Чем отличается средний отель от хорошего? Прежде всего сервисом и качеством обслуживания и поддержки своих клиентов. Но по этому показателю в Лесу (Лесарте) у нас случилось много разочарований.
С хорошего (что понравилось) : питание — разнообразно и действительно вкусно, территория — большая и ухоженная, выбор активностей в целом довольно широкий.
Что не понравилось: поведение персонала в ряде случаев. Приведу пример.
В отеле есть такая сомнительная забава катания гостей по территории на ярко-зеленой BMW i8. Сомнительная, тк она создает неудобство, тк мешает людям, занимая прогулочные дорожки, но спишем на то, что а) это bmw и б) поездки востребованы.
Наш ребенок разумеется тоже захотел прокатиться и я пошел разговаривать с аниматором, который тогда был в режиме ожидания в авто у входа в главный корпус.
Диалог: — Покатаете ребенка? — Да, без проблем, время есть, приходите.
Захожу за сыном в здание, выходим через секунд 10 и видим как наш BMW уже куда-то стартанул😂. Проводили его глазами, стоим в непонимании ситуации.
Сделав кружок товарищ возвращается, идем встречать. У авто этот товарищ с каменным лицом, будто ему все осточертело, сообщает, что время у него закончилось, он сейчас прокатит какую-то девушку и поедет авто парковать.
По-хорошему надо было отвесить ему подзатыльника, но не качать же с детским аниматором в LesArt RESORT😄 а сынишке объяснил, что иногда так бывает, что все идет немного не по плану.
Пошел на ресепшен за комментариями по ситуации (и каким-то решением), но там сказали, что никакого отношения к анимации не имеют, и с кем даже связаться из анимации по разбору этой ситуации никак не смогли😀 и может из-за своей наивности, но я искренне верю, что девушки с ресепшена действительно были беспомощны в моей несложной ситуации.
Были ещё ряд мелких историй, каждая с персоналом, который оказывается бесполезным, суть плюс минус та же.
В оправдание! Скажу, что многие сотрудники были крайне вежливы и отзывчивы — это и персонал в ресторане, и Саша с проката велосипедов отдельная благодарность и другой персонал «второго» плана (не за стойками ресепшен и не на переднем плане общения с гостями.
Ну и некоторые нюансы по отелю: часть мебели в номере немного уставшая, температура в душе все время произвольно меняется, ну а ближайший продуктовый магазин (сигареты и прочее) находится на расстоянии 1, 5 км от КПП гостиницы.
Цены на все, что не включено в стоимость проживания на уровне уверенных московских цен, где-то чуть выше, но сервис и взаимопонимание с сотрудниками, к сожалению, местами прям отсутствует.
По работе много езжу по городам нашей страны и лучшие гостиницы — это именно те, где лучший персонал, а не ценник за ночь, площадь номеров или территории.
Администрации привет, пишу из 4101, сегодня съехали. Итого довольно смешанные чувства. В целом то место очень неплохое, может с персоналом мне лично немного не повезло🤔
PS: того товарища за рулем i8 больше не видел, далее была только девушка — возможно это говорит о том, что администрацию наоборот надо похвалить за скорость принятия решений😁
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С хорошего (что понравилось) : питание — разнообразно и действительно вкусно, территория — большая и ухоженная, выбор активностей в целом довольно широкий.
Что не понравилось: поведение персонала в ряде случаев. Приведу пример.
В отеле есть такая сомнительная забава катания гостей по территории на ярко-зеленой BMW i8. Сомнительная, тк она создает неудобство, тк мешает людям, занимая прогулочные дорожки, но спишем на то, что а) это bmw и б) поездки востребованы.
Наш ребенок разумеется тоже захотел прокатиться и я пошел разговаривать с аниматором, который тогда был в режиме ожидания в авто у входа в главный корпус.
Диалог: — Покатаете ребенка? — Да, без проблем, время есть, приходите.
Захожу за сыном в здание, выходим через секунд 10 и видим как наш BMW уже куда-то стартанул😂. Проводили его глазами, стоим в непонимании ситуации.
Сделав кружок товарищ возвращается, идем встречать. У авто этот товарищ с каменным лицом, будто ему все осточертело, сообщает, что время у него закончилось, он сейчас прокатит какую-то девушку и поедет авто парковать.
По-хорошему надо было отвесить ему подзатыльника, но не качать же с детским аниматором в LesArt RESORT😄 а сынишке объяснил, что иногда так бывает, что все идет немного не по плану.
Пошел на ресепшен за комментариями по ситуации (и каким-то решением), но там сказали, что никакого отношения к анимации не имеют, и с кем даже связаться из анимации по разбору этой ситуации никак не смогли😀 и может из-за своей наивности, но я искренне верю, что девушки с ресепшена действительно были беспомощны в моей несложной ситуации.
Были ещё ряд мелких историй, каждая с персоналом, который оказывается бесполезным, суть плюс минус та же.
В оправдание! Скажу, что многие сотрудники были крайне вежливы и отзывчивы — это и персонал в ресторане, и Саша с проката велосипедов отдельная благодарность и другой персонал «второго» плана (не за стойками ресепшен и не на переднем плане общения с гостями.
Ну и некоторые нюансы по отелю: часть мебели в номере немного уставшая, температура в душе все время произвольно меняется, ну а ближайший продуктовый магазин (сигареты и прочее) находится на расстоянии 1, 5 км от КПП гостиницы.
Цены на все, что не включено в стоимость проживания на уровне уверенных московских цен, где-то чуть выше, но сервис и взаимопонимание с сотрудниками, к сожалению, местами прям отсутствует.
По работе много езжу по городам нашей страны и лучшие гостиницы — это именно те, где лучший персонал, а не ценник за ночь, площадь номеров или территории.
Администрации привет, пишу из 4101, сегодня съехали. Итого довольно смешанные чувства. В целом то место очень неплохое, может с персоналом мне лично немного не повезло🤔
PS: того товарища за рулем i8 больше не видел, далее была только девушка — возможно это говорит о том, что администрацию наоборот надо похвалить за скорость принятия решений😁