Отель Метрополис

Вежливый персонал. Хорошее качество ТВ-каналов.
1. Стеклянная поверхность стола. "Мышь" не работает на стекле!
2. Громко работающий и "дрожащий" холодильник в номере 202. Пришлось выключить.
3. Душевая кабина. Давно в отелях их не видел.
4. Освещение не очень. Как из советских отелей.
5. Отрегулировать (для меня лично) кондиционер не удалось. То холодно, то жарко.
6. Окна лучше не открывать. Они выходят на кафе рядом.

Прекрасный отель по всем параметрам! Приветственная вода в номере. Кондиционер работал исправно. На этаже гладильная доска и утюг, а также кулеры с холодной и горячей водой, в номере чайник, чашка и чайные принадлежности. Завтраки отличные — выбор огромный! Персонал внимательный! Круглосуточно работает спортзал. Есть сауна и массаж по бронированию.
Во время пребывания были небольшие перебои с водой.

Приятный отель. Чисто, тихо, приветливый персонал. Рекомендую.
Нет такого.

Отель чудесный, все хорошо, в номерах все есть : чайник, сейф, фен и т. П. Единственные минусы номера: все что происходит за дверью в коридоре — все слышно, если говорить в номере возле двери в коридоре так же все будет слышно, и душ! С ним все сложно, ночью даже капать почему-то начал. А в остальном все супер! Советую.

Вкусные завтраки. Даже, растительноядному есть, чем позавтракать. Единственное, я бы добавила ржаной хлеб и одну кашу на воде.
Лифта 2 и ни одного не дождаться. Карточки-ключи постоянно размагничивались, а в лифт, только, по ним попасть можно. В 17.20 уже не смогли попасть в номер, так как ключи уже не действовали, при этом бронь была до 17.30. То есть даже руки не помыть и не забрать вещи.
Номера чистые в целом. Но не мешало бы горничным тщательнее осматривать номера посте постояльцев. Нашли электронку в прикроватной тумбочке. Плохая аинтеляция в санузле.
Неудобный матрас. Пружины всю ночь врезались в тело.
Бронь была на двоих. Номер супериор. По факту все было на одного человека. Позвонили на ресепшен — оперативно донесли (кроме халата).
Бронировали на сайте отеля. Там проходила конференция. Про промокоду от компании можно было расчитывать на скидку в 25% при оплате в отеле. Забронировали на одну ночь + поздний выезд в сумме половины от ночи. При заселении администратор достала заламинированную бумагу формата а4 с тарифами и по факту 25% скидки не получилось. Ответ был таков:у нас свои тарифы. Не как на сайте. Надо было бронировать по номеру телефона, а не через сайт! (Сайт официальный этого отеля — на минуточку). Якобы на сайте уже была скидка в 20% от какой-то другой стоимости и в итоге сумма скидки составила 400₽. А если б компания озвучила скидку в 15%, а на сайте, якобы, была скидка в 20%, нам бы ещё доплатить пришлось?!

Одноместный номер небольшой, вполне чистый (есть кое-какие недочёты, на четвёрку). Достаточное количество розеток, не все, правда, удобно расположены.
В санузле есть и туалетная бумага и бумажные полотенца, предусмотрены пакетики для гигиенических средств, есть мыло, шампунь, гель для душа и зубная щётка.
На каждом этаже в коридоре гладильная доска с утюгом.
Завтрак — шведский стол. Всё свежее, вкусное. Зерновой кофе только невкусный. Не спасает ни молоко ни сахар, а если пить просто чёрный — утро подпорчено.
Впечатления очень хорошие.

Чистый уютный номер. Хорошее постельное белье, белоснежные полотенца, есть тапочки. Халатов к сожалению нет. В ванной комнате кроме стандартного набора косметики также были зубные щётки, одноразовый бритвенный станок.
В номере есть чайный набор, холодильник, 2 бутылочки воды при заезде.

Номер на двоих комплект полотенец и кружка на 1-го. После просьбы принесли вторую пару, но забыли кружку и тапочки. Отсутствие халатов. По просьбе принесли. Но, сказали, что они не предусмотрены. Только для VIP клиентов. По питанию не скажу, не обращались.
Холл поразил своей красотой. Чисто.

Надеюсь отзыв увидят владельцы и сделают правильные кадровые решения.
Жил в отеле 4 ночи в октябре 2022, т. Е. Проблемы системные.
1. Заселение: заранее заплатил за определенную категорию номера на сайте отеля. При заселении оказалось этого номера нет свободного, проблему не решили и заселили в номер ниже категории (к слову уже после выселения предложили компенсацию 300р, смешно)
2. Завтраки. Постоянно чего-то не хватало. Выносили после просьб постояльцев, но как: девочки, нет хлеба, принесите пожалуйста. Выносят 2 (! ) куска — деритесь. Это не фигурально, фактически так было ежедневно, пока там был.
3. Бутылка воды в номере. Одна. На время всего проживания. Хотите пить — ищите кулер на этаже (мне повезло, он был рядом)
4. Поесть ночью. Прилетел поздно, меню обслуживания в номерах есть, но самого обслуживания нет. Т. Е. Ночью поесть не получится, даже снеков в баре нет.
5. Полотенца с пола просто вешались на вешалку, а не менялись.
Еще куча комментариев, но суть думаю понятна. И при этом я делал скидку на Сургут, сам там вырос. Но блин ребят, какие 4*, тут и 2* рядом не стояли. Хороший отель это не только здание, но и организация отдыха гостей.

При заселении 8 вечера ошибочно сняли за услугу ранний заезд-был какой-то сбой бронирования. Обратился через 30мин операцию по карте отменять не стали-только возврат. Подождал возврата 2 недели-не дождался, начал звонить, писать — в общей сложности раз 12-15. Только после этого кое-как добился платежки, денег ещё не добился. Прошло 3 недели. В общем, если откинуть ситуацию с возвратом и необязательностью персонала, то отель не очень понравился. Много где бываю, с Сургуте, к сожалению сравнить не с чем, но цена не соответствует качеству. Из положительного-завтрак, но он идёт не во всех тарифах, нужно доплатить. Несмотря, на то, что мне очень подходит локация, в следующий раз посмотрю другие варианты. Не рекомендую.

1) Отель находится в центре, достопримечательности и рестораны в шаговой доступности.
2) Хорошая еда на завтраке.
3) Холл отеля сверкает от чистоты и свежести.
4) оперативно оформили возврат средств. Заплатила при заезде не ту сумму — не показывалось, что номер уже оплачен через Островок, а я не перепроверила. Но возврат средств пришёл в течение получаса, очень быстро.
1) Блекаут шторы не на всё окно. Со стороны улицу светит всю ночью ярко фонарь парковки. При этом полностью зашторить окна невозможно.
2) на первом этаже в ресторане вечером началось торжество и музыку было слышно в моём номере.
3) не включался свет в номере утром в конмате и в туалете, пришлось умываться вслепую.
4) кран очень низкий и вплотную к раковине, а сама раковина огромная. Очень неудобно, особено если нет света в ванной.
5) в комнате нет свободных розеток, нет розеток возле кровати. По сути пользоваться можно только двумя. Если у вас зарядка для телефона и ноутбук, то чай или ночник вы уже не включите. Зато есть свободная розетка под потолком в ванной комнате. Удобно!
6) Нет халата.
7) но есть фонарик. Сначала не поняла зачем фонарик, на следующее утро когда не стало света — поняла, зачем.
8) На кафеле в ванной комнате мутные сухие разводы от протирания тряпкой. Кабинка чистая, но древняя, в царапинах и вмятинах, с пожелтевшими прокладками и почерневшим силиконом в углу.