Приветствую!
Решили отметить годовщину в этом спа-отеле. Приоритетом был спа-комплекс, хороший номер с удобной кроватью и тишина. За СПА комплекс три звезды, ожидания были больше, хотелось бы более чистый и ухоженный спа, больше по площади бассейны (аква-зоны). Что касаемо непосредственно номера, то нам с ним повезло — берите полулюкс, если хотите номер с нормальным ремонтом в этом отеле: высокие потолки, просторный, более менее удобная двуспальная кровать, единственное, что хотелось бы улучшить, это месторасположение телевизора (прикрепляю фото), видно, как стоит кровать, и где висит телевизор, ребят, серьёзно? Думаете, кому-то реально удобно сидеть в кресле за просмотром ТВ утром или вечером, чтобы расслабиться? Думаю, если вы назвали себя Спа-отелем, то нужно соответствовать этому названию в полной мере, ну или тогда поменять название. А, ну и вид из прекрасного панорамного окна на огромную кучу снега и какую-то стену за ней так себе, если честно, но да, это конечно лучше, чем на шумную дорогу. Хотя шума по ночам нам и без того хватило! Далее, что нас удивило и расстроило более, чем место расположение телевизора, так это полное отсутствие возможности выспаться! Спать можно только днём, после ночи без сна, когда нет уже никаких сил, по причине постоянного громыхания за стенами номера и сотрясания пола. Уж если вы спроектировали спортивный зал на 2 этаже и рядом с номерами для отдыхающих, то будьте так добры, установите адекватное расписание для его посещения, но никак не 24/7! Приехав к вам всего на две ночи, я мечтала вернуться домой только лишь, чтобы выспаться уже наконец. Потом, с этими полотенцами момент: при заселении.
На ресепшн при входе проинформировали, что нам нужны красные полотенца и халаты (в самом номере висят другие-белые, что конечно приятно:), возвращаемся после очередного посещения спа в номер — нас останавливают работники второго ресепшен недовольным тоном с вопросом "вы куда? ", мы " В смысле? К себе в номер конечно. ", они " А вы здесь живёте или в гости? ", мы " Мы гости отеля. ", они " Тогда почему вы взяли красные халаты? (А это было, на секундочку, уже второй раз. То есть первый раз нам повезло, видимо, пройти мимо них нормально), мы "а какие халаты нам нужно взять? Нам сказали на первом ресэпе проходить в аква-зону в красных халатах. ", они " А, ну значит вам неправильно сказали. Те, кто к нам заселяются, ходят только в белых халатах, а гости отеля в красных ". (И всё это было сказано с таким лицом и с такой реакцией нам как-будто мы совершили какое-то жёсткое правонарушение. ) Ребят, вы пожалуйста разберитесь между собой, как сообщать ваши правила гостям отеля, потому что все приходящие к вам — гости, и хотя бы какое-то мало-мальское знание психологии и доля добродушия уж должны присутствовать у людей, работающих в сфере гостеприимства. Работникам первого ресепшена большая благодарность за гостеприимство, улыбки, приятное общение и контактность, приятные люди и профессиональны своего дела! Так же хотим выразить свою благодарность горничным, работающим в эти смены, за качественную и своевременную уборку в номере! Ремонт и дизайн фойе отеля очень порадовал, мега приятный и выполненный со вкусом, про остальное хочется промолчать, не везде радовал ремонт. Так же очень приятно и комфортно было завтракать в ресторане на втором этаже, круглый зал, выполненный в шикарном стиле (классицизм, кажется) порадовал своим видом и вежливым и качественным обслуживанием официантов, чего нельзя сказать о самих завтраках: блины сухие и как-будто приготовленные на воде, меню завтрака однообразное — будто в школьную столовую пришли перекусить, ничего вкусного не запомнилось, всё очень посредственное, либо… я уже сказала выше. От данного отеля у нас были уж совсем иные ожидания, когда мы согласились на сумму 23800 за двое суток. Ребят, вы или цены на свои услуги снижайте или качественно выполнения услуги повышайте. Однозначно, возвращаться в отель пока более нет желания. Далее есть продолжение отзыва но гугл уже не даёт его здесь продолжить, полный отзыв можно посмотреть на Яндексе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Решили отметить годовщину в этом спа-отеле. Приоритетом был спа-комплекс, хороший номер с удобной кроватью и тишина. За СПА комплекс три звезды, ожидания были больше, хотелось бы более чистый и ухоженный спа, больше по площади бассейны (аква-зоны). Что касаемо непосредственно номера, то нам с ним повезло — берите полулюкс, если хотите номер с нормальным ремонтом в этом отеле: высокие потолки, просторный, более менее удобная двуспальная кровать, единственное, что хотелось бы улучшить, это месторасположение телевизора (прикрепляю фото), видно, как стоит кровать, и где висит телевизор, ребят, серьёзно? Думаете, кому-то реально удобно сидеть в кресле за просмотром ТВ утром или вечером, чтобы расслабиться? Думаю, если вы назвали себя Спа-отелем, то нужно соответствовать этому названию в полной мере, ну или тогда поменять название. А, ну и вид из прекрасного панорамного окна на огромную кучу снега и какую-то стену за ней так себе, если честно, но да, это конечно лучше, чем на шумную дорогу. Хотя шума по ночам нам и без того хватило! Далее, что нас удивило и расстроило более, чем место расположение телевизора, так это полное отсутствие возможности выспаться! Спать можно только днём, после ночи без сна, когда нет уже никаких сил, по причине постоянного громыхания за стенами номера и сотрясания пола. Уж если вы спроектировали спортивный зал на 2 этаже и рядом с номерами для отдыхающих, то будьте так добры, установите адекватное расписание для его посещения, но никак не 24/7! Приехав к вам всего на две ночи, я мечтала вернуться домой только лишь, чтобы выспаться уже наконец. Потом, с этими полотенцами момент: при заселении.
На ресепшн при входе проинформировали, что нам нужны красные полотенца и халаты (в самом номере висят другие-белые, что конечно приятно:), возвращаемся после очередного посещения спа в номер — нас останавливают работники второго ресепшен недовольным тоном с вопросом "вы куда? ", мы " В смысле? К себе в номер конечно. ", они " А вы здесь живёте или в гости? ", мы " Мы гости отеля. ", они " Тогда почему вы взяли красные халаты? (А это было, на секундочку, уже второй раз. То есть первый раз нам повезло, видимо, пройти мимо них нормально), мы "а какие халаты нам нужно взять? Нам сказали на первом ресэпе проходить в аква-зону в красных халатах. ", они " А, ну значит вам неправильно сказали. Те, кто к нам заселяются, ходят только в белых халатах, а гости отеля в красных ". (И всё это было сказано с таким лицом и с такой реакцией нам как-будто мы совершили какое-то жёсткое правонарушение. ) Ребят, вы пожалуйста разберитесь между собой, как сообщать ваши правила гостям отеля, потому что все приходящие к вам — гости, и хотя бы какое-то мало-мальское знание психологии и доля добродушия уж должны присутствовать у людей, работающих в сфере гостеприимства. Работникам первого ресепшена большая благодарность за гостеприимство, улыбки, приятное общение и контактность, приятные люди и профессиональны своего дела! Так же хотим выразить свою благодарность горничным, работающим в эти смены, за качественную и своевременную уборку в номере! Ремонт и дизайн фойе отеля очень порадовал, мега приятный и выполненный со вкусом, про остальное хочется промолчать, не везде радовал ремонт. Так же очень приятно и комфортно было завтракать в ресторане на втором этаже, круглый зал, выполненный в шикарном стиле (классицизм, кажется) порадовал своим видом и вежливым и качественным обслуживанием официантов, чего нельзя сказать о самих завтраках: блины сухие и как-будто приготовленные на воде, меню завтрака однообразное — будто в школьную столовую пришли перекусить, ничего вкусного не запомнилось, всё очень посредственное, либо… я уже сказала выше. От данного отеля у нас были уж совсем иные ожидания, когда мы согласились на сумму 23800 за двое суток. Ребят, вы или цены на свои услуги снижайте или качественно выполнения услуги повышайте. Однозначно, возвращаться в отель пока более нет желания. Далее есть продолжение отзыва но гугл уже не даёт его здесь продолжить, полный отзыв можно посмотреть на Яндексе.