Отель Ibis Ступино

Отель и номер на международном уровне!
Шикарный завтрак!
Очень приветливый и веселый персонал.
Полы в номере немного скрипят, полуокно вместо окна, но это уже придирки.

Остановились в этом отеле после длительной поездки из Армений. По отзывам единственное нормальная гостиница в этом городе, поэтому ее и выбрали. Пищу отзыв для людей с детьми. Забронировали гостиницу по звонку, все ок. Приехав в час ночи в гостиницу после длительной поездки, уставшие, с нас начали требовать оригиналы свидетельства о рождении детей. Благо мы ехали с границы и оригиналы был у нас на руках. При бронирований ни кто об этом не предупреждает, но сотрудник в мужико подобном женском роде, в очень хамском тоне спорит что об этом, было сказано, ссылаясь просто на слово ЗАКОН. Если бы это не ночь была и моя усталость, администрация подняла бы все записи телефона 📞 и там все доказательства. Я понимаю что документы на детей нужны, но в законе не прописано что в обязательном порядке ОРИГИНАЛЫ (в других гостиницах с таким не сталкивались ни разу) Получается если люди не возьмут оригиналы, то с детьми останутся ночью на улице. Обучайте своих сотрудников правильному и вежливому общению с клиентской базой. Даже Гос услуги где загружены документы не принимают. А завтраки очень сильно хромают, за такую цену. Номера чистые, есть все необходимое.

Доброго времени суток. Хочу оставить негативный отзыв об отеле IBIS в Ступино.
Я один путешествовал на мотоцикле, заранее забронировал и оплатил номер (4979руб). Приехав в гостиницу во время заселения после примерно 800км за рулём, было желание помыться и отдохнуть… Я обнаружил, что забыл дома паспорт (было воскресенье 13.07.2025г), однако с собой у меня были все остальные документы — водительские права, СНИЛС, военный билет, в телефоне были сканы и фото паспорта. Я в течении четырех часов вел переговоры с администратором (заселять меня категорически отказывались, а для возможности возврата денег нужно было дождаться понедельника — когда руководство будет на работе). Я даже обратился в отделение УВД, с просьбой выдать мне временное удостоверение личности, но там мне сказали, что эту услугу оказывает миграционная служба (соответственно в рабочие дни, тоесть нужно ждать понедельника).
В итоге меня просто оставили на улице и никак не пошли на встречу, испортили настроение, денежные средства не вернули… Расцениваю такое отношение как как хамское со стороны руководства отеля (клиентоориентированность — это точно не про эту гостиницу). Никому не рекомендую планировать остановку в этом отеле… И тем более по моей схеме… Никогда не платите заранее за номер, это ставит вас в уязвимое положение.

Отель хороший, номера удовлетворяющие, Администратор Иван заселил довольно быстро, завтрак вполне устроил.

Были два раза в течение двух недель. Первый раз брали улучшенный номер на 2 этаже. Все было хорошо, кроме окон — они есть, но наружные панели воздуха не пропускают. Завтрак был вполне в норме. В другой раз взяли два обычных номера. Изношенная мебель, отсутствие вентиляции, подпорченные продукты на завтраке, вытертые полотенца.

Очень недовольна:я живу тут полтора месяца в командировке, из начало все хорошо было, а сегодня когда продлили мою командировку я звонила администратору около 10:00 утра, он сказал не вижу продления вам надо выселяться, я ему говорю мне продлили ещё вчера лучше посмотрите, он меня продинамил, мне пришлось в свой выходной спуститься (да это подвиг я 14 часов на ногах без почти выходных) вниз и после того как, он отвлёкся от еды темный и ленивый человек по взгляду и долго меня искал в системе сказал ой корректировка была вы остаётесь без извинений и без эмоций конечно еда его ждёт, второй момент это ночной админ сегодня:сказала бар только после 00:00, ок позвонила после 00:00 на что она ответила вы чего мне не до вас вообще я тут людей заселяю (грубым тоном как будто я мусор). Грубость и ленивость за такие деньги.

Забронировали отель, пришло подтверждение, а по факту у них слетела программа и номеров свободных нет. До этого звонили, чтобы уточнить по бронированию, но никто не отвечал. Когда приехали почти ночью заселиться, то сказали ждать до полуночи и пока программа перезагрузится и может вопрос решат. Были с детьми и конечно поехали дальше. Года 2 назад тоже такая ситуация была с перезагрузкой программы. 4 года назад долго на ресепшн все решали, опять же программа. Можно приехать уставшим с дороги, а по факту ждать заселения несколько часов. Больше этот отель не будем выбирать в путешествиях.

Номера не комфотные, матрысы очень не удобные, утром просыпаемся спина болит, шея не поворачивается, окна не открываются, свежего воздуха нет, 1 пакетик заварки 250 рублей, унитазы не удобные, цена за номер космос, при этом ни каких удобств и т. Д.
Комфорта нету от слова совсем, халатов тоже нет. Максиму хватило на 3 дня, переехали в другой отель ближе к центру, дешевле и со всеми удобствами, красивым видом, балконом, кухней и приветливыми администраторами. Отель ибис не рекомендую!, максиму на 1 ночь!

Проживали с 6 на 7 марта 2024 года. Делали операцию на глаза в Ступино. Сами из Москвы. Чтоб не ехать обратно домой решили тут остановиться. Забронировали номер без проблем. Приехали в отель в 12:40. Подтвердили бронь. Напомню после операции состояние не очень. Попросили заселиться пораньше. Заезд с 14. На что администратор сказал за раннее заселение доплата 2200 рублей. На ЧАС ДВАДЦАТЬ раньше плати 2200. На вопрос готов ли номер сказали да готов. Можете посидеть в лобби подождать! Но вот почему такое хамское отношение к клиентам? Ни какой клиентоориентированности. Это не 6 утра где надо будить уборщиц и тд. Человек приехал раньше на 1:20 до заселения после операции, номер готов но сидите в лобби ждите у нас такой порядок. Бред бред и еще раз бред. Номерной фонд в порядке за исключением наличия воды в номерах. Это явно не три звезды. В целом чисто. Но дверь при входе могли бы и починить. Уже месяц как разбито стекло. В общем это был второй раз в Ибисе Ступино. Но больше ни ногой. Хамское отношение Ресепшен просто убило все желание вернуться к вам.

Всё не отлично 😊. Размеры номеров на пределе, но продуманная планировка спасает положение. В кулере на этаже написано "вода с газом", но в нём только холодная вода была. Мелочи жизни.
Ночую не первый раз, климат не работает, сплю в одежде, холодно. Климат не работает в большинстве номеров, где останавливался. Это так задумано для экономии электричества? Или сломалось?

Местоположение👍👍👍сьехать с трассы М4 переночевать и дальше ехать.

Я бы сказал, чистый, гостеприимный милый.