Отзыв об отеле Отель Cosmos Smart Воронеж 3*

Уверенная 1 звезда!
Главный минус: хамоватый персонал! Второй минус: система кондиционирования не работает!
Мы забронировали номер в отеле за несколько месяцев, заехали семьёй с 2мя маленькими детьми. В номере душно, включили кондиционер, за 2 часа духота не исчезла, оставили его включённым и ушли в ресторан. Вернулись — в номере все также 30 градусов. Позвонили на ресепшен с вежливой просьбой решить вопрос так, чтобы мы могли спать не в парной (в духоте и влажности) : вызвать техника, предложить нам размещение, где кондиционер работает и т. Д. Девушка с ресепшена обещала решить вопрос и выйти на связь. Прошёл час, связи нет. В 22 часа мы позвонили повторно, и тут нам любезно предложили просто (! ) сменить гостиницу. Напомню, бронь за несколько месяцев, мы с 2 детьми, время 22 часа. Клиентоориентированы? Не, не слышали.
Спустя минут 15 пришла другая сотрудница, предложила аналогичный номер с аналогично неработающим кондиционером. Персонал, очевидно, не в курсе, что кондиционер в здании общий, он везде так работает. При максимальной мощности и минимальной температуре 10градусов, он не охлаждает комнату 16кв. М.! Вентиляторы купите, подарите своим гостям комфорт! Под занавес: при выезде на ресепшене было 4 девушки, кроме нас никого, но они были так заняты своей работой (какой? ), что только кивнули нам на сдачу ключей. Мы даже спросили "до свидания? ", но ответа не было. Не перегрузили ли вы их? Наверное, мало четверых, поставьте там шесть! Может хоть прощание выдавят!
Смех смехом, а расположение отеля отличное, интерьер комфортный, завтрак средний, но каждый найдёт, что поесть, но сервис и сотрудники затмили всё. Очень постараюсь для других, тк отдых в пути особенно с детьми, важен, пусть объедут вас стороной.