Нелюбезный и уставший персонал на ресепшн во время заселения. Заселялся 10.01.2026 вечером. Анна была высокомерна, не улыбалась. Спорила насчет карты лояльности, утверждала, что у отеля не собственных карт лояльности. После предъявления данной карты даже не извинилась. Понесла какую то чушь, что это и есть карта лояльности цепи хотя это не так.
Ресторан это отдельное что-то! На нас не обращали внимание вообще 15 минут. Потом бармен заметил нас и шлёпнул на стол меню. После этого про нас забыли вообще. Пришлось любезно напомнить. После принятия заказа мы ждали около 30-40 минут. Потом принесли все сразу. Все но да не все. Пасту ребенку вынесли ещё через 15 минут. Он уже не хотел ее. Но как говорится заказали — жрите. Когда начал возмущаться, холодно ответили это кухня и они там очень заняты. А мы сервис здесь не при чем. Официантка Екатерина одна на смене, замучена и крайне не любезна. Когда пожаловался на заказ и сервис (его отсутствие) менеджеру/бармену получил ноль эмпатии. Ему было вообще все равно. И он это старательно изображал. Чтобы я понял его посыл в известном направлении. Единственное что он предложил пойти в номер и ждать заказ там. В общем советский ресторан брежневской эпохи с хамоватым персоналом. Ужас, ужас, ужас. А как принесли напитки! Бутылки шлёпнули на стол, стакан в стакане. См. Фото.
Менеджмент ресторана и СПиР, Генеральный менеджер отеля, это позор и это ваша вина. Не сотрудников. Вы не учите и не контролируете персонал. Я всегда в Воронеже останавливался в этом отеле и только в нем, но это был последний раз. Вы меня потеряли навсегда. И мои деньги тоже. Видно западные менеджеры вас не контролируют (нет аудита) а сами вы вообще ничего не можете. Переименовайтесь в отель юность. Вы не разу не Хилтон, даже by Hampton. Shame on you.
Сама еда в ресторане более менее…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресторан это отдельное что-то! На нас не обращали внимание вообще 15 минут. Потом бармен заметил нас и шлёпнул на стол меню. После этого про нас забыли вообще. Пришлось любезно напомнить. После принятия заказа мы ждали около 30-40 минут. Потом принесли все сразу. Все но да не все. Пасту ребенку вынесли ещё через 15 минут. Он уже не хотел ее. Но как говорится заказали — жрите. Когда начал возмущаться, холодно ответили это кухня и они там очень заняты. А мы сервис здесь не при чем. Официантка Екатерина одна на смене, замучена и крайне не любезна. Когда пожаловался на заказ и сервис (его отсутствие) менеджеру/бармену получил ноль эмпатии. Ему было вообще все равно. И он это старательно изображал. Чтобы я понял его посыл в известном направлении. Единственное что он предложил пойти в номер и ждать заказ там. В общем советский ресторан брежневской эпохи с хамоватым персоналом. Ужас, ужас, ужас. А как принесли напитки! Бутылки шлёпнули на стол, стакан в стакане. См. Фото.
Менеджмент ресторана и СПиР, Генеральный менеджер отеля, это позор и это ваша вина. Не сотрудников. Вы не учите и не контролируете персонал. Я всегда в Воронеже останавливался в этом отеле и только в нем, но это был последний раз. Вы меня потеряли навсегда. И мои деньги тоже. Видно западные менеджеры вас не контролируют (нет аудита) а сами вы вообще ничего не можете. Переименовайтесь в отель юность. Вы не разу не Хилтон, даже by Hampton. Shame on you.
Сама еда в ресторане более менее…