Ездили на празднование нашей годовщины в 25-26 ноября в Видлицу. Природа там невероятная! мы оказались в зимней сказке, нам повезло и 2 дня было солнечно! Ладожское озеро только начало замерзать и от него шел пар. Мы взяли с собой беговые лыжи и несмотря на — 16 покатались вдоль озера-красота!
Мы оплатили полный пансион (все было вкусно, хотя для вегетарианцев очень мало блюд, что сейчас немного странно, благо повара без проблем убирали по желанию мясо из блюд) и доплатили за 1ю линию-наш домик был 14.
Все было отлично, кроме одного весомого НО!
На 2день (а точнее с самого утра, с 09:00, как мы проснулись) в нашем домике полностью отключилась вода! и горячая и холодная. То есть мы не могли ни сходить в душ, ни почистить зубы, ни сходить в туалет! Мы позвонили в админ-ю и нам прислали мастера (который бедный в — 16 рыл ледяную землю и старался что-то сделать-к мастеру нет претензий), он не смог устранить проблему. Нам сказали, что нам продлевают выезд (вместо выезда в 12:00 мы можем выехать в 15:00) — это было приятно, мы пошли еще прогуляться, но было очень холодно, а что делать в домике, если там ни в душ ни в туалет даже не сходить?! мастер пришел 2ой раз, долго копался, но так и не смог починить. Решили не дожидаться и ехать домой, путь не легкий и не быстрый.
Перед отъездом домой, в Петербург (а ехать между прочим 4, 5 часа! ) мы, конечно же, решили покушать перед дорогой. Мы позвонили на ресепшн и спросили покормите ли вы нас (учитывая полное отсутствие воды), мы были почти уверены, что за принесенный дискомфорт (мягко говоря) нам предложат хотя бы обед, однако по телефону нам невнятно ответили, мол, да, кафе работает. Мы пришли кушать (выехав из номера в14:30), но нам сказали на выходе, что ничего не знают про нашу ситуацию и что мы должны на чеке расписаться, а оплатить мы решили в админ-ии, чтоб уточнить. Но в итоге, дирекция соизволила за наш день без воды и туалета сделать нам скидку — 10% на обед! (который мы заказывали по меню) если честно, это звучало, как оскорбление. Серьёзно? за день без всяких удобств вы даете скидку в 300₽?! а цены на проживание совсем не маленькие у вас! На нас, как на клиентов и гостей, просто подзабили и дали самую минимальную скидку (ито потому что мы сами пришли). Про то, что клиент всегда прав, там никто не слышал, видимо. Дело вовсе не в деньгах, конечно, а в отношении. Если бы оплатили обед, осталось бы хорошее впечатление и это сгладило бы отсутствие воды. А так осадок остался и нехилый! Молчу уже, а если бы мы были с детьми или с кем-то из родителей, кому крайне важно наличие туалета/душа? Ехали долго, заплатили дорого, в итоге клиентоориентированности за эти деньги никакой! Очень обидно! А ведь впереди зимний период и дома, а главное вода в них, должны были быть перепроверены и подготовлены к холодам! добавлю, что так же в малюсенькую сауну (куда с трудом влезают 2 чел. ) не закрывалась дверь снизу и ноги оставались холодными. (а дверь в душ с трудом открывалась (когда еще он работал и была вода).
Спасает это место лишь невероятная природа вокруг, хотя заслуга эта не имеет отношения к дирекции точки на карте в Видлице.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы оплатили полный пансион (все было вкусно, хотя для вегетарианцев очень мало блюд, что сейчас немного странно, благо повара без проблем убирали по желанию мясо из блюд) и доплатили за 1ю линию-наш домик был 14.
Все было отлично, кроме одного весомого НО!
На 2день (а точнее с самого утра, с 09:00, как мы проснулись) в нашем домике полностью отключилась вода! и горячая и холодная. То есть мы не могли ни сходить в душ, ни почистить зубы, ни сходить в туалет! Мы позвонили в админ-ю и нам прислали мастера (который бедный в — 16 рыл ледяную землю и старался что-то сделать-к мастеру нет претензий), он не смог устранить проблему. Нам сказали, что нам продлевают выезд (вместо выезда в 12:00 мы можем выехать в 15:00) — это было приятно, мы пошли еще прогуляться, но было очень холодно, а что делать в домике, если там ни в душ ни в туалет даже не сходить?! мастер пришел 2ой раз, долго копался, но так и не смог починить. Решили не дожидаться и ехать домой, путь не легкий и не быстрый.
Перед отъездом домой, в Петербург (а ехать между прочим 4, 5 часа! ) мы, конечно же, решили покушать перед дорогой. Мы позвонили на ресепшн и спросили покормите ли вы нас (учитывая полное отсутствие воды), мы были почти уверены, что за принесенный дискомфорт (мягко говоря) нам предложат хотя бы обед, однако по телефону нам невнятно ответили, мол, да, кафе работает. Мы пришли кушать (выехав из номера в14:30), но нам сказали на выходе, что ничего не знают про нашу ситуацию и что мы должны на чеке расписаться, а оплатить мы решили в админ-ии, чтоб уточнить. Но в итоге, дирекция соизволила за наш день без воды и туалета сделать нам скидку — 10% на обед! (который мы заказывали по меню) если честно, это звучало, как оскорбление. Серьёзно? за день без всяких удобств вы даете скидку в 300₽?! а цены на проживание совсем не маленькие у вас! На нас, как на клиентов и гостей, просто подзабили и дали самую минимальную скидку (ито потому что мы сами пришли). Про то, что клиент всегда прав, там никто не слышал, видимо. Дело вовсе не в деньгах, конечно, а в отношении. Если бы оплатили обед, осталось бы хорошее впечатление и это сгладило бы отсутствие воды. А так осадок остался и нехилый! Молчу уже, а если бы мы были с детьми или с кем-то из родителей, кому крайне важно наличие туалета/душа? Ехали долго, заплатили дорого, в итоге клиентоориентированности за эти деньги никакой! Очень обидно! А ведь впереди зимний период и дома, а главное вода в них, должны были быть перепроверены и подготовлены к холодам! добавлю, что так же в малюсенькую сауну (куда с трудом влезают 2 чел. ) не закрывалась дверь снизу и ноги оставались холодными. (а дверь в душ с трудом открывалась (когда еще он работал и была вода).
Спасает это место лишь невероятная природа вокруг, хотя заслуга эта не имеет отношения к дирекции точки на карте в Видлице.