Нессельбек Nesselbeck

Очень необычно, отель-замок, впечатляет. Отличное пиво в ресторане, вкусная строганина, хороший разнообразный завтрак. СПА тоже приятный, хотя и компактно все.
Хорошо бы чтобы работала сауна с утра в СПА.

Ужасно!
Обслуживание, как будто домой пришли незваные гости, с одолжением подходят, это мягко сказано ещё. С фразой: "я одна на 2 зала, "Да ради бога, не ходите и не надо!
Персонал хамоватый, про клиенто ориентированность не может быть и речи. Кухня вообще не вкусная, столовская подача, начало 90-х.
Заказала салат с баклажанами, принесли салат совершенно не то что указано в меню. Мало того, что самого баклажана 3 микроскопических кусочка, я абсолютно не преувеличиваю. Так ещё и добавлены ингредиенты не заявленные вообще, айсберг при том это кочерыжка и все вялое. Позвала официанта, открываю меню, читаю состав этого салата, говорю там нет этих ингредиентов, и что с количеством баклажанов?
А она мне отвечает: " ну, и что добавлен салат айсберг (я вообще скачала подумала, что это пекинская капуста, потому что кочерыжка порезана, сразу не отличила)
Кофе попросили принести через 10 минут, кофе принесли после того как принесли горячее, при том уже остывший!
Бефстроганов микроскопический, подача на шапке из картофельного паре. Сын после посещения этого ресторана, сказал, что ощущение, что сейчас начнется изжога.
Первый и последний раз туда поехали.!
Если хотите сфотографироваться, можно съездить, но оставаться покушать не стоит.
Полное разочарование.

В целом не все так плохо, как могло показаться из других отзывов. Отель позиционирует себя как 4-х звездный, но это, конечно, совсем не так. Персонал (девушки на ресепшене, хостес и официанты в ресторане) доброжелательный, все рассказали/показали. Номера уставшие, особенно сантехника, душевая кабина текла, но в номере было идеально чисто, полотенца и постельное белье белые и свежие. Чайной станции в номере не было, чайник по запросу предоставили на ресепшене, но он был в жутком известковом налете, пришлось отмывать самим. Чашек не было (возможно, можно было их попросить в ресторане, но с учетом цены за номер и звездности отеля хотелось бы их видеть в номере изначально). В стоимость проживания входит утреннее посещение спа-зоны, но по факту там только бассейн и джакузи, хамам и сауны не работают. Полотенца для спа не предоставляют, надо брать мокрые из номера. В целом в спа-зоне чисто, бассейн комфортной температуры. Рыцарское шоу на улице классное, артисты молодцы, дети были в восторге. В ресторане на первом этаже живая музыка и шумновато, к счастью наш заранее забронированный столик оказался на 2-м этаже. Гостей в ресторане было много, но официанты буквально летали между столиками и быстро приносили заказанное.
На завтраке швецкий стол скромненький, из фруктов и овощей только огурцы, помидоры и яблоки. Брали омлет и блины — съедобно.
В общем остановиться на одну ночь ради интереса можно, на больший срок нет смысла, т. К. Цена не соответсвует уровню.

Проживали 2 ночи. В стоимость номера был включён завтрак и посещение бассейна с 7.00 до 11.00. Завтрак по системе шведский стол. Разнообразный, сытный. Спа с утра-это бассейн небольшой, джакузи. Бани утром не работали. Воспользовались услугами массажа, на который нужно заранее записаться. Скидка для посетителей отеля 10%.
Замок находится недалеко от Калининграда. Утром есть трансфер до города.

Всё отлично. Цены приемлемые. Отличная кухня, сытные завтраки. Особо хочу отметить спа-процедуры в пивных ванных-эффект впечатляет). Отдыхали на 23 февраля, были тематические конкурсы, бои рыцарей, живая музыка. Ну и атмосфера средневековья присутствовала. Супруга осталась очень довольна, да и я тоже.
Не понравился один момент-для постояльцев гостиницы указано бесплатное посещение сра-зоны с 7.30 до 11.00. Но из этой зоны доступен только бассейн и джакузи. Парные не работают. Поэтгму этот бонус так себе.

Если бы можно, поставила бы 0. Ужасный колхозный сервис. Подача и состав блюд из 90-х, все невкусное и несвежее. Приборы принесут через 30 минут после выноса блюд. Администратор Ирина в спа зоне с с выражением лица и общением, как будто пришли к ней домой, на рабочем месте присутствовала только когда надо было взять оплату. Все остальное время на ее месте находился технический персонал, абсолютно некомпетентный и хамоватый. Видимо при кадровом голоде берут всех кто согласится. Ну и апогей посещения — бегающие повсюду тараканы 🤢🤮😱 Руководству абсолютно нас… ть. Никакой реакции. Хотите за свои же деньги получить деревенское обслуживание, ужасную еду и антисанитарийный, грязный спа, приезжайте) )

Праздновали день рождения 29.11.2025 г. Выбирали долго место, остановились на ресторане замка Нессельбек. Прикупило конно-огненным шоу. Ошиблись на 1000% Начнем с шоу: конно было, огненного ничего не было!
По итогу оплаты: БЕССОВЕСТНЫМ ОБРАЗОМ ОБСЧИТАЛИ! Дали меню с одними ценами, посчитали по другому меню! Попросили посчитать по тому, изначально по которому заказывала, но нам сначала в грубой форме отказали, потом молодая девочка официант начала просто орать на нашу гостью, что вызвало шок. Вызвали администратора, но и здесь шоу продолжилось, администратор чудесным образом посчитала через строчку и сделала одолжение, вместо пересчета чека убрать из чека один проход на шоу (350р. ). На просьбу предоставления книги жалоб, документа с наименование организации, инн, контактов руководства — ПРИНЕСЛА МЕНЮ! День рождения испорчено, настроение испорчено, по чеку заплатили с учетом обмана, т. К. Объяснять врунам и жулика, наживающихся на гостях не было уже сил. РОСПОТРЕБНАДЗОР по вам плачет!
Надеюсь руководство ресторана увидит отзыв и примет меры! Ну а мы вернулись домой с огромным неприятным осадком от гостеприимства Калининграда.

Отель атмосферный, хотя уже несколько уставший.
На ресепшене администраторы приветливые, стараются помочь гостям со всеми вопросами.
Кухня в ресторане отличная. Вкусные блюда, квас и ценник приемлемый. Завтраки — шведский стол. Выбор не очень большой, но все вкусно. Были два дня, меню завтраков не повторялось.
Шоу-программа понравилась, смотрели конно-рыцарское шоу на улице, мест для зрителей хватает. В спа опробовали массаж и пивпые ванны. Тоже зачет.
Проблема с персоналом спа и ресторана. Отель один, но персонал отеля, спа и ресторана — никак не взаимодействует между собой. Чайника и чайных чашек в номере нет. Позвонили на решепшен, попросили принести. Чайник принесли, за чайными чашками переадресовали в ресторан, те отказались принести, пришлось самим идти.
При заселении решили пообедать в ресторане. Долго ждали, когда подойдет официант, пришлось дополнительно подойти к администратору и напомнить о себе.
Заказали ужин в номер (заранее столик забронировать не удалось), посуду из номера забрали только на следующий день после неоднократных напоминаний. Администратор спа на входящих клиентов не обращает внимание, продолжая общаться со своими коллегами. Пришлось ждать, пока наговорится, чтобы уточнить организационные вопросы.
Бассейн доступен для проживающих в отеле гостей с 7 до 11, позже — за дополнительную плату. Хамам и сауна в это время холодные, не работают.

Здравствуй! Год назад я писала о плохой кухне. Но в этото раз, а мы были в августе месяце, повар был в ударе! Все было очень вкусно! Просто бесподрбно: строганина из пиламиды, язык, салат 'Цезарь". Но пиво было невеусное : вода водой. В тот раз еда, в этот раз пиво. Я сначала подумала, что официант разбавляет. Но нет. Пошла сама в бар и взяла все виды пива — вода. Ребята! Ну как так?! Место оформлено просто супер! Шоу прекрасное! Имейте запас, если нет нормального. Бутылки чешского, на худой конец!

Удобная кровать, хороший бассейн с водопадом и джакузи в спа-зоне, в целом вкусная еда ресторане.
Ужасное обслуживание в ресторане, никто не подходит. В номере пыль, над кроватью балдахин вообще не убирают, кажется. Дырки на занавесках и полотенцах, халаты тоже не вау.
Сан-узел очень плохо сделан. Неудобно и плесень в душе.
Постоянно ездят сюда на экскурсии. И если вы вышли покурить, то фоткают замок и вы попадаете в кадр. Рядом трасса. Если открыть окно, достаточно шумно. Не очень удобно, что одна карточка и без нее свет не работает. В общем за эти деньги, мы ожидали вау эффект. А получили полное разочарование. Просто жалко потраченных денег.

Были в Замке с 24 на 25 августа. Брали пакет Романтический на двоих.
Узнали о данном отеле от Друзей, которые отдыхали тут дважды и были в восторге.
Итак по порядку.
Пивное СПА понравилось, но сильно подпортило впечатление наличие плесени, а так же грязные стаканы и неубранный мусор, видимо остался от Посетителей перед нами.
Массажистка замечательная 😊к сожалению не знаю имени.
Официанты в зале Чудесные, особенно Девушка, вечером 24 нас обслуживала.
В номере чистое постельное белье, халаты, есть наборы с зубными щетками, гель для душа и шампунь.
Но тут тоже, когда я увидела паутину, радости поубавилось (видимо пара ложек дегтя должны быть).

Официанты очень грубые, согнали нас с места, поскольку оно было якобы "зарезервированно". Нельзя было табличку поставить?! Оправдались тем, что повесили мелкую бумажку на входе, которую никто за этой огромной толпой не увидит и читать не будет! В итоге мало того, что нас грубо прогнали, дак ещё и не проводили за свободный столик, пришлось уйти голодными. Так же хотелось бы отметить музыку в ресторане, она совершенно не подходит воссозданной атмосфере средневековья, какой-то дешёвый поп, который итак все наслушались. Если кто-то едет отдыхать в средневековый замок, то явно не за такой музыкой.

Разочарование во всём! Впечатление из 90-х годов. На вас наедут, если вы не уберетесь с 12 часов ночи. Наезжает местный охранник, видео прилагается. Местные жители, сотрудники, имеют привилегии, а если ты не из местных и имеешь право работать и действовать, т. Е, ты снял номер на сутки, то ты обязан спросить разрешение местного охранника. Который определяет твое местоположение в течение получаса! Короче, бармены и охранники решают все твои вопросы по еде и иные в течение получаса по понятиям! Не так посмотрел, не так съел, задержался, взгляд поймал не вовремя… Всё — это 90-е во всех смыслах. Это подтвердил в моих отношениях официант Давид, который определил мой взгляд как грубый и неприемлемый для заказа. Это определил и охранник Владимир, который до 00:00 часов определит ваше местонахождение как срочное покидавшее заведение, с невозможностью общения с Давидом, который вам нагрубил и определил будущее ваших напитков. Персонал явно из 90-х не обучен и груб во всех смыслах! Мы радовались учтивости сотрудников в Зеленоградске, о которых снят отдельный положительный отзыв, но сотрудники Нессельбека это ужас обслуживания во всех его проявлениях! Сотрудники ворчали и кивали на всем протяжении видеорилика, чтобы их не снимали. Отзывы заказные и однотипный, как это явно кажется в их многообразии. Имиджовая компания в интернете очевидна!

Были в ресторане 07.08.2025г. Могу сказать так цены конские, а сервиса 0. Огромная нехватка официантов, ужасно долго ждёшь подхода к столику, также и еду готовят очень долго. Официанты не заинтересованы в посетителях, на просьбу можно плед или подушку, или стул повыше сказали нет ничего, хотя были и стулья, и пледы, но просто никто не хотел с нами возиться. Привлекают только туристов своих антуражем, чисто чтобы посмотреть замок. Программа рыцарская стоит уже 350р, выросла значительно, но она старая ничего нового не добавилось, не понятно почему подняли стоимость, как было 10 лет назад и сейчас также. Над столами на втором этаже висят люстры которые наверное со времён открытия не протирались, и стол рядом с залом тефтонский орден, уже аж вздулся не возможно поставить стакан, он просто падает. На столе стоит масло в бутылочке, она вся пошарпанная, стоит рюмка с зубочистками в которой их 3 штуки, и 1 использованная. Меню детское в плачевном состоянии оно просто разваливается. Теперь про блюда детское принесли уровень столовского оформления просто кинули отварные макароны и 2 котлеты, ни огурчика ни помидорчика, даже нет привычной какой-то мордочки. Курица по орловски ничего съедобна, хворост не вкусный очень жёсткий, жевать трудно. Могу сказать так деньги отмывают не плохо, но нет улучшений цены выросли, а заведение потихоньку ухудшается, сосредоточены только на выручки. Если бы не гостья из Москвы даже бы не поехала туда.

Полное разочарование. Бронировали ужин и просмотр шоу организованной туристической группой 04.08.2025. Сначала произошла путаница со столиками и, соответственно, стало непонятно, где присесть нескольким людям. Потом принесли холодный ужин. Но из-за путаницы три человека не увидели и его. Количество порций в заведении строго посчитано, и поэтому пришлось ждать, пока приготовят недостоющие, а в это время началось шоу. Организаторы, видимо, задавались исключительно целью продать максимум билетов, зрителей было не просто много, а слишком много. И они (поскольку не были никак ограничены) пошли занимать пространство вокруг столиков, вместо специально отведённых для этого мест. Согласитесь, не приятно когда уже во время шоу вам приносят с получасовым опозданием ужин, так ещё и над твоей головой толпиться несколько посторонних зрителей. Просьбы не мешать и отойти от забронированных и оплаченных мест полностью игнорировались.
Из плюсов: красивая территория замка.

Решили заехать в новое место, долго выбирали и наткнулись на этот вариант!
Великолепный ресторан поблизости к Калининграду! Одними словами всë хорошо, никаких неполадок не увидел; всë вкусно и быстро, сервису спасибо🙏💕.
В номерах не был, но по обстановке говорит что там очень красиво и необычно!

Колоритное место. Прикольное шоу, но не более — профессионализм гусаров на троечку, вытянул шоу их,, стриптиз,, под джо кокера. Организация просмотра так себе. Бронь стола на террасе не даст тебе преимуществ при просмотре. За эти столы нужно брать дополнительную плату. Но к ним не допускать зрителей из общего зала. Либо придумывать что — то другое. Еда была вкусная. Катастрофическая нехватка официантов (суббота, выходные на день россии, июнь) Пива не дождались. Певцы в ресторане (14.06.25) сильно уставшие, ни задора, ни харизмы, ни улыбок…Место — супер. Туалет с юмором. Если на некоторые,, неприятности,, не обращать внимания — рекомендуем к посещению.