Гостиница Park Inn, Новокузнецк

Поселили в номер, в котором есть дверь в соседний номер. В результате — потрясающее отсутствие звукоизоляции. Когда бронировал, представить себе не мог, что в гостинице за почти 10000 руб. \ночь буду слышать каждое движение в соседнем номере. Кажется, что такие номера в принципе не должны существовать в гостинице с четырьмя звездами. Если не желаете слышать разговоры, телевизор, походы в туалет и просто перемещения (! ) соседей, то Вам не сюда.

Были 16.11.2024 в номере улучшенной категории № 815 за 11700 руб. С семьей.
Уборка в номере очень плохая. Выключатель света в ванной грязный. На шторе пятно. На кровати — пятно. Все прилогаю в фотоотчете. Показали фото на ресепшн — там даже не извинились — но отправили уборщицу — помыла выключатель. Девушка на ресепшене абсолютно ничего не рассказала о дополнительных возможностях сервиса при посещении отеля. Все таки совсем не то качество сервиса что было раньше — до того как отель перешел в частные руки Российского владельца.
В следующий раз выберем другой отель.

Я забронировала этот отель, так как он был лучше всех. Забронировала ради кондиционера и ресторана.
В результате мне отказали в ресторане, что тут дискотека 90 годов и ресторан весь занят. И мне предложили поесть в лаундж баре. Зашли туда, заказали и нам говорят, что ничего нет. Продуктов нет.
Для гостей отеля им наплевать.
Кондиционер дышал еле еле на ладан, попросила настроить, не сделали и мне пришлось во второй раз обратиться. Кошмарный отель. Сервис ужас. Обслуживающие люди ужас.
Не советую этот отель.

Отличный отель. Приезжала с семьёй. Удобства все под рукой. Персонал замечательный. На все обращения дают обратную связь быстро.

Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Кстати, дополнительной платы или чаевых никто за это не просил. Еда великолепна, большой выбор блюд, как европейской кухни, там и национальной. Все включено — это действительно все, что вам нужно. Выбирайте этот отель и вы не пожалеете!

Мне очень понравился данный отель, жили с девушкой нам все зашло, хороший персонал, прекрасная кухня, комнаты просторные и чистые до блеска, атмосфера тоже на высшем уровне, кровати мягкие и не скрипят. В общем хочется еще приехать и насладиться.

Город металлургов, хорошего хоккея и истории порадовал и хорошей гостиницей. И тёплым приёмом. Расположение удачное, много что рядом, можно прогуляться недалеко, ну или спуститься в кафе-бар на первом этаже. Кстати, спуститесь.
И если о "кстати" — сходите в музей ретро авто прямо напротив.
А потом вечерком — на снежные горки 😉
Встретили, быстро разместили, приятно.
Чисто. Комфортно.
Завтраки тоже порадовали выбором, было вкусно.
Вернусь ещё, советую и другим. Удачи 🖐️

Отель не рекомендую.
Выбирали лучший отель Новокузнецка, вроде сетевой отель, должны быть единые стандарты. Но место красят люди. Персонал в отеле уровня «ноль». Персонал не хочет и не пытается решить ни одну проблему, отсутствуют любые попытки мозговой деятельности. Были в отелях этой сети не раз в нашей и других странах. Но это место переплюнуло все. Ноль сервиса, ноль клиентооориентированности. Охрана посылает на …уй. Это нормально у них. По телефону номера не бронируют, два раза звонили и говорили нет номеров, забронировали на сайте. В итоге по приезду в отель оказалось, что номеров полно. Администратор Мария находится под какими-то веществами, глаза стеклянные. Ответов на вопрос ноль. Работа по скрипту, робот. Не человек. Выгоняют детей без свидетельства о рождении на улицу. При наличии паспортов родителей.
Кровати, матрасы, подушки плохие. Вода ржавая. Вода из душевой разливается по всей ванной. Унитаз желтый, не почищенный. Халатов нет, мини-бара нет. Негде даже доп. Воду взять.
Это удивительно как можно своими руками испортить потенциально хорошее место. Больше никогда.

Ожидание и реальность совершенно не совпадают. Бронзировала номер на 2-х персон через сайт. При заселении, очень торопилась, администратора попросила сделать все максимально быстро, но девочка много суетилась, а толку от этого не было. Проживать должны были с мужем, но во время заселения он уехал, поэтому оформлением занималась я. Без его присутствия и подтверждения личности оригиналом паспорта оформлять его отказались. По фото, сказала, что тоже нет возможности. На предложение оформить его по приезду, заявила, что мне нужно будет дополнительно заплатить за гостя. Хотя бронь была уже на двоих. У нас разьездного характера работа и часто путешествуем, проживаем в отелях разного типа, и ни в одном такого хаоса я не видела. Заселившись в номер, была удивлена, что туалетных принадлежностей было только на 1 персону. Позиционирование отеля в 4 звёзды очень сомнительно. Тапочки одна пара, халатов нет, холодильника тоже. Номер, на секунду, за 9000₽! Комфорта на 2500!
Завтрак вообще убил, мало того, что столы никто не протирает, так ещё и с качеством кухни все напутано. Рисовая каша одним уставшим комком, куриный бульон из кубиков, свежие огурцы вообще не свежие, а прокисшие, что даже тянутся слизью. Впечатление от всего этого, просто ужасное. Подруга с мужем тоже в одно время с нами проживали в этом отеле. Туалетных принадлежностей было также на одного. От подушек исходил явный запах застарелого пота.

Проживали в отеле с 23 по 25 июля,
26 июля при заселении в другой отель при разборе чемодана вспомнили, что оставили в данном отеле мужской парфюм и дезодорант. 26 числа связывалась с отелем три раза:
— Первый раз сказали, что после вас еще не убирали номер (хотя прошли уже сутки)
— Второй раз сказали, что передали информацию в службу уборки.
— В третий раз сказали, что еще не проверили ждите звонка.
В итоге в этот день звонка так и не поступило, перезвонили 27 числа утром объяснили ситуации, на что поступил ответ, что после вас уже пожило 4 человека и парфюма нет!
Очень не приятно, что на просьбу сразу проверить номер не отреагировали и 26 числа номер не убирался, а 27 числа успело пожить 4 гостя…
Итог очень сильно испорчено мнение об отеле данной сети, ранее не однократно её выбирали и такого не уважительного отношения никогда не было!
Так же хотелось бы обратить внимание руководства, что на ресепшен менеджеры не приветливые, на завтраке не очень чистая посуда, в основном ресторане официантов очень тяжело дождаться т. К не стесняясь не выпускают телефон из рук!

Прекрасный отель, тихий и комфортный. Невероятный пивной spa. Отличная кухня с умеренными ценами.