Отзыв об отеле Кемпинг Суздаль

Отзыв о проживании в отеле ГТК Суздаль (20-21 декабря)
Недавно мы с друзьями провели ночь в таунхаусе отеля ГТК Суздаль, и, к сожалению, наш опыт оказался довольно неприятным.
С самого начала нас встретила девушка на ресепшене, которая, хотя и старалась быть приветливой, выдавала нервозность. Такое первое впечатление не добавило комфорта.
Сам номер был вполне комфортным, но вскоре в нем появилась мышь. Мы сразу сообщили об этом на ресепшен, надеясь на адекватную реакцию и желание отеля улучшить нашу лояльность. К нашему удивлению, вместо того чтобы предложить серьезное решение проблемы, к нам пришла девушка, которая пыталась поймать мышь. В итоге нам предложили фруктовую тарелку в качестве компенсации, от которой мы отказались и попросили бутылку игристого вина. Однако нам сказали, что это требует согласования. Вино так и не было согласовано, а предложение переехать в другие номера мы также отклонили, так как уже успели расположиться.
На утро, когда мы уезжали, нас порадовали именной золотой картой со скидкой 15% при бронировании по телефону, но, честно говоря, это не решало нашу проблему. Мы приехали из другого города, и вероятность того, что мы вспомним об этой карте при следующем бронировании, крайне мала.
Также мы попытались получить дополнительную скидку на аквапарк "Суздаль", но и здесь столкнулись с проблемами. Нам сказали, что скидку могут согласовать только с руководством, а оно не отвечает, так как воскресенье. В итоге мы остались ни с чем и с недоумением от того, что такая простая ситуация потребовала столько времени и усилий без какого-либо результата.
В целом, наш опыт оказался разочаровывающим. Надеюсь, отель примет меры для улучшения сервиса и повышения уровня обслуживания своих гостей.