Отзыв об отеле ДиVный CLUB (Дивный Клаб)

Если вы хотите испортить себе день рождения, нервы и настроение, то вам в Дивный Club. Мы заблаговременно забронировали и внесли предоплату за два дома на опушке, чтобы отметить день рождения. Нас было 9 человек, все из разных городов, проехали от 120 до 500 км. Мы полагали, что сейчас отлично отдохнем и проведем время жаря шашлык, но как бы не так. Нас встретила управляющая (Лидия), уставилась на нас непонимающим взглядом и сообщила, что мы не могли забронировать два домика на опушке и что это абсолютно невозможно, так как (внимание! ) в этих домиках у них уже живут люди. Удивленные и озадаченные произошедшей ситуацией мы спросили как же такое могло произойти и как Лидия собирается решить нашу проблему? Напоминаю, ночевать нам было негде, так как в Воронеже мои друзья не живут, а разместить такое количество человек непросто и нужно заранее бронировать жилье. Лидия сказала, что помочь ничем не может, и делайте что хотите. Она предложила разве что вернуть нам предоплату (как будто это решит нашу проблему). В качестве "альтернативы" нам предложили непонятную скидку в 30% на другой день проживания (непонятно, зачем? ), и беседку на улице. Ночевать, видимо, нужно было в ней же. "У нас тут вообще люди аж 14 июля бронировали, ничем не могу помочь". Мы поинтересовались, как вообще это наша проблема, что там кто-то что-то забронировал и что все-таки делать с нашей ситуацией? Ответа, конечно не последовало, кроме того, что мы уже слышали. Номер владельца Лидия в хамской манере дать отказалась. Следующий диалог с Лидией повторялся, наверное, раз 10 (я не шучу, это какой-то порочный цикл, из которого не выбраться) :
-Как вы можете нам помочь решить ситуацию?
-Я не могу вам помочь.
-Тогда кто может? Кто отвечает здесь за компенсацию?
— Я отвечаю.
— Тогда помогите нам!
— Не могу вам помочь ничем.
-Тогда дайте номер владельца.
-Не дам.
— Тогда решите нашу проблему.
-Нет.
Очень неудачно, что Лидия повторяла одни и те же фразы, отказываясь помочь или предложить альтернативные варианты. Она явно не выполнила свои обязанности ответственного лица, которое должно заботиться о гостях.
После этого диалога (мы разговаривали уже на повышенных тонах, так как ситуация экстремальная) Лидия сообщила (это прямая цитата) : Диалога у нас с вами не получится, я вызываю ГБР. И вызвала.
Вот так относятся к гостям в Дивном (или не очень) Клабе. Вместо того, чтобы принести извинения, помочь нам с жильем и размещением, или хотя бы вызвать трезвого водителя, чтобы мы могли уехать, на нас вызвали ГБР, так как мы видимо не гости, а опасные преступники. Ведущий со свадьбы рядом рассказал нам, что в этом заведении такое постоянно, и нужно просто снимать на камеру и распространять в соцсетях.
Эта турбаза держится только на администраторе по имени Марина, которая была добра к нам и старалась войти в положение, и на деде Сереже, который таскает стулья и защищает гостей от бездомных собак, ворующих еду на территории. Классический бизнес по-русски. Желаю всего плохого.