Отель Метрополис

Прекрасный отель по всем параметрам! Приветственная вода в номере. Кондиционер работал исправно. На этаже гладильная доска и утюг, а также кулеры с холодной и горячей водой, в номере чайник, чашка и чайные принадлежности. Завтраки отличные — выбор огромный! Персонал внимательный! Круглосуточно работает спортзал. Есть сауна и массаж по бронированию.
Во время пребывания были небольшие перебои с водой.

Приятный отель. Чисто, тихо, приветливый персонал. Рекомендую.
Нет такого.

Отель чудесный, все хорошо, в номерах все есть : чайник, сейф, фен и т. П. Единственные минусы номера: все что происходит за дверью в коридоре — все слышно, если говорить в номере возле двери в коридоре так же все будет слышно, и душ! С ним все сложно, ночью даже капать почему-то начал. А в остальном все супер! Советую.

Вкусные завтраки. Даже, растительноядному есть, чем позавтракать. Единственное, я бы добавила ржаной хлеб и одну кашу на воде.
Лифта 2 и ни одного не дождаться. Карточки-ключи постоянно размагничивались, а в лифт, только, по ним попасть можно. В 17.20 уже не смогли попасть в номер, так как ключи уже не действовали, при этом бронь была до 17.30. То есть даже руки не помыть и не забрать вещи.
Номера чистые в целом. Но не мешало бы горничным тщательнее осматривать номера посте постояльцев. Нашли электронку в прикроватной тумбочке. Плохая аинтеляция в санузле.
Неудобный матрас. Пружины всю ночь врезались в тело.
Бронь была на двоих. Номер супериор. По факту все было на одного человека. Позвонили на ресепшен — оперативно донесли (кроме халата).
Бронировали на сайте отеля. Там проходила конференция. Про промокоду от компании можно было расчитывать на скидку в 25% при оплате в отеле. Забронировали на одну ночь + поздний выезд в сумме половины от ночи. При заселении администратор достала заламинированную бумагу формата а4 с тарифами и по факту 25% скидки не получилось. Ответ был таков:у нас свои тарифы. Не как на сайте. Надо было бронировать по номеру телефона, а не через сайт! (Сайт официальный этого отеля — на минуточку). Якобы на сайте уже была скидка в 20% от какой-то другой стоимости и в итоге сумма скидки составила 400₽. А если б компания озвучила скидку в 15%, а на сайте, якобы, была скидка в 20%, нам бы ещё доплатить пришлось?!

Одноместный номер небольшой, вполне чистый (есть кое-какие недочёты, на четвёрку). Достаточное количество розеток, не все, правда, удобно расположены.
В санузле есть и туалетная бумага и бумажные полотенца, предусмотрены пакетики для гигиенических средств, есть мыло, шампунь, гель для душа и зубная щётка.
На каждом этаже в коридоре гладильная доска с утюгом.
Завтрак — шведский стол. Всё свежее, вкусное. Зерновой кофе только невкусный. Не спасает ни молоко ни сахар, а если пить просто чёрный — утро подпорчено.
Впечатления очень хорошие.

Чистый уютный номер. Хорошее постельное белье, белоснежные полотенца, есть тапочки. Халатов к сожалению нет. В ванной комнате кроме стандартного набора косметики также были зубные щётки, одноразовый бритвенный станок.
В номере есть чайный набор, холодильник, 2 бутылочки воды при заезде.

Номер на двоих комплект полотенец и кружка на 1-го. После просьбы принесли вторую пару, но забыли кружку и тапочки. Отсутствие халатов. По просьбе принесли. Но, сказали, что они не предусмотрены. Только для VIP клиентов. По питанию не скажу, не обращались.
Холл поразил своей красотой. Чисто.

Надеюсь отзыв увидят владельцы и сделают правильные кадровые решения.
Жил в отеле 4 ночи в октябре 2022, т. Е. Проблемы системные.
1. Заселение: заранее заплатил за определенную категорию номера на сайте отеля. При заселении оказалось этого номера нет свободного, проблему не решили и заселили в номер ниже категории (к слову уже после выселения предложили компенсацию 300р, смешно)
2. Завтраки. Постоянно чего-то не хватало. Выносили после просьб постояльцев, но как: девочки, нет хлеба, принесите пожалуйста. Выносят 2 (! ) куска — деритесь. Это не фигурально, фактически так было ежедневно, пока там был.
3. Бутылка воды в номере. Одна. На время всего проживания. Хотите пить — ищите кулер на этаже (мне повезло, он был рядом)
4. Поесть ночью. Прилетел поздно, меню обслуживания в номерах есть, но самого обслуживания нет. Т. Е. Ночью поесть не получится, даже снеков в баре нет.
5. Полотенца с пола просто вешались на вешалку, а не менялись.
Еще куча комментариев, но суть думаю понятна. И при этом я делал скидку на Сургут, сам там вырос. Но блин ребят, какие 4*, тут и 2* рядом не стояли. Хороший отель это не только здание, но и организация отдыха гостей.

При заселении 8 вечера ошибочно сняли за услугу ранний заезд-был какой-то сбой бронирования. Обратился через 30мин операцию по карте отменять не стали-только возврат. Подождал возврата 2 недели-не дождался, начал звонить, писать — в общей сложности раз 12-15. Только после этого кое-как добился платежки, денег ещё не добился. Прошло 3 недели. В общем, если откинуть ситуацию с возвратом и необязательностью персонала, то отель не очень понравился. Много где бываю, с Сургуте, к сожалению сравнить не с чем, но цена не соответствует качеству. Из положительного-завтрак, но он идёт не во всех тарифах, нужно доплатить. Несмотря, на то, что мне очень подходит локация, в следующий раз посмотрю другие варианты. Не рекомендую.

1) Отель находится в центре, достопримечательности и рестораны в шаговой доступности.
2) Хорошая еда на завтраке.
3) Холл отеля сверкает от чистоты и свежести.
4) оперативно оформили возврат средств. Заплатила при заезде не ту сумму — не показывалось, что номер уже оплачен через Островок, а я не перепроверила. Но возврат средств пришёл в течение получаса, очень быстро.
1) Блекаут шторы не на всё окно. Со стороны улицу светит всю ночью ярко фонарь парковки. При этом полностью зашторить окна невозможно.
2) на первом этаже в ресторане вечером началось торжество и музыку было слышно в моём номере.
3) не включался свет в номере утром в конмате и в туалете, пришлось умываться вслепую.
4) кран очень низкий и вплотную к раковине, а сама раковина огромная. Очень неудобно, особено если нет света в ванной.
5) в комнате нет свободных розеток, нет розеток возле кровати. По сути пользоваться можно только двумя. Если у вас зарядка для телефона и ноутбук, то чай или ночник вы уже не включите. Зато есть свободная розетка под потолком в ванной комнате. Удобно!
6) Нет халата.
7) но есть фонарик. Сначала не поняла зачем фонарик, на следующее утро когда не стало света — поняла, зачем.
8) На кафеле в ванной комнате мутные сухие разводы от протирания тряпкой. Кабинка чистая, но древняя, в царапинах и вмятинах, с пожелтевшими прокладками и почерневшим силиконом в углу.