Отдыхали семьей в первый раз в отеле "Изумрудный Лес", предполагая, что данный отель является одним из лучших, если не лучшим 5-ти звездочным отелем в Подмосковье.
Однако, в реальности, я не увидел здесь того, чего ожидал от заявленного и той высокой стоимости проживания.
А. Мы понимали, что отель делает дополнительную прибыль за счет различных услуг, поэтому напишу о тех, которыми ми пользовались:
1. Рестораны.
Ранее многие писали про то, что многие столы забронированы заранее и стоят пустыми, поэтому могу сказать, что такая проблема есть и по моим наблюдениям, она наблюдается в ресторане "Forrest", где нужно выиграть борьбу, чтобы поесть.
Ресторан "Дикий" особенно советую, кухня очень вкусная, если вы любите дичь но и ценник приличный. Особая благодарность официанту Василию за чуткий подход.
Ресторан "Гжель" — классическая Русская кухня, тоже его могу посоветовать.
В основном официанты и персонал контактные, но есть некоторые высокомерные сотрудники.
2. Велопрокат.
750 руб. За 1 час проката старого велосипеда это дорого.
Б. Профессионализм персонала это отдельная песня (*далее опущу некоторые эмоциональные моменты! )
Я заранее бронировал прогулку для дочери на пони и для супруги на лошади через менеджера guest relations Александра. Приехав в отель я узнаю, что ведутся технические работы и поездок не будет. При этом, нас никто не предупредил заранее. Сразу испортили выходные. Руководитель службы размещения и guest relations Ксения попыталась выслушать, но к взаимопониманию мы не пришли. Далее, позвонили, что все-таки согласовали, что забронированные поездки будут.
На следующий день приходим и вторая попытка получилась с треском, т. К. Почему-то на тоже время еще были другие люди.
Скажите мне, почему я должен выяснять отношения с другими гостями из-за некомпетентности менеджеров.
Менеджер guest relations Анастасия не смогла отменить посещение в target point и мне пришлось приносить им свои извинения.
Далее, в поздравительной открытке, которую направили мне и моей супруге неправильно написали имя супруги. Ксения, пожалуйста, обратите внимание своих подчиненных на этот момент, это вообще никуда не годится.
Я уже не говорю, что нам не предложили довезти багаж до номера, ладно, как говорится, не сахарный донесу и сам)
В. Спортивный комплекс.
Уважаемая администрация, если вы заявляетесь на планку в 5-ть звезд, то замените или отремонтируйте некоторую мебель в мужской раздевалке, замените или отремонтируйте урну (также в мужской раздевалке) и вообще обратите внимание на детали.
Г. Другое.
1. Сафари-парк советую посетить, но из него не уехать между 17.40 и 19.00, т. К. У электрокаров перерыв. Предлагают вызвать за 1000 руб. Либо пешком, при этом, для тех кто приехал на экскурсию есть экскурсионные электрокары и для них приоритет.
Ладно, опять мы не сахарные и пошли пешком и если бы не водитель электрокара Игорь так бы и топали.
2. Электрокары — прошу обратить внимание на электрокар 22 (видимо, который был заявлен под экскурсию сафари). Водитель этого электрокара не тормозил и чуть не сбил нас.
3. Завтрак хороший и вопросов у нас к нему не возникло.
4. Утром может не быть либо горячей, либо холодной воды непродолжительное время.
Резюмируя, могу сказать, что приехать в этот отель стоит, но он не соответствует 5-ти звездам и стоимости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, в реальности, я не увидел здесь того, чего ожидал от заявленного и той высокой стоимости проживания.
А. Мы понимали, что отель делает дополнительную прибыль за счет различных услуг, поэтому напишу о тех, которыми ми пользовались:
1. Рестораны.
Ранее многие писали про то, что многие столы забронированы заранее и стоят пустыми, поэтому могу сказать, что такая проблема есть и по моим наблюдениям, она наблюдается в ресторане "Forrest", где нужно выиграть борьбу, чтобы поесть.
Ресторан "Дикий" особенно советую, кухня очень вкусная, если вы любите дичь но и ценник приличный. Особая благодарность официанту Василию за чуткий подход.
Ресторан "Гжель" — классическая Русская кухня, тоже его могу посоветовать.
В основном официанты и персонал контактные, но есть некоторые высокомерные сотрудники.
2. Велопрокат.
750 руб. За 1 час проката старого велосипеда это дорого.
Б. Профессионализм персонала это отдельная песня (*далее опущу некоторые эмоциональные моменты! )
Я заранее бронировал прогулку для дочери на пони и для супруги на лошади через менеджера guest relations Александра. Приехав в отель я узнаю, что ведутся технические работы и поездок не будет. При этом, нас никто не предупредил заранее. Сразу испортили выходные. Руководитель службы размещения и guest relations Ксения попыталась выслушать, но к взаимопониманию мы не пришли. Далее, позвонили, что все-таки согласовали, что забронированные поездки будут.
На следующий день приходим и вторая попытка получилась с треском, т. К. Почему-то на тоже время еще были другие люди.
Скажите мне, почему я должен выяснять отношения с другими гостями из-за некомпетентности менеджеров.
Менеджер guest relations Анастасия не смогла отменить посещение в target point и мне пришлось приносить им свои извинения.
Далее, в поздравительной открытке, которую направили мне и моей супруге неправильно написали имя супруги. Ксения, пожалуйста, обратите внимание своих подчиненных на этот момент, это вообще никуда не годится.
Я уже не говорю, что нам не предложили довезти багаж до номера, ладно, как говорится, не сахарный донесу и сам)
В. Спортивный комплекс.
Уважаемая администрация, если вы заявляетесь на планку в 5-ть звезд, то замените или отремонтируйте некоторую мебель в мужской раздевалке, замените или отремонтируйте урну (также в мужской раздевалке) и вообще обратите внимание на детали.
Г. Другое.
1. Сафари-парк советую посетить, но из него не уехать между 17.40 и 19.00, т. К. У электрокаров перерыв. Предлагают вызвать за 1000 руб. Либо пешком, при этом, для тех кто приехал на экскурсию есть экскурсионные электрокары и для них приоритет.
Ладно, опять мы не сахарные и пошли пешком и если бы не водитель электрокара Игорь так бы и топали.
2. Электрокары — прошу обратить внимание на электрокар 22 (видимо, который был заявлен под экскурсию сафари). Водитель этого электрокара не тормозил и чуть не сбил нас.
3. Завтрак хороший и вопросов у нас к нему не возникло.
4. Утром может не быть либо горячей, либо холодной воды непродолжительное время.
Резюмируя, могу сказать, что приехать в этот отель стоит, но он не соответствует 5-ти звездам и стоимости.