Сами местные, остановились в отеле после свадьбы. Понравился интерьер, то что номер оформили к нашему приезду, номер продуман, вообще всё детально предусмотрено. Были однако и проблемы — первая брачная ночь, а над нами (номер 4 — комфорт) кто-то с полчаса громко топал (шумная комната, как мы утром уже глянули, принадлежит отелю), и в целом непонятно было то ли стучат во входную дверь, то ли соседи — не расслабишься. На лоджии полностью прозрачное стекло с соседним номером — полураздетым не выйдешь, никакой приватности. Да и в целом слышимость, кажется — администратор слышит вообще всё происходящее в номере.
Ну это ладно, всегда главное — отношение, я бы про это даже не вспомнил. Венцом стал момент выезда: взяли на память о первой брачной ночи халаты (не отдыхали в отелях, только потом загуглили что этого делать нельзя, казалось — личный нательный халат и личные тапочки). Вышли попросить администратора проверить номер, не смогли, администратор болтал в номере напротив по телефону. Только когда уже опаздывая на такси вышли с сумками, администратор вышел нас провожать. Номер проверять и сейчас не стал. Зато через 10 минут из отеля позвонили и грубым тоном потребовали сейчас же вернуть халаты и бросили трубку, мы уже ехали в такси. Потом ещё 2 раза, хотя сразу сказали что в течение часа вернём. При возвращении мы выслушали лекцию, что делать можно было а что нет, а также сомнение, а точно ли мы вернули оба халата. Мы точно похожи на рецидивистов?
Господа, поймите, надо было сразу всё объяснять, а не просто давать ключи. Нам даже номер не показали, сами зашли. Если при въезде объяснить, что можно а что нет — такого не будет. Мы первый раз в отеле. Как итог, нам видится неорганизованность. Спросите тогда клиента при въезде, нужно ли его ознакомить с правилами, покажите всё. Все люди разные, все видят по разному, это вы в этой сфере давно. Информировать — ваша задача.
С другой стороны видно, что проделана большая работа над интерьерами, администраторы кроме этой ситуации были в целом приветливы, по запросу помогали. Лучше информировать и проблемы не допускать, и не видеть в каждом вора. Небольшая доводка и инструктаж персонала — и сюда в целом можно вернуться ещё раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ну это ладно, всегда главное — отношение, я бы про это даже не вспомнил. Венцом стал момент выезда: взяли на память о первой брачной ночи халаты (не отдыхали в отелях, только потом загуглили что этого делать нельзя, казалось — личный нательный халат и личные тапочки). Вышли попросить администратора проверить номер, не смогли, администратор болтал в номере напротив по телефону. Только когда уже опаздывая на такси вышли с сумками, администратор вышел нас провожать. Номер проверять и сейчас не стал. Зато через 10 минут из отеля позвонили и грубым тоном потребовали сейчас же вернуть халаты и бросили трубку, мы уже ехали в такси. Потом ещё 2 раза, хотя сразу сказали что в течение часа вернём. При возвращении мы выслушали лекцию, что делать можно было а что нет, а также сомнение, а точно ли мы вернули оба халата. Мы точно похожи на рецидивистов?
Господа, поймите, надо было сразу всё объяснять, а не просто давать ключи. Нам даже номер не показали, сами зашли. Если при въезде объяснить, что можно а что нет — такого не будет. Мы первый раз в отеле. Как итог, нам видится неорганизованность. Спросите тогда клиента при въезде, нужно ли его ознакомить с правилами, покажите всё. Все люди разные, все видят по разному, это вы в этой сфере давно. Информировать — ваша задача.
С другой стороны видно, что проделана большая работа над интерьерами, администраторы кроме этой ситуации были в целом приветливы, по запросу помогали. Лучше информировать и проблемы не допускать, и не видеть в каждом вора. Небольшая доводка и инструктаж персонала — и сюда в целом можно вернуться ещё раз.