Отзыв об отеле Квартира Виктория

Остановились мы с семьей (были с двумя детьми, одному из которых 1 год) в этом отеле в начале августа 2023 года. Сразу скажу, что пишу в сравнении (ранее останавливались в этом отеле в августе 2021 года). На ресепшине при заезде администратор сразу предупредила, что в нашем номере (Джуниор сюит с двумя двуспальными кроватями) не работает ни один кондиционер (при необходимости звоните на ресепшен, чтобы взять вентилятор, если он будет в наличии). Когда поднялись в номер, то были крайне удивлены, что входная дверь закрывается с сильного толчка, с сильным шумом и скрипом, межкомнатные двери вообще не закрыватся (сломаны замки), дверь в ванной постоянно скрипит. По описанию номер должен быть с двумя комнатами, но у нас еще был кабинет: диван весь в пятнах, шторы в каких то красных брызгах! Халаты предоставляются по требованию (очень не удобно, почему нельзя сразу повесить их в номере до приезда гостей). Единственное что было приятно, это заранее до заезда позвонил администратор и предложил поставить в номере кроватку для маленького ребенка. Завтрак вполне приличный, стандартный. Бассейн тоже подиспортился: было столько хлорки, что просто плавать не возможно было, щипало глаза от паров, джакузи в какой то момент просто перестал работать, а обратиться не к кому, да и упразднили само оформление в бассейн (раньше был отдельный администратор на бассейн, а сейчас все на одном ресепшине). Заезжали мы в мой День рождения, но при заезде администратор даже не придала этому никакого значения (хотя бы просто поздравить). Администраторы на вид как будто все измученные. При отъезде из номера администратор поинтересовалась как прошло проживание в отеле. На мои замечания было молчание (даже извинений не принесли). Когда заселяют людей в номер, то не уже ли не видно в каком состоянии номер? Два года назад мы были в восторге от этого отеля, а сейчас нет желания в нем останавливаться! ( (