Отзыв об отеле Санаторий Красная Пахра 4*
Мы – постоянные клиенты курорта «Красная Пахра». Мы – это два пенсионера под 80 лет и две внучки. Приезжаем уже в течение четырех лет, с тех пор, как внучки пошли в школу, дважды в год: в весенние и осенние каникулы. Ради такого праздника не считаемся с деньгами и оплачиваем двухкомнатный «Люкс». Весной 2025 года в корпусе курорта шел ремонт, и нас поселили в двухкомнатном номере большей площади, но со смежными комнатами и одним, а не двумя туалетами. Для нашей семьи намного важнее не площадь, а другие качества номера. Но этот вопрос не поднимали, так как понимаем все трудности, связанные с ремонтом. На осенние каникулы номер я забронировал задолго до заезда и попросил по возможности предоставить нам номер с двумя туалетами. Приехав на курорт и отстояв, как обычно, около часа на регистрацию в духоте и без возможности присесть, я повторил свою просьбу. В ответ услышал: «У нас нет номеров с двумя туалетами». Что это: некомпетентность сотрудников службы приема и размещения или откровенное хамство? Если мы приехали уже восьмой раз, не говоря о нашем возрасте, неужели не заслужили более внимательного к себе отношения? А кто и как распределяет номера? Или для того, чтобы тебя поселили нормально, нужно изыскивать какие-то возможности? Ладно, не графья, жить с одним туалетом можно. Но почему-то именно в нашем номере из крана текла чуть теплая вода, а полотенцесушитель был абсолютно холодный. Когда после поданной заявки и двукратного напоминания на следующий день к нам пришел слесарь, он заявил, что сделать ничего не может, так как такую воду им подают. После того, как пропали аниматоры, которые два-три года назад занимались с детьми и устраивали концерты, а им на смену пришли платные мастер-классы, для детей осталось одно развлечение – бассейн. После бассейна в номере девочкам приходилось мыться чуть теплой водой, а вытираться не просохшими полотенцами. Уборщицу, которая должна ежедневно менять полотенца и приносить воду, мы разыскали сами только на третий день. На стойке регистрации на наши просьбы был один ответ: «Мы запишем». На вопрос, есть ли у них человек, который может не только записывать, но и принимать решения, мне предложили визитку с телефоном какого-то менеджера. Почему менеджеру должен звонить я, а не они, не объяснили. Услуги, которые я оплатил, приобретая путевку на курорт, мне оказаны не были. Таким образом, меня просто обокрали. Навести порядок на курорте, который совсем недавно был прекрасным местом отдыха, некому. Цены сумасшедшие, а за твои же деньги тебе потрепят нервы.
