Mercure Воронеж Центр

Хорошее расположение отеля. В целом — в номере есть все необходимое, чисто, функционально, неплохой завтрак.
В зимнее время у входа в отель — сплошной лёд. Короткий путь от машины на парковке у отеля ко входу — это реальная угроза попасть, как минимум, в травмпункт. При этом сотрудник отеля на ресепшен на мою просьбу попытаться как то решить эту проблему (хотя бы присыпать песком или солью лёд, который был в таком же состоянии месяц назад) ответил, что отель ничего с этим делать не собирается. Прозвучало это как откровенное хамство, что только усугубило негативное впечатление от отеля.

Гостиница встретила красивым лаконичным новогодним убранством и тонким интерьерным ароматом.
Приветливый и вежливый персонал.
Быстрое заселение, даже за час до времени заезда.
Mercure заботится об экологии и в целях экономии ресурсов выдает дополнительный банный комплект по запросу.
Невероятно ароматные шампунь и мыло в номерах! Невозможно надышаться и хочется подолгу принимать душ, не думая об экологии) ) )
Хорошие завтраки. Шведский стол.
Удобное расположение двух ресторанов в здании гостиницы.
В общем и целом, прекрасное место куда обязательно вернемся!

Останавливаемся уже не в первый раз, отель очень понравился, отлично расположен. Очень отзывчивый персонал, всё было на высоте!

Место расположение.
1. Скудная шведская линия;
2. Отсутствие бутилированной воды в номере, хотя для отелей такого уровня, наличие бутилированной воды обязательно!
Но вместо соблюдения норм звездности, отель предлагает набирать воду в графин в кулере на этаже, либо приобрести её за деньги на ресепшене! Почему я должен пить воду из непонятного графина и кулера, не понимая, когда и как проводилась его чистка!

Чисто вежливый персонал достаточный завтрак. При позднем заселении комплементарно предложили продлить проживание до 14.00
В номере нет воды по приезду, надо идти к кулеру у лифта и набирать, но выяснилось это когда уже собирались спать и идти куда-то нет ни малейшего желания. Нас было двое при бронировании, но в номере все принадлежности на одного, что тоже не удобно. Надо было звонить на ресепшен, чтоб принесли зубную щетку. Поиск отеля отдельная история. Указатели на въезд неприметны, а после 12 часов в пути в ночи найти их вообще не представляется возможным без звонка на ресепшен.

Замечательный отель.
Удобное расположение.
Вежливый и приветливый персонал.
Чистота.
Порядок.
Семью из 4х человек заселили без брони, просто по звонку в 4 утра, сделали скидку, подарили поздний выезд, приветственные напитки для деток.
Завтрак божественный.
Парковка лучше не придумать.
Администратору по имени Непес огромное спасибо, еще раз крепко жму руку, благодарю за отзывчивость и оперативный подход к делу.

Отель хороший. Номер, обслуживание, местонахождение — отличные. Еда на завтраках качественная и не повторяется на следующий день. Есть бесплатная подземная парковка. Рекомендую к проживанию.
Такого не было.

Подземная парковка, качество матраса. Рядом ресторан Торо гриль, очень удобно из отеля туда сходить на ужин.
В номере немного пыльно, носик крана в раковине очень маленький, вода выливается из раковины, чай принцесса нури, можно и получше чай положить за эти деньги.

В целом жить можно, но мы больше не будем. Если подробнее — останавливались в этом отеле каждый год на 10-14 дней, когда приезжали в гости к родственникам. Жили в разных номерах и можно сделать вывод из проживания, что хороших номеров стандарт очень мало, в большинстве номеров есть проблемы — либо (в большинстве случаев) номер очень маленький, такой, что негде открыть чемодан на полу, не открывается до конца дверь шкафа или в коридоре не разойтись двум людям. В санузле часто раковина с очень маленькой столешницей, где невозможно положить вещи, а дверь душа перегораживает всю ванную и непонятно, куда класть коврик для душа. В большинстве номеров кондиционер еле дует и его мощность из номера не поддается изменению, в жару этой мощности недостаточно для комфортной температуры. Еще в одном номере в смесителе можно было настроить температуру воды в душе от очень горячей до горячей, но теплой и комфортной сделать было нельзя. Ну и вообще — хотя санузел достаточно современный, время идет и оставляет следы, которые уже не поддаются очистке. Иногда шторы не закрывают полностью окно и спать утром невозможно.
Но все же мы как-то привыкли к этому отелю, т. К. У него удобное местоположение, бесплатная парковка и раньше работала международная система лояльности Accor. Но в этом году его сотрудники дали нам почувствовать, что здесь нам не рады. Программу лояльности меняют прямо на ходу, видимо небольшая экономия на приветственных напитках стоит потери постоянных гостей.

При заезде предоставляется парковочное место, не приходится кружать. Быстро оформляют, в номере все чистенько, в ресторанах вкусно.

Отличный интерьер, очень мягкое белоснежное постельное белье.
Отсутствие халатов в номерах. Отсутствие гладильных принадлежностей в номере, приходится идти в гладильную комнату, в которой находятся всего лишь 2 утюга (один из них нерабочий, другой сломан).
Погладить нормально джинсы не получилось.
И хотелось бы питьевую бутилированную воду в номерах.

Прекрасный отель за эту цену.
Не работала вентиляция почему то, но это не создавало проблем, в но ере было прохладно несмотря на середину июля, спали под теплыми одеялами.

Отличный отель, не первый раз останавливаюсь.
К отелю не имеет отношение, проблемно добраться из-за отсутствия навигации.

Хороший современный отель. Очень приятные парни администраторы. Мы совершили ошибку при бронировании, парни все исправили. Оперативно выполнили нашу просьбу (по детской кроватке). Завтраки хорошие, приятные девушки (администратор, официант). Отличное место расположения отеля, все рядом :магазины, рестораны. Закрытая охраняемая парковка на территории.

Да уж, конечно я люблю эту сеть отелей, но это не тот случай! Плохо не то слово, отвратительное место с высоким ценником. Первое что было, это не убранный номер когда заселились, везде чипсы и мусор валялся, второе это в душе не было ни геля ни шампуня, пока не позвонил на ресепшен. Ну и третье ты совсем не работал.

Последнее время мое отношение к сети Accor изрядно остыло. Но Mercure Воронеж ожидания оправдал. Правда, заметно ухудшилось отношение цена/качество (ранее останавливался три года назад, в разгар пандемии). И хотя качество более-менее осталось на высоте, цена выросла и приблизилась к границе комфорта.
Теперь нюансы. Как многолетний член Accor-клуба пытался забронировать номер на сайте all. Com и не смог (у меня была карта Мир Бизнес, которую сеть на территории РФ принимает к оплате, но не принимает для брони). Позвонил на ресепшен и забронировал через девушку. Подтверждение брони она не прислала и при заезде выяснилось, что мою бронь явно потеряли. На оформление ушло минут 10, девушка бегала взад-вперед, обещанную скидку пришлось отвоевывать (и то удалось не в полной мере).
Номер оказался крошечным. Розеток не хватало (хотя я не раб гаджетов :-) ) Создается впечатление, что они просто находились не на полагающихся местах… Для меня избыточно мягкий матрас.
Завтрак неплох, мне не хватило холодной газированной воды и выбора йогуртов. И, конечно, требую убрать из зоны завтрака тошнотворное МузТВ. Все-таки на завтрак ходят в основном взрослые с нормальным вкусом. Почему бы не включить хотя бы РБК или что-нибудь видовое. МузТВ начисто убивает аппетит и веру в человеческий вкус и разум…
В целом же пребывание вновь оставило положительное впечатление (хотя три года назад было более рациональным и позитивным).

В этот раз надо мной изрядно поиздевался персонал. Оказалось, что в номере 701, предоставленном мне, не работает Wi-Fi. Совсем не работает, даже не подключается. Сообщил на ресепшн. Подсказал: возможно, надо перезагрузить роутер. Разберемся, — пообещала девушка. Не разобрались. Попросил второй раз. К вам подойдет специалист в течение 15 минут, — пообещала девушка. Не подошел. Вновь обратился на ресепшн и предложил подключить проводной интернет. У нас нет такой возможности, — ответила сотрудница. — Можем переселить вас в другой номер. А в другом номере Wi-Fi работает? — спросил я. Вы можете пойти и проверить, — сказала сотрудница. Полагаю, что у гостя нет задачи работать за сотрудников отеля, поэтому я предложил довести комплектацию оплаченного номера до заявленной. У меня было запланировано три часа, исходя из моего графика, с 15:00 до 18:00, на подготовку к семинару, который я проводил 30 и 31 мая по заданию руководства из Москвы для крупнейшего регионального холдинга "РИА Воронеж". График летел мимо меня. Через некоторое время девушка на ресепшн протянула мне шнур и сообщила, что я могу подключить беспроводной интернет. Куда? — спросил я. Ну, поищите там, — предложила девушка. И это было тоже не моей работой. Попросил, чтобы подключение осуществил специалист. Конечно, — сказала девушка, — он подойдет к вам в течение 15 минут. Никто так и не подошел. Я уехал на встречу. Когда вернулся, Wi-Fi немного работал, — возможно, кто-то что-то сделал.