ХАЛАТНОСТЬ, ПРИВЕДШАЯ К ПЕРЕЛОМУ! Курорт «Снежный» и инструктор Мария Умнова — вопиющий случай! Деньги вернули, но ответственности — ноль. **
17 января 2026 года мой молодой человек пришел на свой первый в жизни урок сноуборда на ваш курорт «Снежный». Вместо долгожданного начала спортивного пути он получил травму, цинизм и полное разрушение доверия. Деньги за занятие вернули оперативно, что лишь подтверждает факт оказания некачественной и опасной услуги. Но где ответственность за причиненный вред?
Вся ситуация — это классический пример системного пренебрежения безопасностью:
1. Старт с хаоса. Инструктор Мария Умнова перепутала день и время записи, хотя я лично обговаривала нужную дату и время сначала с администрацией по телефону, а затем и с самой Марией, которая мне перезванивала. Ей по телефону также было чётко сказано, что парень ни разу в жизни не стоял на сноуборде. Вместо извинений в день занятия — лишь её претензии.
2. Нулевой инструктаж для новичка. Многократно был сделан акцент, что он абсолютный новичок. В ответ — **ни разминки, ни объяснения основ, ни техники безопасности.
3. Хамское равнодушие. Во время оплаченного занятия инструктор сидела в телефоне. Пусть руководство поднимет записи с камер видеонаблюдения на склоне за 17.01.2026 с 16:00 до 17:00 — там все доказательства её «работы». **
4. Прямое причинение вреда здоровью. На его прямой вопрос: «Как правильно падать? » — она ответила «потом». После первого болезненного падения её реакция: «делай еще». После второго падения рука онемела. Инструктор проявила полное безразличие.
5. Травма и цинизм руководства. Результат — ПЕРЕЛОМ ЛУЧЕВОЙ КОСТИ (есть медицинское заключение). В ответ на наши требования разобраться, главный тренер школы заявила, что «это опасный вид спорта, травма — это норма». Когда я лично передала трубку пострадавшему, чтобы он рассказал о подробностях занятия, она сбросила вызов. Это не норма. Норма — когда профессионал обеспечивает безопасность. Возврат денег — не решение проблемы, это признание её наличия.
НАШИ ТРЕБОВАНИЯ К АДМИНИСТРАЦИИ КУРОРТА «СНЕЖНЫЙ»:
1. Проведения служебного расследования в отношении инструктора Марии Умновой и главного тренера. Публичного отчета о результатах и принятых мерах.
2. Компенсации морального вреда, причиненного халатностью и безразличием ваших сотрудников.
3. Официальных письменных извинений.
Официальная жалоба с деталями и копиями медицинских документов направляется вам параллельно.
Возврат денег — это лишь минимум. Теперь ваша очередь показать, что безопасность гостей для вас не пустой звук. Если в разумные сроки не последует предметной реакции по существу, мы будем вынуждены обратиться в надзорные органы (Роспотребнадзор, Министерство спорта), в СМИ и обеспечить максимальную публичную огласку данного случая. Вы обязаны нести ответственность за действия своих сотрудников, которые подрывают репутацию всего курорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
17 января 2026 года мой молодой человек пришел на свой первый в жизни урок сноуборда на ваш курорт «Снежный». Вместо долгожданного начала спортивного пути он получил травму, цинизм и полное разрушение доверия. Деньги за занятие вернули оперативно, что лишь подтверждает факт оказания некачественной и опасной услуги. Но где ответственность за причиненный вред?
Вся ситуация — это классический пример системного пренебрежения безопасностью:
1. Старт с хаоса. Инструктор Мария Умнова перепутала день и время записи, хотя я лично обговаривала нужную дату и время сначала с администрацией по телефону, а затем и с самой Марией, которая мне перезванивала. Ей по телефону также было чётко сказано, что парень ни разу в жизни не стоял на сноуборде. Вместо извинений в день занятия — лишь её претензии.
2. Нулевой инструктаж для новичка. Многократно был сделан акцент, что он абсолютный новичок. В ответ — **ни разминки, ни объяснения основ, ни техники безопасности.
3. Хамское равнодушие. Во время оплаченного занятия инструктор сидела в телефоне. Пусть руководство поднимет записи с камер видеонаблюдения на склоне за 17.01.2026 с 16:00 до 17:00 — там все доказательства её «работы». **
4. Прямое причинение вреда здоровью. На его прямой вопрос: «Как правильно падать? » — она ответила «потом». После первого болезненного падения её реакция: «делай еще». После второго падения рука онемела. Инструктор проявила полное безразличие.
5. Травма и цинизм руководства. Результат — ПЕРЕЛОМ ЛУЧЕВОЙ КОСТИ (есть медицинское заключение). В ответ на наши требования разобраться, главный тренер школы заявила, что «это опасный вид спорта, травма — это норма». Когда я лично передала трубку пострадавшему, чтобы он рассказал о подробностях занятия, она сбросила вызов. Это не норма. Норма — когда профессионал обеспечивает безопасность. Возврат денег — не решение проблемы, это признание её наличия.
НАШИ ТРЕБОВАНИЯ К АДМИНИСТРАЦИИ КУРОРТА «СНЕЖНЫЙ»:
1. Проведения служебного расследования в отношении инструктора Марии Умновой и главного тренера. Публичного отчета о результатах и принятых мерах.
2. Компенсации морального вреда, причиненного халатностью и безразличием ваших сотрудников.
3. Официальных письменных извинений.
Официальная жалоба с деталями и копиями медицинских документов направляется вам параллельно.
Возврат денег — это лишь минимум. Теперь ваша очередь показать, что безопасность гостей для вас не пустой звук. Если в разумные сроки не последует предметной реакции по существу, мы будем вынуждены обратиться в надзорные органы (Роспотребнадзор, Министерство спорта), в СМИ и обеспечить максимальную публичную огласку данного случая. Вы обязаны нести ответственность за действия своих сотрудников, которые подрывают репутацию всего курорта.