Решили провести свадьбу в «Hevaa” и очень об этом пожалели. Все бронирования, оплата были осуществлены заранее, начиная с зимы. И тем не менее:
-заселение: к заявленному времени (15:00) часть номеров просто не были готовы. Длительное ожидание и откровенное враньё персонала (уж извините за прямоту — как есть) коснулись близких родственников, в числе которых заслуженные пожилые люди. И невероятно — но оказалось, что для МОЛОДОЖЕНОВ и вовсе нет номера — забыли где-то поставить галочку! Пришлось самостоятельно «уплотнять» гостей и таким образом освободить один номер. Персонал расписался в своей беспомощности.
— номера: грибок в душевых, часть москитных сеток сломана, слой пыли на тканевом изголовье кровати, насекомые в ванной. Бутилированной воды в номерах нет (хоть и заявлено) — персонал обозначил, что вода закончилась, но через пару дней привезут! В одном из номеров оставили грязную тряпку «протрите сами? ». За стеной номера люкс — хоз. Помещение. С раннего утра — соответствующий шум (звукоизоляция отсутствует)
— Территория: более чем компактная. Въехать и зайти может абсолютно любой желающий — какой-либо контроль отсутствует. Пляж рядом с отелем это бетонные плиты с торчащей арматурой и россыпью битого стекла повсюду. В Банкетном зале элементарно нет кондиционера (вместимость порядка 45 человек и +27 градусов на улице)
— Завтраки: несмотря на то, что завтраки также были оплачены для всех гостей заранее — их просто не оказалось! А работники кухни в грубой и хамской форме утверждали, что гостей нет в каких-то списках.
— Итог: Молодожёны в такой важный для них и их близких день были вынуждены решать массу проблем, которые создали администрация и персонал отеля. На любую претензию (подчеркну — обоснованную) девушка на ресепшен отвечала «я вам верю, но что мне делать? ». Т. Е. Полное самоустранение, отсутствие профессионализма и безответственность. Отель просто должен вернуть деньги за оплаченные, но не предоставленные услуги. А иначе — это просто воровство. 4 звезды — нарисованные. Мне хотелось бы видеть молодоженов на их собственной свадьбе счастливыми и беззаботными, а не сосредоточенными на решении проблем из-за возмутительной безалаберности администрации отеля. При этом, отелем данная ситуация никак не комментируется и деньги не возвращены.
— Вывод : Хотите достойно отдохнуть за свои деньги — лучше и безопаснее выбрать другое место — благо таких много.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-заселение: к заявленному времени (15:00) часть номеров просто не были готовы. Длительное ожидание и откровенное враньё персонала (уж извините за прямоту — как есть) коснулись близких родственников, в числе которых заслуженные пожилые люди. И невероятно — но оказалось, что для МОЛОДОЖЕНОВ и вовсе нет номера — забыли где-то поставить галочку! Пришлось самостоятельно «уплотнять» гостей и таким образом освободить один номер. Персонал расписался в своей беспомощности.
— номера: грибок в душевых, часть москитных сеток сломана, слой пыли на тканевом изголовье кровати, насекомые в ванной. Бутилированной воды в номерах нет (хоть и заявлено) — персонал обозначил, что вода закончилась, но через пару дней привезут! В одном из номеров оставили грязную тряпку «протрите сами? ». За стеной номера люкс — хоз. Помещение. С раннего утра — соответствующий шум (звукоизоляция отсутствует)
— Территория: более чем компактная. Въехать и зайти может абсолютно любой желающий — какой-либо контроль отсутствует. Пляж рядом с отелем это бетонные плиты с торчащей арматурой и россыпью битого стекла повсюду. В Банкетном зале элементарно нет кондиционера (вместимость порядка 45 человек и +27 градусов на улице)
— Завтраки: несмотря на то, что завтраки также были оплачены для всех гостей заранее — их просто не оказалось! А работники кухни в грубой и хамской форме утверждали, что гостей нет в каких-то списках.
— Итог: Молодожёны в такой важный для них и их близких день были вынуждены решать массу проблем, которые создали администрация и персонал отеля. На любую претензию (подчеркну — обоснованную) девушка на ресепшен отвечала «я вам верю, но что мне делать? ». Т. Е. Полное самоустранение, отсутствие профессионализма и безответственность. Отель просто должен вернуть деньги за оплаченные, но не предоставленные услуги. А иначе — это просто воровство. 4 звезды — нарисованные. Мне хотелось бы видеть молодоженов на их собственной свадьбе счастливыми и беззаботными, а не сосредоточенными на решении проблем из-за возмутительной безалаберности администрации отеля. При этом, отелем данная ситуация никак не комментируется и деньги не возвращены.
— Вывод : Хотите достойно отдохнуть за свои деньги — лучше и безопаснее выбрать другое место — благо таких много.