Отзыв об отеле Отель Гранд Палас 5*

Фото из окна моего номера за 17 000 рублей. Сделано с постели (оцените, в какой обстановке приходится жить, когда лёжа на кровати в 10 метров от тебя останавливаются машины). Меня заселили в номер, описание которого не соответствует действительности, в котором ужасно душно и даже нет кондиционера, за который я заплатила.
Когда я сказала об этом администрации отеля, они отказались переселить меня в другой номер без доплаты, хотя номеров было более чем достаточно.
Итак, там нет заявленного кондиционера, очень душно. Окна нет, чтобы был приток воздуха, необходимо открывать французский балкон, в нескольких метрах от которого прямо вровень с вами останавливаются машины на стоянке, ходят рабочие, проходят постояльцы. Грубейшее нарушение Закона о защите прав потребителей, когда клиента вводят в заблуждение и продают ему номер, не соответствующий действительности. Отелло (сервис, через который имела несчастье сделать покупку) отказывается соблюдать закон и компенсировать стоимость проживания в таких условиях. Более того, Отелло продолжает за эти же бешеные деньги продавать этот номер другим клиентам, что по факту является мошенничеством, так как я предоставила все фото и видео доказательства того, что продаваемый номер не соответствует описанию и не имеет заявленных услуг, за которые люди платят.
По факту за 17 000 рублей вы получите:
— отсутствие заявленного кондиционера.
— отсутствие заявленного вида из номера, жить вы будете на автостоянке и прямо к вашему окну будут подъезжать машины.
— бассейна с видом на море вы не получите, вида на море там сейчас нет, всё перегорожено.
— вида на море из ресторана для завтраков нет, всё окна загорожены (на набережной стройка, Отелло предоставляет неактуальные фото)
— При возникновении у вас неприятностей, при вашем нежелании жить в номере, который не соответствует купленному вами, Отелло полностью снимает с себя обязательства и кивает на гостиницу.
Отелло считает возможным брать с вас деньги, селить вас в номер, в котором нет оплаченных вами услуг и не нести за это никакой ответственности. Что разумеется, будет доведено до контролирующих органов, так как Отелло несёт полную юридическую ответственность за это. Но вас будет убеждать, что нет, присылая отписки. Не рекомендую ни отель, ни тем более сервис Отелло.
По отелю:
— номера не стоят абсолютно заявленной стоимости. За 17 000 рублей помимо жизни на стоянке без кондиционера, вы получаете замызганный палас, старую мебель, плохо регулируемую воду в ванной.
Красная цена этому 3000 рублей максимум, но никак не 17 000 рублей. И, конечно, это не 5 звёзд, а 3 максимум.