Отзыв об отеле Отель Голицын Клуб 3*

Была в ресторане насчёт отеля в целом ничего не могу сказать. Решила отметить там день рождение, позвонила забронировала столик, приехала, чтоб определиться с меню и внести предоплату выяснилось, что бронь не внесли, оказалось у них на эти выходные более важные мероприятия забронированы. Перенесла на следующие выходные свой праздник так как сказали, что все свободно, забронировала столик в каминном зале, выбрать меню и оплатить сразу по вине менеджера Александры не представилось возможным поскольку она была занята и попросила в вотсаппе написать ей, что должно быть на столе. Пошла на встречу человеку написала спустя 2 дня как определилась окончательно с меню, на что мне сказали, что меня пересадили в другое место, поскольку там опять намечается очень важное событие, мало того не ответа по меню, подтверждения, что все будет готово, не сметы по стоимости, которая была обещана менеджером. В последствии Александра просто не отвечала на звонки. Дозвонилась по номеру ресторана, там начали оправдывать менеджера сильной занятостью и оправдываться тем, что политика ресторана такая что, если ты не внёс предоплату тебя с легкостью пересадят куда им захочется или будут вам предлагать платный зал. Заранее никто не предупреждал о предоплате! Тут получается из-за сильной занятости менеджера я не смогла сразу выбрать меню и внести предоплату. Далее у меня приняли меню и составили смету. В день когда мы уже должны были уже приехать праздновать мне опять звонил сотрудник ресторана и говорил, о том, что меня пересадили, на самом деле оказалось, что они просто не разобрались в собственных записях в книге брони. Никто не извинился за ситуацию которая произошла не по моей вине, не последовало никакого комплимента от ресторана. Подача была тоже не на уровне ресторана, а забегаловки около вокзала, официант накладывая салат уронил салатный лист на стол поднял его рукой и кинул обратно в салат правда извинился и сказал что заменит, никто ничего не поменял конечно же. Подача коктейлей оставляет желать лучшего. Так в принципе по еде не плохо, горячие правда было уже не горячим когда принесли. В счёт по мелочи включили то, что никто не закачал.
Так же при заказе алкоголя никто не спросил паспорт, на территории всего комплекса не мерят температуру, весь персонал ходит без масок и перчаток.
Не советую этот ресторан поскольку меню сильно устарело, обслуживание ещё хуже чем меню. Ждать будете долго даже вазу для цветов, все будут оправдывать большим потоком людей. Все вместе просто один большой не профессионализм управляющего, который держит такого менеджера и официантов. Когда оказываются услуги они должны быть оказаны качественно и с улыбкой.