Отзыв об отеле Отель Спа отель Ольга 4*

Место хорошее по расположению, по стилю, но эта оценка за сервис — печально видеть как это скатывается в дно из-за простого наплевательского отношения к клиентам.
Были вчера в спа.
Пришли, оплатили, нам выдали по браслету и мы пошли в раздевалки.
Обычно в местах такого уровня, каким позиционирует себя этот отель, есть все что нужно и персонал заточен на сервис.
Но вот тапочек у нас с собой не было — думали, не проблема, будут одноразовые. В раздевалке их не увидели — я вышел узнать есть ли они.
Мне ответили, что у них их нет, но я могу снова одеться, выйти на ресепшн на входе в отель и купить их там сам.
Серьезно? Это я должен снова одеваться и идти? Эти девченки за стойкой не пошевелятся?
Эти тапки нельзя было включить в стоимость?
Они на ресепшене нужны или тут?
Криво, если честно, для такого уровня…
Потом решили заказать чайку.
Снова подхожу на стойку, спрашиваю могут ли они сделать чайку, мне вручают телефон и говорят: "Звоните сами и заказывайте. А еще вы должны будете заплатить 100 рублей, если заказ меньше стольки-то, но не больше стольки-то и т. П. "
Это нормально вообще? Ты звони сам, но ты должен за то и за то и вот тебе телефон…
Если это официант, то как и в любом месте, он живет за счет чаевых и за счет своего умения их заслужить.
А слова вроде ты еще должен по мелочи вот тут и вот тут, но звони-ка ты сам — вообще не про сервис…
В конце тоже фарс…
Когда десять раз зайдешь то в сауну, то в бассейн, то со временем выданное полотенце уже становится мокрым, напитывает бассейной воды, и вытераться после душа стоит уже конечно другим.
Стоит стеллаж с полотенцами. Он и раньше так стоял — если нужно, подойди, возьми — пожалуйста, дорогой гость… Так было.
Но сейчас вдруг возмущения: "Я вам уже выдавала, это новое, вы должны заплатить еще".
Серьезно? Мы заплатили 5.5к за два часа на входе. Не влезет туда полотенце?
Есть два типа заведений — это где копеечный вход и за все по копейкам считают и другие — где ты платишь нормально за вход, там все уже включено и ты отдыхаешь.
Но вот сочетание такого премиального заведения с таким крахоборством — это фарс…
На выходе про оплату за чай администратор тоже не сказала.
Мы вспомнили уже когда уехали.
Пришлите номер — переведу.
Тоже про сервис, кстати.
Она не контролирует оплату как будто она и не должна и это не ее работа, а мы теперь вроде как хреновые клиенты — ушли и не заплатили…
По итогу там, где не надо, пытаются чего-то насчитывать как крахоборы, вместо вежливых объяснений какие-то претензии и возмущения, а где должны просто напомнить про оплату, молчат…
Это реально фарс.