Отзыв об отеле Отель Парк-отель Яркое 3*
Классное место, ездим раз 10й. Приезжали каждое лето по несколько раз, в том числе праздновать мамин ДР. Но на этот раз это последняя наша поездка сюда. Причиной тому администратор Камила, которая совершенно некомпетентна в отношении общения с людьми. Она не умеет слушать и не умеет разговаривать, перебивает и не дает сказать слово, складывается такое ощущение, что ее задача в том, чтобы гости сюда не вернулись. Абсолютная хамка, которая перебивает, угрожает и нагло врет. Мы забронировали дом, как обычно за неделю до заезда. Забронировали конкретный дом, она подтвердила, что бронь за нами. В день оплаты утром написала сообщение с вопросом, оплатили ли мы. На что муж ответил, что оплата будет произведена до конца дня. В ответ Камила написала, что бронь снята. Отправили сразу же платежку, в ответ получили смайлик. Потом она объяснила это тем, что — прямая речь — с вами только так и можно, пока вас не запугаешь вы не оплатите. Что? Серьезно?! Где учат таким стандартам коммуникации с клиентами?! Это днище, собственники! Либо вы переориентировались на публику, которая хавает такое отношение. Далее мы приехали на базу и внимание — наш дом занят! На что Камила сказала, что вы сами виноваты, что опоздали на 15 минут. Хотя мы забронировали этот дом за неделю и оплатили. Выясняется, что тут новые правила, о которых никто не предупредил. Мы ездили сюда много раз и впервые столкнулись с такой ситуацией. В итоге она назвала нас неадекватными клиентами. Это треш, маргинальщина, дно днищинское. Больше ни ногой. Место крутое, администратора на мыло.
