Отзыв об отеле Отель Diamond
Останавливались в отеле 16 июня 2023 года. Приехали около 8 вечера, за стойкой рецепшен никого не было, подождав поискав в течении 10 минут, набрала по номеру телефона. Пришла девушка, заселила, поднялись.
Я бронировала на трассе за 2 часа до этого, и случайно забронировала номер без душа. А мы после 900 км очень в него хотели. Я позвонила и спросила, можем ли мы повысить категорию номера, на что девушка ответила, что поскольку мы бронировали через Яндекс путешествия, а она с этим сайтом не работает, помочь она нам не может, отправила писала в поддержку путешествий. Я спросила, можем ли мы доплатить на месте, в чем нам было отказано.
На этот момент 3% зарядки, начинаю искать в номере розетку. Нигде нет. Звоню девушке, она поднимается, говорю зайдите покажите где розетка — она говорит мне нельзя заходить. Как оказалось позднее, розетка одна на весь номер, которая спрятана у стены за комодом. Говорю, что поддержка не отвечает, и снова предлагаю решить вопрос на месте, позвать человека, который работает с этим сайтом, если она не может. На что она начинает обвинять в ответ, почему я не посмотрела когда я бронировала, вместо того, чтобы помочь мне решить вопрос. В процессе я понимаю, что на подоконнике лежит дохлая муха, в ванной нет мыла и полотенец, а босые ноги стали черные за 5 минут, пока я ходила по номеру. Дальше поступает предложение забронировать новый номер за полную стоимость. В конечном итоге через 10 минут предложили доплатить 1000р и переселить в номер больше, хотя до этого озвучивали доплату в 500, но это ладно, нам уже было пофиг) )
На вопрос где мы можем сейчас покушать, я получаю ответ, что в их ресторане все занято. Снова ограничение, а не решение моего вопроса.
И хотелось бы чтоб на этом все закончилось) ) ) но когда мы легли спать ~23:00, в ресторане под окном орала музыка, я позвонила на рецепшн, сказали, что ничего сделать не могут, музыка будет до 2 ночи. Это не просто было отдаленно на фоне, а словно руки вверх приехали с концертом к нам в номер. Я пригрозила милицией, но они повторяли, что ничего не могут сделать. Мне было лень разбираться, хотелось спать. Спросила, есть ли беруши — тут же принесли две упаковки, видимо держат как раз на такой случай, девушка была очень милая, извинялась, денег за них не взяла.
Из плюсов — очень красивый новый ремонт, правда в ванной видимо еще не успели повесить зеркало. Удобная кровать с моим любимым белоснежным отельным бельем. Завтрак в постель — я не люблю овсянку, но каша была очень вкусная.
Итог: 4033р за вот это все, я не рекомендую этот отель в городе Троицк.
Я бронировала на трассе за 2 часа до этого, и случайно забронировала номер без душа. А мы после 900 км очень в него хотели. Я позвонила и спросила, можем ли мы повысить категорию номера, на что девушка ответила, что поскольку мы бронировали через Яндекс путешествия, а она с этим сайтом не работает, помочь она нам не может, отправила писала в поддержку путешествий. Я спросила, можем ли мы доплатить на месте, в чем нам было отказано.
На этот момент 3% зарядки, начинаю искать в номере розетку. Нигде нет. Звоню девушке, она поднимается, говорю зайдите покажите где розетка — она говорит мне нельзя заходить. Как оказалось позднее, розетка одна на весь номер, которая спрятана у стены за комодом. Говорю, что поддержка не отвечает, и снова предлагаю решить вопрос на месте, позвать человека, который работает с этим сайтом, если она не может. На что она начинает обвинять в ответ, почему я не посмотрела когда я бронировала, вместо того, чтобы помочь мне решить вопрос. В процессе я понимаю, что на подоконнике лежит дохлая муха, в ванной нет мыла и полотенец, а босые ноги стали черные за 5 минут, пока я ходила по номеру. Дальше поступает предложение забронировать новый номер за полную стоимость. В конечном итоге через 10 минут предложили доплатить 1000р и переселить в номер больше, хотя до этого озвучивали доплату в 500, но это ладно, нам уже было пофиг) )
На вопрос где мы можем сейчас покушать, я получаю ответ, что в их ресторане все занято. Снова ограничение, а не решение моего вопроса.
И хотелось бы чтоб на этом все закончилось) ) ) но когда мы легли спать ~23:00, в ресторане под окном орала музыка, я позвонила на рецепшн, сказали, что ничего сделать не могут, музыка будет до 2 ночи. Это не просто было отдаленно на фоне, а словно руки вверх приехали с концертом к нам в номер. Я пригрозила милицией, но они повторяли, что ничего не могут сделать. Мне было лень разбираться, хотелось спать. Спросила, есть ли беруши — тут же принесли две упаковки, видимо держат как раз на такой случай, девушка была очень милая, извинялась, денег за них не взяла.
Из плюсов — очень красивый новый ремонт, правда в ванной видимо еще не успели повесить зеркало. Удобная кровать с моим любимым белоснежным отельным бельем. Завтрак в постель — я не люблю овсянку, но каша была очень вкусная.
Итог: 4033р за вот это все, я не рекомендую этот отель в городе Троицк.
Удачный сервис!