Выбрали данное место для отдыха с семьей + отметить др.
Начнем с того, что ехали двумя семьями и разным составом. Перед бронировании специально звонили и уточняли какие номера лучше взять. В итоге порекомендовали так, что в одном номере было все — от халатов до воды, а во втором не было ничего. И на любую просьбу/вопрос был ответ «вам не положено». Мы может быть и за деньги купили бы, но никто даже не предложил.
Далее заселение. Приехали поздновато (в 20:00), тк пятница и вся Москва стоит. Сразу сказали, что у нас ребенок и нам жизненно необходимо успеть покормить годовалого ребёнка. Ужин до 21:00. В итоге админ провозилась почти час и в столовую мы попали только в 20:50. Работают как безинициативные черепахи.
Далее по недостаткам:
— холодный полотенцесушитель. После бассейна или просто душа вещи/полотенца не посушишь. Из-за этого запах сырости.
— Мусорные ведра не меняют. Даже по запросу.
— В ванной нет шторки. Вся вода при принятии душа сразу на пол.
— Индивидуальных наборов в ванной нет. Вместо них висят дозаторы. В одном мыла нет (или он просто не работает), во втором мы с водой. И течет считай вода.
— Под кроватями горы мусора и пыли.
— Туалет у ресторана два дня выглядел так, как на фото (извините)
Самое досадное во всем этом, что курорт просто испортился. Мы приехали не первый раз, но с там я сталкиваюсь впервые. Нигде нет такого хаоса и ужасного обслуживания/сервиса. Почему? Потому что у них же на конвертах для карт есть надпись из серии «Напишите сюда (номер), мы все решим). Мало того, что там они отвечают раз в день примерно, так еще на все эти недопеты выше не было никакого ответа. Вообще. Мы, как люди бывавшие во многих отелях разных стран, привыкли, что для поддержания сервиса пытаются хотя бы извиниться и исправить недочеты в моменте. Но нет, ничего этого не было.
По сему место это не рекомендую никому. И сама больше туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что ехали двумя семьями и разным составом. Перед бронировании специально звонили и уточняли какие номера лучше взять. В итоге порекомендовали так, что в одном номере было все — от халатов до воды, а во втором не было ничего. И на любую просьбу/вопрос был ответ «вам не положено». Мы может быть и за деньги купили бы, но никто даже не предложил.
Далее заселение. Приехали поздновато (в 20:00), тк пятница и вся Москва стоит. Сразу сказали, что у нас ребенок и нам жизненно необходимо успеть покормить годовалого ребёнка. Ужин до 21:00. В итоге админ провозилась почти час и в столовую мы попали только в 20:50. Работают как безинициативные черепахи.
Далее по недостаткам:
— холодный полотенцесушитель. После бассейна или просто душа вещи/полотенца не посушишь. Из-за этого запах сырости.
— Мусорные ведра не меняют. Даже по запросу.
— В ванной нет шторки. Вся вода при принятии душа сразу на пол.
— Индивидуальных наборов в ванной нет. Вместо них висят дозаторы. В одном мыла нет (или он просто не работает), во втором мы с водой. И течет считай вода.
— Под кроватями горы мусора и пыли.
— Туалет у ресторана два дня выглядел так, как на фото (извините)
Самое досадное во всем этом, что курорт просто испортился. Мы приехали не первый раз, но с там я сталкиваюсь впервые. Нигде нет такого хаоса и ужасного обслуживания/сервиса. Почему? Потому что у них же на конвертах для карт есть надпись из серии «Напишите сюда (номер), мы все решим). Мало того, что там они отвечают раз в день примерно, так еще на все эти недопеты выше не было никакого ответа. Вообще. Мы, как люди бывавшие во многих отелях разных стран, привыкли, что для поддержания сервиса пытаются хотя бы извиниться и исправить недочеты в моменте. Но нет, ничего этого не было.
По сему место это не рекомендую никому. И сама больше туда не вернусь.