1. Не предупредили о гигантской стройке. Ни при бронировании, ни при заселении.
Сидели у фонтана (центр всех домиков) — я смотрю, вроде как дым от шашлыков — все как в тумане, белое. Думала — дым, но спустя уже 5 минут поняла, что это не дым, а строительная пыль от стройки. То есть это не только шум пилы весь день с утра дл вечера, но и вредная строительная пыль. Я не преувеличиваю, просто белым туманом. Это не про отдых — подышать свежим сосновым воздухом, это про вред здоровью.
2. Ну ок, мы заехали на три дня, это был первый день. Думаю — схожу на ресепшн, уточню в чем дело, попрошу чтобы помогли, уточнили что за стройка, переселили или ещё как-то решили бы вопрос. Но что мне ответили администраторы? Книга жалоб вон лежит, пишите. Ни извините, ни каких-то объяснений. Я говорю — я не хочу писать сейчас ничего, хочу поговорить с управляющим, меня намеренно ввели в заблуждение, не предупредили о проблемах. Сотрудник нехотя позвонил кому-то по телефону и при мне говорит ему при мне с ухмылочкой: «Имя, к вам тут поругаться пришли. » Господа, вы что серьезно? Управляющий ко мне не вышел. Попросили письменно оставить жалобу, сказали что управляющий скоро придёт и мне позвонит, я оставила жалобу и свой телефон. Ответа нет, управляющего так и не увидела.
3) При заезде оплатить попросили либо переводом либо наличными.
Сказали что типа у них проблемы с терминалом и он «может зависнуть».
4) В номере воняло мочой.
5) Детский бассейн закрыли в 5 вечера потому что пришла проверка, сделали пробы воды и вода в бассейне оказалась не соответствует нормам!
Закрыли на два дня минимум, тем, кто приехал ради этого бассейна — вариантов не предложили. Только купить вход во второй взрослый бассейн. Он 170 глубина, народу очень много.
6) Закрывшийся бассейн стал последней каплей — я решила вернуть деньги и не оставаться там с ночевкой. Вернуть те деньги, что оплатила переводом. Администраторы лепят чушь: «вы оплачивали переводом, мы деньги вернём только в течении 5-7 дней». Только когда я сказала что мне вообще вся эта их историю про наличку и переводы хочется направить в прокуратуру — после пары звонков (! ) в подсобке деньги мне вернули наличными.
7) Надувные батуты. Это полный треш. Мне сказал сотрудник, что на них дети перелетают через край и падали на землю, что это было уже несколько раз, что им вызывали скорую. Это объективно возможно, если ребёнок сильно там прыгнет имея рост от 120. Но где тогда запреты на посещение? Почему вообще после травмирования детей батуты продолжают работать? Где защита вокруг батута?
8) Душевую перед бассейном требуют посещать босиком! Там очень грязно! Нельзя даже в тапочках для бассейна. На полу волосы, грязь, судя по запаху — дети там писают. Босиком там ходить это треш.
9) Огромная часть территории закрыта забором.
Крайне не советую. Администраторы ужасные. Невероятная пыль и шум от стройки (судя по виду продлится стройка ещё год точно). Грязные бассейны которые закрывают при проверке, грязные номера. А ценник выше среднего. За 2 ночи для 1 взрослый и 2 детей ~16000 самый дешёвый номер, без питания и прочих льгот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сидели у фонтана (центр всех домиков) — я смотрю, вроде как дым от шашлыков — все как в тумане, белое. Думала — дым, но спустя уже 5 минут поняла, что это не дым, а строительная пыль от стройки. То есть это не только шум пилы весь день с утра дл вечера, но и вредная строительная пыль. Я не преувеличиваю, просто белым туманом. Это не про отдых — подышать свежим сосновым воздухом, это про вред здоровью.
2. Ну ок, мы заехали на три дня, это был первый день. Думаю — схожу на ресепшн, уточню в чем дело, попрошу чтобы помогли, уточнили что за стройка, переселили или ещё как-то решили бы вопрос. Но что мне ответили администраторы? Книга жалоб вон лежит, пишите. Ни извините, ни каких-то объяснений. Я говорю — я не хочу писать сейчас ничего, хочу поговорить с управляющим, меня намеренно ввели в заблуждение, не предупредили о проблемах. Сотрудник нехотя позвонил кому-то по телефону и при мне говорит ему при мне с ухмылочкой: «Имя, к вам тут поругаться пришли. » Господа, вы что серьезно? Управляющий ко мне не вышел. Попросили письменно оставить жалобу, сказали что управляющий скоро придёт и мне позвонит, я оставила жалобу и свой телефон. Ответа нет, управляющего так и не увидела.
3) При заезде оплатить попросили либо переводом либо наличными.
Сказали что типа у них проблемы с терминалом и он «может зависнуть».
4) В номере воняло мочой.
5) Детский бассейн закрыли в 5 вечера потому что пришла проверка, сделали пробы воды и вода в бассейне оказалась не соответствует нормам!
Закрыли на два дня минимум, тем, кто приехал ради этого бассейна — вариантов не предложили. Только купить вход во второй взрослый бассейн. Он 170 глубина, народу очень много.
6) Закрывшийся бассейн стал последней каплей — я решила вернуть деньги и не оставаться там с ночевкой. Вернуть те деньги, что оплатила переводом. Администраторы лепят чушь: «вы оплачивали переводом, мы деньги вернём только в течении 5-7 дней». Только когда я сказала что мне вообще вся эта их историю про наличку и переводы хочется направить в прокуратуру — после пары звонков (! ) в подсобке деньги мне вернули наличными.
7) Надувные батуты. Это полный треш. Мне сказал сотрудник, что на них дети перелетают через край и падали на землю, что это было уже несколько раз, что им вызывали скорую. Это объективно возможно, если ребёнок сильно там прыгнет имея рост от 120. Но где тогда запреты на посещение? Почему вообще после травмирования детей батуты продолжают работать? Где защита вокруг батута?
8) Душевую перед бассейном требуют посещать босиком! Там очень грязно! Нельзя даже в тапочках для бассейна. На полу волосы, грязь, судя по запаху — дети там писают. Босиком там ходить это треш.
9) Огромная часть территории закрыта забором.
Крайне не советую. Администраторы ужасные. Невероятная пыль и шум от стройки (судя по виду продлится стройка ещё год точно). Грязные бассейны которые закрывают при проверке, грязные номера. А ценник выше среднего. За 2 ночи для 1 взрослый и 2 детей ~16000 самый дешёвый номер, без питания и прочих льгот.