Отель ЭРА СПА

Приехал по брони в5 утра 5.07.25… оказалось что цены на сайте в 3400 не соответствуют ценам на ресепшен, с меня запросили 5тр. За тот же номер, мотивировали это маркетинговым ходом, лично я это расценил как заведомый обман, что рассматривается в соответствии с.
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей…
На просьбу сделать скидку, в связи с заселением по первым суткам менее чем на 12 часов получил отказ, хотя до этого уже останавливался в данной гостинице…
Пришлось снова вызывать такси и ехать в другой отель, где нету таких маркетинговых ходов…

Здравствуйте.
Сегодня впервые с семье́й посетили банный комплекс Эра Спа, остались разочарованы, отдых испорчен ( (
Из плюсов: хороший широкий бассейн с водопадом и массажным напором, вода приятной температуры, хлорки в меру.
Шикарная русская баня и купель к ней.
Хорошее джакузи и солянная баня.
Теперь о минусах:
Много ржавчины, поручни, перила.
Отвратительная еда, заказывали много и разное, все́ не вкусное, более-менее приятные брускеты, пицца фирменная Эра тихий ужас, как будто взяли замороженную пиццу и подогрели ее́, бортики были подгорелыми ( (
Чай че́рный вкусный, чебуреки пересушены, сразу от них поднялась изжога. Официант спокойный, милый, но долго ждать его надо было. В Хамам запах канализации, музыки нигде нет, была янтарная баня, но она не работала (Больше сюда не приедем, прийти можно на один раз.
Большая просьба к руководству обращать внимания на отзывы и улучшать обстановку!
Сходите лучше в Ле́д или Посейдон!

Номер стандарт очень маленький, и мы еще доплатили за увеличенный номер! Кондиционера нет! Отклеены обои, тусклый свет, нет холодильника. Спа комплекс маленький, много детей, которые орут и прыгают в бассейн, хотя написано, что за это запрещено. Очень шумно. Бассейн и джакузи грязный и не горячий! Дети по 10 человек сидят в джакузи, хотя тоже написано, что можно до 4 человек там сидеть. Купель в женской раздевалке закрыта на ремонт. Мы расстроились и пошли в номер. Заказали еду, еда была прокисшая! Попросили что-то от отравления, нам не дали. Но деньги вернули за еду. В итоге наш отдых был окончательно испорчен! Никогда больше сюда не вернемся! И вам не советуем!

Были в бане 8 января, и ужаснулись. Баня работала с 12.00 пришли в 12.05 дверь входную перед нами закрыли. Сказали ждать. Хорошо стояли ждали. Зашли вода в боссейне, была мутная, везде грязь. В хамам запах мочи. На замечание работники ответили с огресией. Гардеробщица грубиянка. Бардак одним словом.

Кто зачем едет. Для меня идеально потому что я на машине, переночевать и попарится с подругой, которая живет рядом. Номер чистый. Все работает. Девушка на ресепшен вежливая. Кофе-чай 100 р у нее. В СПА нас интересовала русская баня с вениками и прохладное джакузи на улице. Та часть, что раздельно-муж/жен. Второй этаж-бассейн и остальные сауны-не стоит внимания. Ну, кто с детьми-может интересно. Но перехлорировано. А что было для меня прям подарком-автомойка. Чехия страдает отсутствием подобных. Там или механическая-или кидай монетки и мой сам. Я прямо довольна.

Были 3 дня, номер VIP, 10т. Рублей сутки, халатов нет, тапочки сдают за деньги, чайника и стаканов, чашек нет — сдают под залог! Ужас. Wi-Fi нету! Это в VIP. Лестница и пол были чем-то помыты, я упал в первый день, до сих пор хромаю, но ничего не сломал, жена тоже упала, вся левая сторона была синяя, сказали что мы виноваты, надо было тапочки взять. Никому не рекомендую, кафе ждали пиво полчаса, так и ушли и т. Д. За такие деньги просто дер… о!

Хорошее место, чисто, спокойно, останавливаюсь два раза, двое взрослых и двое детей снимали домик с сауной первый раз и простой номер второй раз. Все понравилось будем приезжать!

Неплохие номера в соотношении цена/качество. Читала отзывы и ожидала что будет намного хуже. В целом, номера неплохие, расстраивает только состояние душа.
Не было горячей воды несколько раз, на ресепшене отвечали просто ждите. Вода так и не появилась, пришлось мыться холодной водой. Женщина на ресепшене просто жесть 😂 общается так, как будто ты к ней в гости приехал бесплатно.

Это просто кошмар. Весь отдых и настроение испорчено. Сегодня женщина в бане ПОКРЫЛА МАТОМ. Потому что я уточнила время работы банного комплекса… Если ей не нравится её работа — пусть её меняет, а не срывает негатив на других людях. Просто свинское отношение к гостям. Люди подальше от этого места. Сама гостиница за эти деньги норм, не считая того, что нет кондиционера, очень жарко в номере.

При всех прочих достоинствах, о которые подробно написали до меня, хотел бы отметить ряд минусов:
1. Отсутствие в номере Стандарт Холодильника (мини-бара) ;
2. Отсутствие в номере электро Чайника;
3. Отсутствие в пакете ТВ-каналов федеральных каналов "РТР" и "РТР24";
4. Отличная слышимость постояльцев соседних с Вами номеров.

Приехали в спа, заранее позвонили узнать работает ли.
Когда приехали — на рецепции сказали в джакузи холодная вода (ехали из-за него) на в течение часа будет нагрето.
Итог — холодная, вода, ничего не прогрелось. Вода в бассейне холодная (хотя сказали, что 28 градусов) наверно потому что были выключены батареи и в зале было холодно. В общем ребёнок с синими губами и расстроенная семья.

Снимали дом! Много по дому минусов! Весь в трещинах, посуды нету (но про это предупреждают) На кухни нет раковины, если готовите сами, то готовьтесь мыть посуды в ракове, которая находиться в душевой! И нету стульев, все стулья внизу! Даже элементарно нет чайника, попить чайку вам не удастся, если только заказать в кафе! На диванчиках на первом этаже у бани, хотелось бы какие нибудь подушки или мягкие на кидки! Нет smart-tv, а каналов очень мало и плохо ловит, в наше время это диковато! И конечно горничной надо сделать выговор, работу она свою не выполняет на все 100! Снимали на два дня, заказывали с кафе кушать, а посуду у нас так и никто не пришел забрать! Относили ее сами. Конечно впечатление так себе!

Посетили баню 19.11, до этого были в январе этого года, сервис хуже и хуже, мужская парилка грязная, полки гнилые, на мой вопрос когда планируется ремонт ответили, а зачем? За 1000 р с человека считаю баня должна соответствовать, мы приехали именно в баню попариться, больше не будем посещать это место.

Посещали банный комплекс неделю назад, ужасный запах хлорки в бассейне, дышать нечем. Постоянно раньше ходили, отдыхали, вышли, пытались решить данный вопрос с администратором, администратор пригласила управляющую данного комплекса. Женщина совершенно некомпетентна в данном вопросе, общается по-хамски, на любой наш вопрос отвечает, что хозяин не собирается тратить деньги на заведение (неуместно такое говорить в целом) хотелось бы получить извинения и попыток решить ситуацию но нет, очень жаль, раньше к вам постоянно ходили и таких проблем не было, особенно после общение с управляющей данного комплекса вообще отбилось желание к вам идти.

Жила тут неделю в ноябре 2022 года. Отель находится за городом, инфрастуктуры вокруг никакой, до Калининграда или близлежащей цивилизации надо ехать на такси-недолго, минут 15. Недалеко в поселке есть маленькие магазинчики типа 24 часа. Номера новые, чистые, весь отель и номера — безликий серый евроремонт. В целом неплохо. Из минусов — кухня — невкусно все — даже мидии умудрились сделать так, что есть невозможно, я там ела только куриный суп с яйцом и лапшой-его испортить сложно) ) Есть спа — комплекс, туда не попала, но ходила на массаж, который там делает женщина, к сожалению, не запомнила как ее зовут — это был самый крутой массаж в моей жизни — если к ней походить неделю-две, я думаю, можно похудеть килограммов на 10) ) Из плюсов-чисто, очень тихо, есть спа зона с баней/массажем/бассейном и бильярдом. Из минусов — отсутствие в округе инфрастуктуры, до Калиниграда надо ехать на такси, так же как и до Зеленоградска/ Солнечногорска такси стоило в районе 1000 р.

Вежливы и приветливый персонал. Отвечает с удовольствием на все просьбы и пожелания.
В отеле нет лифта, а даже на первый этаж отеля идут ступеньки. С тяжелым чемоданом было неудобно. При заселении по просьбе администратора помог охранник. Но выезд был ранним и мне пришлось справиться с этой задачей самой.

Отель показал себя с отвратительной стороны. Придя в номер, обнаружили что номер не отапливается, было холоднее чем на улице. На просьбу сделать с этим что либо, администратор девушка предложила дать ещё одно одеяло. Так дела не делаются, далее было сказано что отопление было настроено и через 30-40 минут батареи нагреются и в комнате будет тепло. Проведя в общем 3 часа в отеле тепло так и не пришло в комнату! С руководством отеля не связаться, возврат денежных средств не хотят делать. То есть для руководства нормально чтобы после банного комплекса ты пришёл и спал в холодном номере. Заявление на возврат было написано сразу, сказали свяжутся на следующий день, сейчас 6 день! Требую возврата средств!