Отзыв об отеле Альпен Клаб 4*

Останавливаемся в этом отеле уже третий раз, но в этом году он побил антирекорд в первую очередь по цене. За 7 дн стандартные апартаменты на 3х человек (родители + ребенок 9 лет) встали нам в 200000р. При этом завтрак не включён.
За просто доп. Кровать для ребенка с нас за неделю содрали 30000р от общей суммы проживания. Дополнительный комплект полотенец постоянно приходилось просить дополнительно, его класть забывали. В номере оставили кучу ненужной мебели из-за которой было тесно, 2 жутких огромных кресла, гигантский пуфик и журнальный стол громоздкий. За такие деньги могли бы лишнее временно вынести.
Когда ребенку понадобилось вызвать скорую, на ресепшн не помогли. Сказали, что только проводят скорую до номера, но с вызовом разбирайтесь сами. Год назад у меня была такая ситуация в другом отеле, там мне все помогли сделать на ресепшене, позвонили, вызвали, во всем помогли.
За случайно разбитый бокал 200р взять не забыли, крохоборы.
А вот слив в душе работал плохо, вода не уходила. Одна дверка на кухне была сломана.
За такие деньги завтрак в проживание не входит.
Ресторан Альпен клаб отдельная тема. Там приятный дизайн, атмосфера. Но обслуживание медленное. Еда вкусная. Но цены… Ребята, за пельмени 1100р вы считаете нормально? У нас в Мск в центре таких цен нет. Из недели проживания внезапно 2 дня ресторан был закрыт.
Нам пришлось поискать новый, чтоб на завтрак недалеко сходить. Нашли другой прекрасный ресторан с ценами в 2 раза ниже! И порциями в 2 раза больше! С хорошим, интересным и вкусным меню. Остальные дни ходили уже туда.
Да и в Альпен клаб с такими ценами и таким отношением, наверное, больше не вернемся.
Вы рисуете себе 4 звезды. Но ваш сервис максимум на 3 звезды. У вас при таком позиционировании и ценах ни спа, ни баня, ни завтраки не включены в проживание. Вы распугаете всех своих клиентов.
При этом выходишь из отеля прямо на дорогу, ни тротуара, ни прогулочных зон в поселке нет. Магазина продуктового, аптеки элементарной в шаговой доступности нет. На самом курорте система скипасов крайне неудобная, много подъемников с отдельными ски пасами, а единый билет на все зоны чаще всего покупать невыгодно. У зон катания не очень хорошая связанность, часто приходится перемещаться на такси из зоны в зону. Наверху Олимпии-Экспресс надо далеко идти с лыжами в руках в гору, чтоб перейти в сектор Е, озвереть можно. Неужели нельзя какой-нибудь бугель поставить наверху, который бы тянел туристов?
Когда в Шерегеше еще 2 года назад были адекватные цены, на часть недостатков можно было закрыть глаза.
Но с ценами 2025 года и таким сервисом скорее всего следующий сезон будем жить и кататься не только в другом отеле, но и на другом курорте.