Отзыв об отеле Глэмпинг Викингуд

Мы отдыхали в "Викинг Гуде" с 14 по 15 декабря, и, к счастью, решили провести здесь только одну пробную ночь.
Мы выбрали проживание в домике "Нео Типи 360" с видом на дюны. Однако реальность оказалась далека от наших ожиданий:
* Вид на стройку.
* Отопление отсутствовало.
* Wi-Fi, обещанный на сайте, оказался практически недоступным (скорость всего 5 мбит).
* Архитектурные решения домика (невозможность блэкаута).
На отсутствие вай фая нам просто сказал администратор, что у них место предполагает детокс от соц. Сетей, хотя на сайте они заявляют о его наличии, что считается просто нарушением законодательства и обманом покупателя.
На отсутствие отопления руководство отеля обратило внимание только тогда, когда мы несколько раз звонили им. Видимо, сотрудники отеля считают, что отсутствие отопления в зимнее время суток это вполне нормально, и если гость не любит "выходить на конфликт", он и так это "съест".
Во время наших жалоб на отсутствие тепла в номере, была вызвана управляющая, которая общалась с нами в весьма грубом тоне и с наездами. Нам предложили несколько вариантов других домиков (за что спасибо, хоть не оставили там), и мы решили заехать в другой Нео Типи, с видом намного хуже (опять же на стройку, другие домики и на куст с деревом). Это меня расстроило, но выбора особо не было, так как было уже темно и идти обратно до парома не хотелось.
Мы делали бронь за месяц и помнили, что предложенный как альтернатива Нео Типи был дешевле, но разницу в стоимости нам отказались возвращать, так как это технически невозможно и у них начала действовать акция "скидка на вторые сутки", из-за чего они просто подняли цены на номера (ох уж эти акции) :) ) )
Общаться с управляющей было как долбиться об стену, тк она считала, что мы должны были быть ей благодарны за «крышу над головой» и "мы же дали вам другой номер! ". Если разницы между домиками нет (что доказывала нам управляющая), почему один Нео Типи стоит дороже, а другой дешевле? :) Ну да ладно, мы мечтали уже просто уехать оттуда.
Хочу отдельно отметить, что перед нами никто НИ РАЗУ не извинился, не сказал "просим прощения" или что-то подобное, хотя бы что-то похожее! Пока не встречала такого хамского отношения от администраторов и управляющих, первый раз встречаюсь с таким в отелях.
Единственный, кто приятно удивил — это мастер, который работал с давлениями в домиках. Технический сотрудник был единственным, кто сказал "вы уж извините что так вышло", за что ему большое спасибо!
Кстати, в новом Нео Типи, куда нас переселили, появился WI-FI и мы смогли включить фильм! Видимо, детокс от соц. Сетей на этот номер уже не распространялся :) ) )
Там всё было относительно неплохо, хотя может быть мы уже были рады просто теплу. Было несколько небольших, некритичных для нас вещей:
1. Добавили проблем местные собаки, которые будили нас ночью лаем (одна собака спала прямо под нашим домиком)
2. Лунный свет сильно светил в глаза в щель между шторами, которую не убрать.
3. Риск от падающих веток в штормовую погоду.
Единственным светлым моментом стал ресторан: вкусная еда и хорошее обслуживание, сюда мы вернёмся 100%. К сожалению, соседство с шумной и пьяной компанией вечером напомнило, что "детокс от городской суеты" здесь лишь на словах :) Но к 9 вечера компания уехала на последний паром.
В заключении могу сказать, что такой отдых оставил нас в стрессе и разочаровании. Никаким «релаксом» и не пахло.
Мы донесли до всех наших знакомых, которые планировали приехать сюда, наш опыт и также публикуем этот отзыв, чтобы предупредить других.
Кстати, в дешёвых домиках таких перебоев нет, насколько мне известно, поэтому в крайнем случае можете выбрать их, а не Нео Типи, и надеюсь, что с «чудесным» персоналом отеля вам встречаться не придётся.
Мы отдыхали много где, но с таким не встречались. Поверьте, на территории Балтийской Косы есть и другие классные гостевые дома, которые может быть и попроще, но атмосфера там намного лучше и дружелюбнее. А в ресторан вы сможете сходить и просто так :) Вы точно не получите там домик без отопления, странные отговорки/враньё от персонала и хамства в свой адрес.