Отзыв об отеле Azimut Отель Ярославль 4*

Добрый день.
Начну с того, что нам пришлось пережить. Мы с мужем и двумя детьми приехали в отель Азимут с 19 на 20 апреля. Были в этом отеле 6 раз. В этот раз испорченный отдых и никаких извинений! Я забронировала номер 04.03.2025. Г семейный люкс и оплатила его 15000. Когда нас заселили, то мы обнаружили толстый слой пыли на подоконниках, ручки у туалетов не было в одном туалете. В другом не работал замок. Далее мы обнаружили живого таракана с туалете. В 17 00 пришли на рецепшен и попросили убрать таракана из номера и сделать ручки. Администратор Ирина сказала, что это гости привозят тараканов, а они вроде как и ни при чем. Других номеров такого уровня нет. Мы можем уехать и только тогда нам вернут полную стоимость. Сказала, что есть недобросовестные гости, которые привозят с собой тараканов и потом требуют деньги за номер.
А так только возврат 30 % стоимости, переселение в номера похуже и комплимент от отеля.
По возвращению в 22 часа мы обнаружили, что одна ручка валяется на полу, вторая так и не была сделана. Таракан не убран, но это ещё не всё! Веселье только начиналось. Под столом сидел живой таракан. Т. К техник пришел делать ручки, то я сообщила технику и он голой рукой его раздавил, далее растер между пальцев и с грязными руками пошёл делать ручку. Сказал, что это американские тараканы, они не страшные, русские страшнее. Фу! Ручку не сделал в итоге сказал запчастей нет и замок у второго туалета тоже не сделать. Под шторой лежал третий мертвый таракан. В люстре ползал четвёртый. Пришла уборщица с администратором Татьяной. Уборщица сказала, что на бутылке с отравой написано на китайском и она ничего не понимает. Будет вонять и что с детьми она бы не советовала там оставаться. Татьяна стала выметать мёртвых тараканов из-за двери в коридоре. Я спросила почему за 5 часов в ванной не был убран таракан, уборщица ответила, что двух вымела из коридора, когда приходила, в ванную не заходила.
Далее нам сказали, что есть 2 номера с двумя отдельными кроватями. Я сказала, как так мы приехали с с семьёй специально бронировали за 2 м4сяца вперед, а теперь должны терпеть неудтнеудобствп? Я просила Татьяну позвонить Ирине и компенсировать нам проживание в номере полностью. Нам отказали и сказали, что в 00 часов ночи мы можем ехать в другой отель, деньги только в этом случае вернут полностью. Утром от администратора Арсения я узнала, что номер был в блоке и уже месяц, как никому не сдаётся. И он в шоке от того, что нам его дали.
Мне сказали, что со мной свяжется менеджер. В итоге никто не позвонил! Перевели 4520 рублей и все. И это крупная сеть! Позорище одним словом! Бассейн и раздевалка весь в волосах, вода ледяная. Уборщица сидит с администратором на диване и не шевелится. Сказала им на столе стоят ваши комплименты от отеля. Уберите. Там полно тараканов. Сказала не охота. Горничные утром уберут. Полная антисанитария! Стыд и позор! Фото тараканов отправила на почту noreply@travelline-mail. Com.