Резиденция Сареево Резорт

Небрежно относятся к поздним Гостям! Бронировал номер 28 сентября 2020 года через Букинг, но заселиться так и не смог ввиду крепко спящего консьержа, хотя писал и предупреждал его по телефону что прилетаю во Внуково 29 сентября 2020 года в 0-30 часов по московскому времени. Приехал к отелю примерно в 2-00 часов и звонил целый час, но безрезультатно. В итоге испорченное настроение, потерянное время на поиск нового отеля … В общем сплошной негативный опыт. Не советую!

Добрый день! Отдыхали в отеле в марте 2020г. Очень красивый и уютный отель с интересной тематикой. Отличный номерной фонд и потрясающая территория.
Наш отдых омрачил «сервис», который мы там получили, а точнее его полное отсутствие.
Такое ощущение, что мы приехали в этот отель и заставили людей работать. Номер не был готов к чек-ину и нам пришлось ждать час, хотя мы приехали после 14-00. Неприятно было на банальные просьбы (уборка) получать столько негатива в ответ. Причем это все ты выслушиваешь от первого лица отеля — управляющего.
В ресторане отличная кухня, но блюда приходится ждать по 40-50 минут минимум (даже самые простые). Помимо этого в ресторане не дают чеки и оплату принимают переводом на карту физического лица и это за цены явно выше среднего с обязательной оплатой сервиса за такое «шикарное» обслуживание.
Убедительная просьба собственников отеля провести мероприятия с обслуживающим персоналом. Своим знакомым такое место я явно не порекомендую.

Отель оставил очень смешанные чувства, поэтому спешу ими поделиться прямо в день отъезда! :)
Обычно позитивно смотрю на жизнь, о чем говорят 90% моих положительных отзывов на этом сайте… и поэтому начну все-таки с хорошего:
Резиденция Сареево очень красивый бутик-отель, люди реализовавшие его, совершенно точно, сделали все как «для себя»: с душой, добротно, на века! Просторные номера, классические, со вкусом сделанные интерьеры, дорогая мебель, просторные общественные зоны, доказывающие что хозяин отеля не гнался за количеством номеров, а делал упор на удобство гостей. Территория отеля не большая, но с интересным, разноуровневым ландшафтным дизайном. На территории имеется искусственный пруд, с прикормленными утками и гусями, небольшой загончик для кроликов. На — 1 этаже: бассейн, джакузи, сауна, хаммам и тренажёрный зал. Не знаю как давно открылся отель, но все чистенькое, свеженькое. Немного не хватало чая и кофе в номере.
И всю эту красоту, к сожалению, портит персонал отеля… который по ощущениям, никто не контролирует и не проверяет, со стороны хозяев.
1. Обслуживание в ресторане просто отвратительное: персонал делает все нехотя и с таким выражением лица, как-будто вынужден терпеть ваше присутствие. При том, что ценник в ресторане на уровне хороших ресторанов в центре Москвы. Оплата в ресторане только наличными либо переводом на карту, по «пречеку», который потом у тебя изымают. Чаевые 10% включают принудительно, хотя, соответствующей пометки об этом в меню нету.