Редактирование от 20.09.2021
После публикации в субботу 18.09.2021 отзыва, в понедельник 20.09.2021 со мной связался старший администратор Елена для уточнения проблемы. Елена выслушала нашу ситуацию, предложила пути решения, что не может не радовать, но мы уже забронировали аппартаменты в другом месте, ближе к больницу куда впринципе и приехали. В целом, то что администрация работает с отзывами не может не радость. Сменяю свою оценку с 3 на 4+ как и хотел ранее. К сожалению шумность и слабый Wi-Fi в некоторых апартаментах администратор изменить не может :)
В дальнейшем, если будем приезжать в Москву, то аппартаменты в Небо будем обязательно рассматривать к заселению.
Отзыв от 18.09.2021 до звонка главного администратора Елены:
Начали за здравие, закончили за упокой.
Заехали в данные апартаменты в начале сентября. Изучив отзывы и перед оплатой посмотрели данные апартаменты. Да, с шумоизляцией проблемы и проблемы самого дома где находятся апартаменты, а находятся они в новостройке.
Персонал очень приветлив, я обо всех моментах, которые нам критичны в жилье предупредил.
В самих апартаментах очень чисто, если вдруг полотенца или постельное бельё без проблем заменяют, убираются часто, тапки есть, нет зубных счёток, но это не минус.
Проблемы начались ближе к середине сентября. Оплаченный период у нас заканчивался, мы планировали продлевать апартаменты, но столкнулись со странной ситуацией — бронь на наш номер была занята и не новым гостем, а гостем из других апартаментов. И получилась ситуация, что нам необходимо было переезжать в другие апартаменты, т. Е. Меняться с другими гостями жильём. Об этой ситуации мы узнали за несколько дней и просили одного из администраторов продлить брони так же где все и жили, т. К. Этот "манёвр" кажется крайне не логичным и мы живём в долгосрок, на что администратор с нами согласилась. Но по итогу другой администратор не стал разрешать эту ситуацию и оставил всё как есть.
Мы были во многих гостиницах и аппартаментах, всегда говорили что не знаем на какой срок бронируем и всегда, когда на наш номер и аппарты кто-то претендовал, то нас спрашивали будем ли мы продлять или отдаём бронь на других гостей. То с чем мы столкнулись здесь я считаю полностью провал администратора.
Хотел поставить 4-ку, если бы можно было 4+, но эта ситуация прям растроила.
Ещё из минусов плохо работает Wi-Fi. Те кто у кого работа зависит от интернета — ищите альтернативные способы раздачи интернета на ваши устройства.
В некоторых апартаментах сильно пахнет сигаретами, т. К. Весь дом курит на лестничной площадке и в некоторые номера затягивает запах табака.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После публикации в субботу 18.09.2021 отзыва, в понедельник 20.09.2021 со мной связался старший администратор Елена для уточнения проблемы. Елена выслушала нашу ситуацию, предложила пути решения, что не может не радовать, но мы уже забронировали аппартаменты в другом месте, ближе к больницу куда впринципе и приехали. В целом, то что администрация работает с отзывами не может не радость. Сменяю свою оценку с 3 на 4+ как и хотел ранее. К сожалению шумность и слабый Wi-Fi в некоторых апартаментах администратор изменить не может :)
В дальнейшем, если будем приезжать в Москву, то аппартаменты в Небо будем обязательно рассматривать к заселению.
Отзыв от 18.09.2021 до звонка главного администратора Елены:
Начали за здравие, закончили за упокой.
Заехали в данные апартаменты в начале сентября. Изучив отзывы и перед оплатой посмотрели данные апартаменты. Да, с шумоизляцией проблемы и проблемы самого дома где находятся апартаменты, а находятся они в новостройке.
Персонал очень приветлив, я обо всех моментах, которые нам критичны в жилье предупредил.
В самих апартаментах очень чисто, если вдруг полотенца или постельное бельё без проблем заменяют, убираются часто, тапки есть, нет зубных счёток, но это не минус.
Проблемы начались ближе к середине сентября. Оплаченный период у нас заканчивался, мы планировали продлевать апартаменты, но столкнулись со странной ситуацией — бронь на наш номер была занята и не новым гостем, а гостем из других апартаментов. И получилась ситуация, что нам необходимо было переезжать в другие апартаменты, т. Е. Меняться с другими гостями жильём. Об этой ситуации мы узнали за несколько дней и просили одного из администраторов продлить брони так же где все и жили, т. К. Этот "манёвр" кажется крайне не логичным и мы живём в долгосрок, на что администратор с нами согласилась. Но по итогу другой администратор не стал разрешать эту ситуацию и оставил всё как есть.
Мы были во многих гостиницах и аппартаментах, всегда говорили что не знаем на какой срок бронируем и всегда, когда на наш номер и аппарты кто-то претендовал, то нас спрашивали будем ли мы продлять или отдаём бронь на других гостей. То с чем мы столкнулись здесь я считаю полностью провал администратора.
Хотел поставить 4-ку, если бы можно было 4+, но эта ситуация прям растроила.
Ещё из минусов плохо работает Wi-Fi. Те кто у кого работа зависит от интернета — ищите альтернативные способы раздачи интернета на ваши устройства.
В некоторых апартаментах сильно пахнет сигаретами, т. К. Весь дом курит на лестничной площадке и в некоторые номера затягивает запах табака.