Волен

26 февраля 2024 мной было написано заявление на возврат средств за ски-пасс (я порвал связки), администратор уверяла, что деньги вернутся в течение 10 дней. Сегодня 18 марта я связался через горячую линию с оператором и она сказала, что заявление рассмотрено ещё 2 марта. Но результата нет, как и возврата средств. Оператор ничего внятного произнести так и не смогла, сказала пишите на почту. Все!

Не всегда срабатывает столб с карточками для заезда, а охранник где-то бегает, но его будка открыта и делай там что хочешь. Дозвониться ни до кого невозможно. Еда и номера так себе. И дорого.

Отличное место, отдохнули замечательно! Просто попали в зимнюю сказку,. Накатались в удовольствие. В такое уютное место хочется возвращаться. Спасибо всему персоналу парка. Дальнейшего вам процветания! Лучший зимний отдых для души и тела в нашем Подмосковье!

Отличное место для активного отдыха, народу мало кататься прекрасно. Были три дня ночевали в номере отеля Волен. Обеды дорогие в местных кафешках, заказывали доставкой с Дмитрова.

Хорошо покатались на лыжах. Даже в выходные если проснуться пораньше народу мало, почти до 13ти. Оборудование качественное, исправное. Арендавали домики для ночёвки, уютные маленькие, нечего лишнего. Завтраки шведский стол очень хороший. Из минусов аренда мангала, час 1000р, а по меню в ресторане много чего не было в наличии.

Ужасный сервис. Никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает.
По глупости купил сезонник в этот клуб, при продаже рекламировали, что покупаемые 40000 балов можно тратить куда угодно: прокат, инструкторы, подъемники. В итоге в прокате отказано, в инструкторах отказано, искатать 40000 можно только на подъемнике, в конце сезона сгорят.
Причем в момент предъявления претензии на несоответствие проданного товара и факта, продавшие все так же уверяли, что всё входит. Разбирательства уже месяц, на претензии не отвечают "плохие руководители", а остальные сотрудники ничего не могут сделать. Тех кто может найти невозможно.
Также был случай, когда бронировали заранее за день нужного инструктора, в Волене по телефону все подтвердили, инструктор будет, бронь есть. По приезду оказалось, что у забронированного инструктора выходной и его и не должно было быть сегодня!
С таким отношением к гостям, это последний год когда я еду в этот клуб. И остальным не рекомендую, в Яхроме и около достаточно альтернатив.

Проводили здесь корпоратив перед НГ 26.12 — в прокате потратили час на выяснения, сотрудники требовали отдельные залог за каждый комплект, якобы мы "не отмечены как корпоративные клиенты". Электрик, присланный в домик, не смог объяснить как включается сауна. Дальний пологий склон не работает, посередине на ратраке пьяные ратратчики сидят и на вопросы отвечают матом. На детский склон без иструкторов не пускают — покататься с маленькими детьми, заплатив за домики, прокат и скипасс — невозможно. Худший сервис, какой можно представить.

Сезон только открыли, горок работало только половину. Хорошо, что висит информационное объявление. А то в прошлом году оплатили, а кататься было негде. Деньги не стали возвращать. Привозили попутно внуков в школу. Разочарование. В прошлом году инструкторы были лучше. Старшая женщина всех контролировала. А в этом году — только ловят детей с горы.