Внуково Вилладж Vnukovo Village Hotel & Spa

Невероятно уютное место с особенной атмосферой. Отзывчивый и приветливый персонал, вкусная еда, современный фитнес и спа, разнообразная программа развлечений — все, что нужно для интересного и полноценного семейного отдыха. Много красивых локаций для фото… С удовольствием вернусь сюда снова!

Невероятно уютное место с особенной атмосферой. Отзывчивый и приветливый персонал, вкусная еда, современный фитнес и спа, разнообразная программа развлечений — все, что нужно для интересного и полноценного семейного отдыха. Много красивых локаций для фото… С удовольствием вернусь сюда снова!

Добрый день! Пишу честный отзыв, нисколько не по увеличиваю в отзыве. Заселились в отель 23.08 на 2 ночи до 25.08. Приехали в около 14:30 часов дня, почти что не ждали в очереди, сразу подошли к молодому человеку Руслану! Попросили о том, что бы мы перед оплатой номера посмотрели в каком он состоянии, Руслан отзывчиво отреагировал и пригласил нас осмотреть номер. При просмотре номера, который бронировали, был обнаружен нами пуфик для сиденья, эко-кожа, который был ободран, на что я спросила, можно ли зафиксировать факт ободранного стула, что бы на нас отель потом это не повесил, на что Руслан сказал что все будет хорошо, вам вернутся залог в полном объеме, если при осмотре номера не будет не хватать напитков в баре и если вы не будете нарушать правила проживания. На что мы засомневались, что хотели бы проживать в этом номере и высказали что не хотели бы тут оставаться, на что Руслан сразу же предложил нам сменить номер на иной, выше классом за те же деньги в качестве комплимента от отеля. Мы спустились вниз, что бы оплатить номер, там подошла женщина (администратор) с минированными волосами и нервная, начала спрашивать у Руслана почему он нас в другой номер заселяет и фыркать. В итоге нас заселили во второй номер и все было прекрасно, отдых проходит замечательно, не было нареканий, кроме того, что мы увидели таракана в зале где завтракали, который полз по чайнику с кипятком. Ну мы и на это закрыли глаза.

Добрый день! Пишу честный отзыв, нисколько не по увеличиваю в отзыве. Заселились в отель 23.08 на 2 ночи до 25.08. Приехали в около 14:30 часов дня, почти что не ждали в очереди, сразу подошли к молодому человеку Руслану! Попросили о том, что бы мы перед оплатой номера посмотрели в каком он состоянии, Руслан отзывчиво отреагировал и пригласил нас осмотреть номер. При просмотре номера, который бронировали, был обнаружен нами пуфик для сиденья, эко-кожа, который был ободран, на что я спросила, можно ли зафиксировать факт ободранного стула, что бы на нас отель потом это не повесил, на что Руслан сказал что все будет хорошо, вам вернутся залог в полном объеме, если при осмотре номера не будет не хватать напитков в баре и если вы не будете нарушать правила проживания. На что мы засомневались, что хотели бы проживать в этом номере и высказали что не хотели бы тут оставаться, на что Руслан сразу же предложил нам сменить номер на иной, выше классом за те же деньги в качестве комплимента от отеля. Мы спустились вниз, что бы оплатить номер, там подошла женщина (администратор) с минированными волосами и нервная, начала спрашивать у Руслана почему он нас в другой номер заселяет и фыркать. В итоге нас заселили во второй номер и все было прекрасно, отдых проходит замечательно, не было нареканий, кроме того, что мы увидели таракана в зале где завтракали, который полз по чайнику с кипятком. Ну мы и на это закрыли глаза.

Полное недоразумение которое может быть!
Так получилось что забронили номер и приехали в Москву ранее на один день, поэтому приехали сюда и взяли номер на сутки.
В первый день отсутствие уборки номера и отсутствие полотенец, во втором случае новый номер но! та же картина только не убрана даже ванная комната похоже от предыдущих постояльцев, остатки гигиенических отходов! Просто трендец! Обслуживание на ресепшене 30 мин (не одни мы такие).
Не рекомендую ни как данное заведение!

Полное недоразумение которое может быть!
Так получилось что забронили номер и приехали в Москву ранее на один день, поэтому приехали сюда и взяли номер на сутки.
В первый день отсутствие уборки номера и отсутствие полотенец, во втором случае новый номер но! та же картина только не убрана даже ванная комната похоже от предыдущих постояльцев, остатки гигиенических отходов! Просто трендец! Обслуживание на ресепшене 30 мин (не одни мы такие).
Не рекомендую ни как данное заведение!

Полное несоответствие тому, что написано на сайте.
1. Картинка номера и в живую отличается (весь номер воняет, сломана дверь в санузел, не работает холодильник)
2. Шведского стола нет! Он есть только в выходные дни. В будние дни отправляют в столовку, где можно взять одно блюдо только. Шведский стол одно название. Еда невкусная и несвежая. У всех членов семьи после приёма пищи болел очень сильно живот. Меню одинаковое и ощущение, что готовят на неделю и каждый день подают, пока не закончится.
3. Бассейн маленький, нет купели с гидромассажем. Работает только сауна. Финская и хамам не работают совсем.
4. Окна продувают, холодно и спать невозможно.
5. Белье не меняют даже.
6. Одно разочарование и точка.

Полное несоответствие тому, что написано на сайте.
1. Картинка номера и в живую отличается (весь номер воняет, сломана дверь в санузел, не работает холодильник)
2. Шведского стола нет! Он есть только в выходные дни. В будние дни отправляют в столовку, где можно взять одно блюдо только. Шведский стол одно название. Еда невкусная и несвежая. У всех членов семьи после приёма пищи болел очень сильно живот. Меню одинаковое и ощущение, что готовят на неделю и каждый день подают, пока не закончится.
3. Бассейн маленький, нет купели с гидромассажем. Работает только сауна. Финская и хамам не работают совсем.
4. Окна продувают, холодно и спать невозможно.
5. Белье не меняют даже.
6. Одно разочарование и точка.

Самая плохая еда на завтрак и на ужин, которую я встретила в этой гостинице.
Даже кофе из кофемашины — это вода с ароматом кофе, с "чистых" тарелок, которые приносил официант текла вода, тарелки не понятно как мылись.
Прошу руководство обратить на это внимание, чем кормят гостей, и на сервис обслуживания!

Надеялись отдохнуть с семьей, но только получилось наоборот. Как только зашли в номер уже не понравилось что очень темно, в комментарии просили детскую кроватку когда бронировали ее не оказалось. Внесли залог 3000 за бар которого тоже не было. Ладно закрыли глаза на это все, но на этом не закончилось номер 338 просто ужасен он находится рядом с кухней целую ночь до утра персонал иностранцы говорили громко, обращалась 2 часа ночи 4 утра на ресепшен просила решить проблему на что они ответили можем переселить, я 4 утра, ребёнка должна разбудить собрать багаж это бред. Как можно назвать это 4 звезды, наверное кто не был 4 звездочном отелях для них нормально шведский стол как в столовой.

Надеялись отдохнуть с семьей, но только получилось наоборот. Как только зашли в номер уже не понравилось что очень темно, в комментарии просили детскую кроватку когда бронировали ее не оказалось. Внесли залог 3000 за бар которого тоже не было. Ладно закрыли глаза на это все, но на этом не закончилось номер 338 просто ужасен он находится рядом с кухней целую ночь до утра персонал иностранцы говорили громко, обращалась 2 часа ночи 4 утра на ресепшен просила решить проблему на что они ответили можем переселить, я 4 утра, ребёнка должна разбудить собрать багаж это бред. Как можно назвать это 4 звезды, наверное кто не был 4 звездочном отелях для них нормально шведский стол как в столовой.

Отвратительное место. Красивые фотЫ на сайте, остальное полная шляпа. Приехали 20.07.24 г. Двумя семьями отдохнуть и отметить 25-летие дочери. На ресепшене (ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО СПРОСИЛ САМ ЛИЧНО) узнаю, что не работает ни спа, ни тренажерный зал, ни бассейн. Прошу заметить на сайте отеля не сказано об этом ни слова. Причём барышня на ресепшене всем говорит, что завтра, 21.07.24 года, всё будет работать, но у вас там через стекла видно, что и к декабрю ремонт не закончится. Принимаю решение отказаться от заселения и прошу вернуть деньги т. К. Услуги не отвечают заявленным. Ответ: деньги мы вернуть не можем. Это что за Куйня такая? Безнаказанность до сих пор чувствовали? Вы можете не возвращать деньги если я не приехал, но я ПРИЕХАЛ и увидел полный треш. И отказался от предоставляемых услуг ненадлежащего качества, я ими не воспользовался и в праве требовать вернуть деньги. Я человек не бедный и не жадный. Раз вам оооочень прям нужны деньги — дарю. ДР дочери вы тоже НЕ испортили. Но никому не посоветую вашИ отелИ. Думаю вас скоро закроют. Потому как "уважаемые" это чистой воды мошенничество. Всего наилучшего.

На время прибывания, не работал Фитнесс и Спа, не работал бильярд, ужасное обслуживание в ресторане (найдут пепел и волосы в еде)
Отсутствие лицензии на алкоголь. Грязное бульк в номерах, прожженные ковры и туль. Уборка отвратительная общались на «че надо»
Приборы для мытья приносила только с 3-тьей просьбы. Было оплачено все включено, практически все не могли предоставить из-за технических работ, о чем не сказали при заселении перерасчет также делать не стали, пришлось оставить заявление на возврат. Хуже отеля я еще не встречала еще и за такие деньги. И в итоге, если не вернут деньги, придется обращаться в суд.

В честь ДР забронили делюкс-спа с сауной на 2 дня.
Сразу напрягло отношение на ресепшене — не успели мы толком ничего сказать, как сразу нам перечислили что и за что у них штрафы.
Практика показывает, что когда в отелях разговор при заселении начинается со штрафов — ничего хорошего это не сулит.
Как только заехали, решили все проверить в номере. И не зря.
По итогу в номере:
1) заливался без остановки туалет в ванной с сауной, а так же он был грязным.
2) не работал телевизор.
3) несколько светильников в санузлах не работали или моргали.
4) еле еле дует кондиционер на максимальной сложности и просто духота в номере.
Сразу же обратились на ресепшен. Получили ответ, что в ближайшее время направят к нам инженера.
Подождали час — никто не пришел. Позвонили на ресепшен, напомнили о нас и тишина.
По итогу ждали его 2 часа, инженер так и не пришел. А тем временем мы не могли пользоваться сауной в номере или джакузи, потому как там как раз был "проблемный" унитаз.
Пришлось идти на ресепшен и уже говорить прямо — что сервис оставляет желать лучшего. По итогу дали другой номер, где хотя бы все не рушилось на глазах.
По еде — знаем, что в отеле есть "питание", но мы предпочитаем в свободном режиме ходить просто по ресторанам, коих "ЗАЯВЛЕНО" несколько на территории отеля.
К еде в ресторанах — вообще вопросов нет, очень вкусно, хоть и дорого.
НО ждать 40-60 минут заказ, это конечно можно с голоду помереть.
Это еще при том, что официантов надо ловить.

В честь ДР забронили делюкс-спа с сауной на 2 дня.
Сразу напрягло отношение на ресепшене — не успели мы толком ничего сказать, как сразу нам перечислили что и за что у них штрафы.
Практика показывает, что когда в отелях разговор при заселении начинается со штрафов — ничего хорошего это не сулит.
Как только заехали, решили все проверить в номере. И не зря.
По итогу в номере:
1) заливался без остановки туалет в ванной с сауной, а так же он был грязным.
2) не работал телевизор.
3) несколько светильников в санузлах не работали или моргали.
4) еле еле дует кондиционер на максимальной сложности и просто духота в номере.
Сразу же обратились на ресепшен. Получили ответ, что в ближайшее время направят к нам инженера.
Подождали час — никто не пришел. Позвонили на ресепшен, напомнили о нас и тишина.
По итогу ждали его 2 часа, инженер так и не пришел. А тем временем мы не могли пользоваться сауной в номере или джакузи, потому как там как раз был "проблемный" унитаз.
Пришлось идти на ресепшен и уже говорить прямо — что сервис оставляет желать лучшего. По итогу дали другой номер, где хотя бы все не рушилось на глазах.
По еде — знаем, что в отеле есть "питание", но мы предпочитаем в свободном режиме ходить просто по ресторанам, коих "ЗАЯВЛЕНО" несколько на территории отеля.
К еде в ресторанах — вообще вопросов нет, очень вкусно, хоть и дорого.
НО ждать 40-60 минут заказ, это конечно можно с голоду помереть.
Это еще при том, что официантов надо ловить.

Место расположения хорошее, но есть ньюансы касательно сервиса, особенно в части номерного фонда.
При заселении оброщайте внимания в номере, даже на мелкие детали, и оповещайте ресепшен, при высилении из номера Вам, будут, предъявлены эти моменты, и Вы будете их возмещать.
В эквиваленте нового изделия и его установки.
В номере 433 как минимум пару тройку человек развели.
Все эти моменты, ощутил сам, поэтому минус один клиент.

1. Заявленотно на сайте 4 звезды, по факту администратор сказала, что 3, но не успели поменять. По состоянию номеров не больше двух. 2. Номера хорошо изношены, сантехника с трещинами, плесень по углам, сломаны держатели для душа. 3. Мебель в номере вся побита, есть прожжённые места. 4. На двуспальную кровать не нашли соответствующего матраца. Лежат 2 одноместных. 5. Ковёр на полу затёрт и выглядит грязно.
6. Окружение — перекопано всё, дорога — проехать только одной машине. 7. Комплектация номеров минимальная. По ней вообще звёздочки можно не давать.
Не рекомендую это место. Ощущение, что гостиницу из Сочи времён 2000 годов перенесли поближе к Москве.