Отзыв об отеле Загородный комплекс Art Village Club 4*

Стильный дизайн номеров, неплохая кухня и ухоженные милые животные на ферме — это все плюсы. Остальное — минусы. Новогодние каникулы в этом отеле не оставили приятных впечатлений. Прежде всего, расстроило полное отсутствие клиентоориентированности. Нам постоянно давали понять, что гости — нежелательный и раздражающий фактор. Что именно не понравилось:
1) "хитрости" в бронировании. На сайте бронирования предлагаются фото Шале с окнами (при этом, не самая дешёвая категория номеров), по факту получаете номер с окнами в потолке, с плотными нераздвигающимися шторками, и отсутствием дневного света: ( ( (. При попытке поменять номер — отказали. Якобы о наличии окон в номере надо заявлять дополнительно в бланке брони. Менеджеры, снизьте цену на номер и дайте его честное описание.
2) "полный пансион", за который мы заплатили при бронировании и который обозначен в письме — подтверждении, в понимании отеля включает только завтрак и ужин, в обеде нам отказали. При этом не поленились позвонить с рецепции за полчаса до обеда и предупредить:" Не вздумайте приходить. Не накормим". Об этом якобы тоже где-то на сайте указано под звёздочкой*. Ну напишите честно — полупансион, и не будет никаких неоправданных ожиданий и претензий со стороны гостей.
3) время выселения — указано 15.00. Однако с 12.00 начались звонки с рецепции с напоминанием, что расчётный час изменился на 12.00 (нам просто забыли об этом раньше сообщить! ). Кроме этого, каждый час в номер бесцеремонно врывалась горничная с неискренними извинениями, типа "вы ещё здесь?
4) Профессиональная этика и взаимоуважение между сотрудниками отеля также отсутствуют. Разборки между персоналом ресторана в грубой форме и на повышенных тонах устраивались в зале, в присутствии гостей.
Всё выше описанное создало "прекрасную праздничную атмосферу".
Остальные минусы в виде куцой маленькой территории, неинтересной анимации уже были описаны раньше.
Отель не стоит посещения и тех денег, которые мы потратили.