Отзыв об отеле Отель Сибирский Сафари Клуб 4*

12.07.2024 г. У нас проходила свадьба в Сибирском Сафари клубе.
При заселении 11.07.2024 в самый дорогостоящий номер ЛЮКС меня никто на стойке регистрации НЕ предупредил о том, что на утро после свадьбы — 13.07.2024 г. Будет отключение водоснабжения в комплексе. Мы бы изменили планы и сняли бы номер в другой гостинице.
О том, что в районе, где расположен Сафари клуб будет отключать водоснабжение не знала и не должна была знать.
Однако, на утро после свадьбы мы НЕПРИЯТНО были удивлены отсутствием воды почти до 11 утра.
В номере была 1 маленькая бутылка воды, которую пришлось использовать, чтобы хоть как-то умыться и смыть косметику.
Даже просто попить не было воды. И никто не предложил по телефону, когда я звонила администратору во второй и третий раз.
На ступеньках лестницы при заселении лежали черные волосы, что свидетельствует о плохой уборке номера! ЛЮКС!
Утром 13.09.2024 на полу в ванной из крана, что около унитаза, капала и подтекала вода (о чем при выезде было сообщено администратору и даже показано видео).
Кроме того, хотелось бы получить пояснения руководства о том, почему при бронировании ресторана на определенную сумму (которую мы даже перебрали) идет в подарок номер для молодоженов, который нельзя использовать (в случае отсутствия необходимости и заселения в другой номер) для проживания родственников молодоженов. При этом номер в подарок идет самый обычный и дешевый.
Скидку при покупке другого номера за бронирование ресторана на данную сумму также отказались предоставить. Как и отказались предоставить тот самый номер в подарок, потому что мы приобрели номер ЛЮКС.
Считаю, что в сравнении с другими гостиницами города, гостиница Сибирский Сафари клуб в этом плане — проигрывает абсолютно. Руководству гостиницы для привлечения посетителей необходимо пересмотреть политику проживания в номерах для гостей, которые бронируют номера на столь важные и дорогие мероприятия!
И организатор свадьбы и я не советуем теперь гостиницу Сибирский Сафари клуб для проживания.
Впечатления — испорчены!
При этом ресторан отличный, по нему вопросов нет.