Можно подробно и долго описывать что не так, а можно короче: дмитровский отель "4 короны" по качеству услуг (ресепшен, кафе, уборка) не тянет ни на три звезды, ни на две — так работать сегодня нельзя, зто просто позор. Уберите вы этих советских тётенек с ресепшена и из кафе, они необучаемы, они в принципе не знают что такое сервис, кроме одного-единственного — фальшивой улыбки, но в отельном бизнесе это не самая обязательная опция. Есть же какой-то минимальный эталон по приёму и размещению гостей. Так у вас и его нет. Меняйте персонал чаще — иначе музейные тёти начинают считать отель своей личной территорией и навязывать гостям свои неадекватные порядки. Как пример: перед тем как вам, уставшей, наконец-то подняться в свой номер люкс, поставить тяжелые сумки с вещами и присесть отдохнуть, нужно обратиться с просьбой о чайнике, и тут вам буквально всучивают сомнительной чистоты поднос, на котором лежат пакетики чая, ложки, сам чайник (грязный, кто только не хватал его), и такой же "чистоты" стеклянный кувшин, чтобы вы, придерживая свои вещи, немытыми руками кое-как пытались налить из кулера воды в этот кувшин, а из кувшина в чайник, и так несколько раз, потому что вам не доверяют ("мы в номер чайник не ставим, чайников не напасёшься, ломаете! ) Тётя с ресепшена не то что не удосужилась приготовить этот поднос к вашему приходу в номер люкс, она считает, что имеет право ТАК встречать гостя! На просьбу принести чайник в номер ответ — у нас гости сами чайник берут и сразу.
В кафе с порога с вами общаются сквозь зубы, словно вы миллион им должны: на самые простые ваши вопросы — "есть ли меню? можно ли заказать завтрак? " — в ответ токсичное молчание. Не так спросили? Не то спросили? Через минуту вас смерят презрительным взглядом и буркнут, глядя мимо вас, "меню — там" (понаехали тут, из Москвы, меню им расскажи! ) Уму непостижимо, как этот отель работает до сих пор. Само здание внутри нуждается в ремонте — гулкие тонкие перекрытия между этажами и лестницей, ковролин. Номера при этом хорошие, на 4, но ведь можно положить в номере спиртовые салфетки для протирания стола, ручек дверных, пульта от тв, чайника вашего дурацкого, в конце концов. Страшно подумать, через сколько грязных рук прошли этот чайник и кувшин! Какая-то дикая антисанитария с порога.
И ещё вы постоянно под присмотром — невозможно ни выйти ни зайти в номер, чтобы вас не засекли и не втянули в вынужденные обременительные смол-толки "Какая погода сегодня прекрасная, вы заметили? А вы тоже рано встаёте? " Это неуважение чужих границ и личного пространства впечатлило также, как отсутствие санитарного надзора в теме отельного кафе — что готовит, как готовит, кто готовит: просто женщина в кафе сама так решила, что вкуснее неё готовить никто не умеет, поэтому к вам недоверие с порога — вдруг вы из СЭС? Поэтому в пирожках с якобы клубничной начинкой какая-то жидкая кашица из розового творога. Вы зачем вопросы задаёте, ваше дело — молча купить и молча съесть не пойми что.
Как-то лет 10 назад снимала номер в отеле Милена в Казани — заявлен отель был, как 3 звезды, но сервис на 4 звезды: круглосуточно рядом с номером в коридоре есть кулер с холодной водой и кипятком, система обогрева в номере комфортная потолочная, дизайн интерьеров современный, нежный — голубой, сиреневый, разноуровневые системы освещения — стильные и уютные, в номер курьер принёс букет ирисов, тотчас, как сама собой, нашлась изящная вазочка, — всё чистенько, как будто только что появилось из сказки — ничто не скрипит, не занюхано, озонировано и столовые приборы сверкают. И да, обычный номер, стандарт, не люкс. С отелями Европы уж и не сравниваю этот пресловутый отель "4 короны". В качестве совета — голосовать за убожество можно только рублём, снимите лучше апартаменты: красота города так же рядом, а советских тёть с их ненавязчивым сервисом нету. Как говорится, если у вас нету тёти, то вам её не потерять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В кафе с порога с вами общаются сквозь зубы, словно вы миллион им должны: на самые простые ваши вопросы — "есть ли меню? можно ли заказать завтрак? " — в ответ токсичное молчание. Не так спросили? Не то спросили? Через минуту вас смерят презрительным взглядом и буркнут, глядя мимо вас, "меню — там" (понаехали тут, из Москвы, меню им расскажи! ) Уму непостижимо, как этот отель работает до сих пор. Само здание внутри нуждается в ремонте — гулкие тонкие перекрытия между этажами и лестницей, ковролин. Номера при этом хорошие, на 4, но ведь можно положить в номере спиртовые салфетки для протирания стола, ручек дверных, пульта от тв, чайника вашего дурацкого, в конце концов. Страшно подумать, через сколько грязных рук прошли этот чайник и кувшин! Какая-то дикая антисанитария с порога.
И ещё вы постоянно под присмотром — невозможно ни выйти ни зайти в номер, чтобы вас не засекли и не втянули в вынужденные обременительные смол-толки "Какая погода сегодня прекрасная, вы заметили? А вы тоже рано встаёте? " Это неуважение чужих границ и личного пространства впечатлило также, как отсутствие санитарного надзора в теме отельного кафе — что готовит, как готовит, кто готовит: просто женщина в кафе сама так решила, что вкуснее неё готовить никто не умеет, поэтому к вам недоверие с порога — вдруг вы из СЭС? Поэтому в пирожках с якобы клубничной начинкой какая-то жидкая кашица из розового творога. Вы зачем вопросы задаёте, ваше дело — молча купить и молча съесть не пойми что.
Как-то лет 10 назад снимала номер в отеле Милена в Казани — заявлен отель был, как 3 звезды, но сервис на 4 звезды: круглосуточно рядом с номером в коридоре есть кулер с холодной водой и кипятком, система обогрева в номере комфортная потолочная, дизайн интерьеров современный, нежный — голубой, сиреневый, разноуровневые системы освещения — стильные и уютные, в номер курьер принёс букет ирисов, тотчас, как сама собой, нашлась изящная вазочка, — всё чистенько, как будто только что появилось из сказки — ничто не скрипит, не занюхано, озонировано и столовые приборы сверкают. И да, обычный номер, стандарт, не люкс. С отелями Европы уж и не сравниваю этот пресловутый отель "4 короны". В качестве совета — голосовать за убожество можно только рублём, снимите лучше апартаменты: красота города так же рядом, а советских тёть с их ненавязчивым сервисом нету. Как говорится, если у вас нету тёти, то вам её не потерять.