SMART HOTEL Воронеж

Останавливалась в этом отеле недавно и хочу поделиться честными впечатлениями. Если говорить объективно, то состояние самого отеля — на твердую четверку. Видно, что ремонт не самый новый, но в номерах чисто, все работает, и для отдыха этого вполне достаточно.
Однако то, что выводит это место на уровень «пяти звезд» — это персонал. Я редко встречала настолько добрых, ответственных и, главное, терпеливых людей. За время своего пребывания я несколько раз становилась невольным свидетелем, как хрупкие администраторы Надежда и Елена проявляли просто стальную выдержку. Было поразительно видеть, с каким спокойствием они успокаивают откровенно неадекватных и агрессивных гостей, гася конфликты вежливостью. Такая стрессоустойчивость вызывает огромное уважение.

Отель хороший, номер чистенький, в номере был небольшой холодильник, расположение хорошее. Персонал хороший, думали от того что находится на ж/д вокзале будет всю ночь слышны поезда но на удивление ничего не слышали. Так что что остались довольны от отеля.

Нормальное адекватное место, в старом здании, есть почасовая оплата, удобно отдохнуть до поезда, есть микроволновка. Но понимайте что всё будет очень просто и по РЖД ому дорого. А так как обычно, для Воронежа слабовато, я в других более провинциальных местах весьма качественные апартаменты занимал.

Человек после военного госпиталя.
Бронировали через сайт, когда пришли на рецепшн — нам сказали что места нет и выгнали => сервис 0, не рекомендую иначе могут кинуть.
Хочется отметить некомпетентность администратора (и это еще при том что мы 40 минут не могли решить вопрос). Сказали: "это не наша проблема сайтом занимается другой отдел, и что у нее программа которая не проходит через этот сайт".
И это не считая того что она (Администратор), не обращая внимания на человека, который пришел заселяться, болтала по телефону минут 10. Обсуждая свои личные вопросы.

Неактуальная цена. На сайте написано цена 2050 р на сутки за 2 человек. По факту при звонке выясняется что цена другая совсем. Минимально предлагают уже от 3000

Ничего.
Если бы можно было поставить оценку в минус 10 баллов, я бы поставила. Бронировали гостиницу переночевать по дороге в Москву. Для начала, были накладки с бронированием и определением цены. Несколько раз мне звонила администратор, все уточняла. Первое-парковка вашей машины это ваша головная боль. Гостиница этих услуг не предоставляет, хотя по телефону мне сказали, что машину есть где ставить. Второе и самое ужасное — это никакая не гостиница, а комнаты ВНИМАНИЕ! в здании ЖД вокзала! Хотя при бронировании об этом на сайте не было ни слова! Искали по адресу. Еле нашли, пришлось звонить в гостиницу. При бронировании купилась на слово "смарт" в наименовании и на то, что номеров всего 6. Этот так называемый отель что-то среднее между коммуналкой и обшарпанной общагой. Вообще я человек непривередливый, стерпеть могу многое. Но это… Думаю, приложенные фото из коридора и номера скажут все сами за себя. К сожалению, максимальное число фото только 3. Приложу фото из коридора, чтобы все понимали качество сервиса в этом якобы смарт отеле и типа номер. Фото ободранной ванной с 5-литровой бутылкой под водонагревателем (видимо, дом сбора капающей воды), крана с подписью "горячая" и "холодная вода" не влезает. Даже хорошо, что был вирус ковида, потому что с собой всегда есть теперь дезинфицирующее средство. Им и пользовались. Выехали в 4 утра, сразу, как стало светло. Если есть возможность найти что-то другое, непременно ищите. Здесь останавливаться ни в коем случае не советую.