а сразу поставлю высокую оценку предлагаемым гостям блюдам: завтраки, обеды и ужины нас очень-очень порадовали. Все вкусное и свежее, разнообразный выбор блюд и (без) алкогольных напитков. Я прочитала отрицательные отзывы гостей на этом сайте на счет еды и, честно говоря, удивлена. Может быть нам просто повезло, но все питание меня искренне порадовало. Хочу выразить искреннюю благодарность поварам. Кстати, кондитерские изделия требуют особой оценки — невероятно вкусные тортики и пирожные.
Что касается проживания. На территории есть несколько общих корпусов, коттеджи на несколько семей и отдельные виллы. Мы жили в самом стандартном номере в общем корпусе на 3 этаже: все чистенько и уютно. Видно, что ремонт сделан не "вчера", но пока еще совсем не критично. В номере есть халат и тапочки, сейф и платный мини-бар.