Zavidovo SPA Village

Считал ресторан «Царевна» в Завидово одним из лучших, но, к сожалению, ребята сильно подвели нас 25 мая при празднования дня рождения жены, причем юбилейного. Мы однозначно пожалели о своем выборе заведения для нашего мероприятия.
1. Персонала, что в зале, что, судя по всему, на кухне, катастрофически не хватало. Официанты бегали с мутными глазами и с «языком на плече» — косяк менеджмента, не озаботившегося кадровым обеспечением заведения при то, что было уже накануне известно, что ресторан будет полон.
2. Заказ после приема официант не повторил для уточнения, а вскоре его перепутал, не принес гостье заказанное горячее, но зато уже принес ей десерт. Ждать заказанного же ею блюда пришлось еще час. По ходу приготовления заказа (не до его принятия) выяснялось, что некоторые позиции закончились. И это всего лишь в 7 вечера в субботу. Сообщив об этом, официант, кстати, резво умчал к другому столу, не предложив меню для заказа альтернативного блюда. Пришлось за ним бегать по залу. Забывал принести то, что заказано. Подача блюд невпопад. Выражение лица при этом (и не только у него) говорило: «как же вы все мне надоели». Другая официантка бормотала (довольно громко) : «Мне что, разорваться, что ли», когда другой стол пытался ее поймать. Половина зала выражала свое недовольство работой команды ресторана.
3. Когда был студентом, я работал официантом, поэтому всегда оставляю достойные чаевые. В этот раз я в первый раз в жизни этого решил не делать.

В мае 2023 года большой компанией отмечали в Завидово Спа Вилладж День Рождения моего мужа. Забронировали все номера на 2 суток. В ресторане проводили торжественное мероприятие. Менеджер отеля Тахмина организовала все мероприятие, продумала все важные моменты. Согласовала меню, на банкет вызвала отличную музыкальную группу, предложила забронировать баню. За что ей отдельное огромное спасибо! Еда была очень вкусная, прекрасные завтраки, баня — просто улет! Официанты и весь персонал очень внимательные и отзывчивые. Все наши гости, и мы, конечно, остались очень довольны. Планируем обязательно сюда вернуться.

Заселились, в супер-люкс.
За 180 тысяч, в сутки.
Бассейн, который, обещали, горячий и на улице, оказался, непригодным для купания.
Вода, холодная.
Приехали, с детьми, специально в бассейн, хаммам и сауну.
Объяснили, ситуацию, на рецепшн.
Управляющая, Ахмина (имя точное не помню)
Разговаривала, по-хамски!
Общаться, с клиентами-не умеет.
Не решила, проблему.
Настаивала, на том, что мы не правы.
Развернулась и ушла, не попрощавшись.
Возьмите, нормального, управляющего, который умеет общаться и решать конфликтные ситуации.
Уровень, цены-не соответствует, сервису.
К сожалению, стоимость номера и наши, ожидания-не оправдались.
Больше, не приедем.

Заехали на праздничные дни 2.01.2024 в люкс с детьми.
Попытались сходить в душ и помыть детей. Воды горячей нет, идет еле теплая, мыться невозможно.
Персонал отеля предлагает что-то ждать, пока поток людей в бане схлынет и бойлер нагреет воду. Как быть с детьми, которых надо укладывать спать — непонятно.
Как быть на следующий день — тоже непонятно.
В прошлый наш визит в сентябре 2023 останавливались вдвоем с мужем в номере стандарт. Там протекал душ, была просто лужа на полу.
Ужасное место, в отель сюда приезжать не рекомендуем!

Не первый раз выбираем для своего отдыха этот уютный бутик отельчик с просто офигенными банями. В этом году брали сезонные парения " берёзовая роща" и пилинг парение с грейпфрутом. Это просто бомба. Рекомендую. Вечером заказывали еду в номер, нам накрывали на балконе и мы балдели от закатов. Спасибо Вам за наш weekend)

На премиум не тянет, от слова совсем. Администраторы на ресепшене ведут себя по-хамски. Приехали компанией девочек, арендовали баню, мало того, что обслуживание 0, так ещё и потоп в туалете начался, который полтора часа не могли устранить, звонили на ресепшен, но простл никто не приходил. Со второго этажа душа по стенам шла вода на 1 этаж туалета. Через полтора часа пришли уборщицы и накидали гостевых полотенец на пол, которыми кто-то в дальнейшем будет вытираться. Завтрак в ресторане ждали, ориентировочно, час. А потом добили в чеке тапочки и шапочки. При том, что из 20 человек, только у 3 не было своих тапочек. А чек около 20 тысяч рублей, на минуточку. Не рекомендую к посещению данный комплекс. Администраторы отдельный вид искусства, где вы такое хамло набираете, один вопрос.

Прекрасный и вкусный ресторан с отличным обслуживанием за исключением менеджера заведения — Елены (Фамилию назвать отказалась). После отличного вечера решили забронировать спа и баню на 4-х на следующий день, стоимость выбранных программ составляла более 60 тыс руб. Выбор пал на двухчасовой спа (в первую очередь) и баню для ожидающих. Но в комфортном выборе программ по времени нам было отказано. Елена сослалась на минимальное время в бане — 3 часа. При этом спа было ограничено только 2-мя часами. Из-за разрыва во времени были вынуждены отказаться. На встречу нам никто не пошел, альтернативных решений не предложили. Весьма расстроены клиентоориентированностью менеджера Елены при общем высоком уровне заведения. В итоге, поехали в другой комплекс.

Ресторан выше всяких похвал. Команда поваров, ресепшн, официанты — пример, как быть «на высоте». В меню понравилось всё:)
Спа комплекс, бани — однозначно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
Время, проведённое здесь, стоит тех денег, которые ты потратил. К сожалению, чаще бывает наоборот:)

Пробовали тут с женой настойки, это просто великолепно! Моë уважение человеку который их делает. Пробовали 5 разных настоек и всё как на подбор вкусные. И ягодные и цитрусовые и особенно с Хреном и Дижонской горчицей… По кухне всë понравилось но сервис немного хромает.
Сделайте больше настоек, это ваша изюминка 👌

Снимали с друзьями банный домик на компанию. Баня отличная, бассейн на улице, горячая кадка с невероятным запахом ели. Ребята официант и банщик молодцы, работали быстро.
Поставила оценку 3 за инцидент, который возник по спа процедурам. Заранее звонили и заказывали на 13.00, затем внеслось на 14.00, пришли в итоге в 14.30, после напоминания с нашей стороны. Пришли пустые, без средств, в итоге ждали еще час, когда они вернутся. Массаж неплохой, но на мой взгляд непомерно дорого, 1 час — 10000.
Куса девочек на ресепшн, которые ничего не решают, в самое неприятное, что даже «принести извинения» нам пришлось в открытую выбить, скидку не сделали, попросили хотя бы извиниться, на что они сказали извините.
Еда, в целом вкусная, но соотношение цена/качество на мой взгляд, не стоит того.
В общем, место красивое, баня отличная. Сервис на ресепшн ни о чем, просимо работают по скрипту, ничего не решают.
Банные домики прекрасны, но сопровождающие услуги дороговаты.