Отдыхали в этом «замечательном пятизвёздочным отелем» 6 (заезд) — 10 (выезд) октября.
Это НЕ пять звёзд! Максимум что тянет этот отель — 3 звезды.
1. Еда. Завтрак в этой «пятёрке» хуже столовой в спальном районе (и он кстати длится всего два часа). На завтрак шведский стол — самая дешёвая колбаса и сыр (нарезки ужасные на вкус), яйца с резиновым серым желтком, непонятного качества глазунья, отвратительные сырники, низкокачественный сок (сока всего два), непонятные сосиски, майонезный бутерброд, круассан без всего и кекс. Была ещё фруктовая тарелка, но она нам доверия не внушала.
Вы действительно считаете, что завтрак в отеле 5* должен быть таким? Вижу в отзывах, что на завтрак вам жаловались уже год назад (год назад он был абсолютно таким же) — вы писали в ответах, что примете к сведению и исправите ситуацию с завтраком — и где? Исходя из этого вижу что вам абсолютно наплевать на замечания клиентов, вы абсолютно ничего не меняете в отеле и отвечаете просто ради того, чтобы ответить.
2. Ресторан на 1 этаже. Куда вы гнёте такой ценник за посредственную еду? Ценник как в ресторане уровня Мишлен, но еда на 3. Мы взяли две пасты, пиццу и чай = это стоило пять тысяч. Паста максимально обыкновенная, есть можно, но не за 1500 же! Литр чая 1400! Пицца такая же — ничего выдающегося, откуда такой ценник?
Уважаемый представитель, вы ниже писали, что цена на еду соответствует её качеству, но это совершенно не так. Не может стоить такая посредственная еда столько же сколько стоит в нормальном ресторане!
Рядом есть замечательное кафе (2 минуты ходьбы), там за 5000 мы объелись до отвала вкуснейшей еды. Все обеды и ужины проходили только там, не пожалели ни разу.
Шарик мороженого у бассейна 500 рублей!
Такое ценообразование может быть было бы оправдано, если бы реально качество предоставляемых услуг было на уровне!
3. СПА-зона (жемчужина этого места). Начнём с самого интересного — из шести бассейнов в трёх из них постелен ЛИНОЛЕУМ! Вы как это вообще придумали? Фото прилагаются. Это уровень пяти звёзд?
Эстетически вид ужасный, в эти бассейны даже не хотелось заходить.
Лежаки в спа-зоне это отдельный вид пыток. Спустя пару часов лежания на этих лежаках у нашей семьи ужасно заболела спина. Лежаки твёрдые и максимально неудобные. Чтобы как-то облегчить состояние брали по 4 полотенца под спину, но облегчения это почти не давало.
Плюсом возле окон (где джакузи) продувают окна.
Также не хватает какого-нибудь лёгкого музыкального оформления в спа — зоне.
И отметим, что в спа-зоне ремонт также очень уставший и старый, довольно сильно удручает.
4. Номер. Судя по ответам представителя отеля обновление номерного фонда идёт уже больше года, но наш номер (312) наследие дизайна 90х. Я поняла бы если бы, повторюсь, это был 3 звёздочный отель, но пять звёзд за такое состояние мебели?! Старые шкафы, потрёпанного вида тумбы и стол, затёртый ковролин, скрипучий пол, следы от кружек на столе, входная дверь в номер заедает (чтобы закрыть дверь уходя из номера надо картой разблокировать язычок)! А также мало розеток возле кровати! Возле кровати всего одна свободная розетка. Ещё одна розетка есть в другом конце номера. По душевой — напора в душе почти нет, дверь в санузел разваливается.
5. Отсутствует своя территория. Гулять негде! Выходя из отеля со всех сторон видишь грядки, петухов и СНТ.
Из плюсов: персонал. Персонал действительно очень вежливый и старается делать свою работу качественно. Отдельно отметим мальчика на ресепшене 6 октября, официантку в ресторане 6 октября, техника который решил проблемы с пультом в 312 номере 6 октября, работников спа — зоны (постоянно убирают воду, протирают зеркала, спасатель всегда на рабочем месте).
Также понравились бани — плесени не видели, вроде как чисто. Температурный режим в банях соответствует заявленным.
Итог — рекомендовать это место мы точно не будем, второй раз ни за что не вернёмся, GRAND WELLNESS возглавляет антитоп в нашем личном рейтинге спа-отелей Москвы и Подмосковья.
От пяти звёзд тут только ценник. Здорово брать деньги как за уровень пяти звёзд и не оказывать соответствующий уровень услуг)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это НЕ пять звёзд! Максимум что тянет этот отель — 3 звезды.
1. Еда. Завтрак в этой «пятёрке» хуже столовой в спальном районе (и он кстати длится всего два часа). На завтрак шведский стол — самая дешёвая колбаса и сыр (нарезки ужасные на вкус), яйца с резиновым серым желтком, непонятного качества глазунья, отвратительные сырники, низкокачественный сок (сока всего два), непонятные сосиски, майонезный бутерброд, круассан без всего и кекс. Была ещё фруктовая тарелка, но она нам доверия не внушала.
Вы действительно считаете, что завтрак в отеле 5* должен быть таким? Вижу в отзывах, что на завтрак вам жаловались уже год назад (год назад он был абсолютно таким же) — вы писали в ответах, что примете к сведению и исправите ситуацию с завтраком — и где? Исходя из этого вижу что вам абсолютно наплевать на замечания клиентов, вы абсолютно ничего не меняете в отеле и отвечаете просто ради того, чтобы ответить.
2. Ресторан на 1 этаже. Куда вы гнёте такой ценник за посредственную еду? Ценник как в ресторане уровня Мишлен, но еда на 3. Мы взяли две пасты, пиццу и чай = это стоило пять тысяч. Паста максимально обыкновенная, есть можно, но не за 1500 же! Литр чая 1400! Пицца такая же — ничего выдающегося, откуда такой ценник?
Уважаемый представитель, вы ниже писали, что цена на еду соответствует её качеству, но это совершенно не так. Не может стоить такая посредственная еда столько же сколько стоит в нормальном ресторане!
Рядом есть замечательное кафе (2 минуты ходьбы), там за 5000 мы объелись до отвала вкуснейшей еды. Все обеды и ужины проходили только там, не пожалели ни разу.
Шарик мороженого у бассейна 500 рублей!
Такое ценообразование может быть было бы оправдано, если бы реально качество предоставляемых услуг было на уровне!
3. СПА-зона (жемчужина этого места). Начнём с самого интересного — из шести бассейнов в трёх из них постелен ЛИНОЛЕУМ! Вы как это вообще придумали? Фото прилагаются. Это уровень пяти звёзд?
Эстетически вид ужасный, в эти бассейны даже не хотелось заходить.
Лежаки в спа-зоне это отдельный вид пыток. Спустя пару часов лежания на этих лежаках у нашей семьи ужасно заболела спина. Лежаки твёрдые и максимально неудобные. Чтобы как-то облегчить состояние брали по 4 полотенца под спину, но облегчения это почти не давало.
Плюсом возле окон (где джакузи) продувают окна.
Также не хватает какого-нибудь лёгкого музыкального оформления в спа — зоне.
И отметим, что в спа-зоне ремонт также очень уставший и старый, довольно сильно удручает.
4. Номер. Судя по ответам представителя отеля обновление номерного фонда идёт уже больше года, но наш номер (312) наследие дизайна 90х. Я поняла бы если бы, повторюсь, это был 3 звёздочный отель, но пять звёзд за такое состояние мебели?! Старые шкафы, потрёпанного вида тумбы и стол, затёртый ковролин, скрипучий пол, следы от кружек на столе, входная дверь в номер заедает (чтобы закрыть дверь уходя из номера надо картой разблокировать язычок)! А также мало розеток возле кровати! Возле кровати всего одна свободная розетка. Ещё одна розетка есть в другом конце номера. По душевой — напора в душе почти нет, дверь в санузел разваливается.
5. Отсутствует своя территория. Гулять негде! Выходя из отеля со всех сторон видишь грядки, петухов и СНТ.
Из плюсов: персонал. Персонал действительно очень вежливый и старается делать свою работу качественно. Отдельно отметим мальчика на ресепшене 6 октября, официантку в ресторане 6 октября, техника который решил проблемы с пультом в 312 номере 6 октября, работников спа — зоны (постоянно убирают воду, протирают зеркала, спасатель всегда на рабочем месте).
Также понравились бани — плесени не видели, вроде как чисто. Температурный режим в банях соответствует заявленным.
Итог — рекомендовать это место мы точно не будем, второй раз ни за что не вернёмся, GRAND WELLNESS возглавляет антитоп в нашем личном рейтинге спа-отелей Москвы и Подмосковья.
От пяти звёзд тут только ценник. Здорово брать деньги как за уровень пяти звёзд и не оказывать соответствующий уровень услуг)