Отличный отель, хорошее месторасположение, комфортная зона с бассейном. Большие просторные номера.
Неприемлемое поведения сотрудницы на ресепшен (точно не помню, вроде Кристина) в 12.00 22.02.2026. При выселении из отеля на ресепшен я столкнулся с грубым и неуважительным отношением со стороны персонала. Сотрудница проявила явное пренебрежение, отвечала на вопросы в резком тоне, использовала некорректные формулировки и демонстрировала нежелание решать возникшие вопросы. В грубой форме предъявляла, что я должна оплатить шампанское, которого даже не было в баре. После моего возражения она сказала, что тогда не шампанское, а вино. Вино было куплено мной в магазине и выпито в номере, бутылка пустая лежала в помойке. После моих объяснений сотрудница ресепшен мне не поверила, а отправила разбираться с уборщицей и сотрудником кафе! Хорошо, что у меня остался чек от этой бутылки вина, а то неизвестно чем бы закончилось) Сотрудники не знают позиций своего мини-бара, а смотрят в помойку, что было выпито! Сотрудница даже не извинилась, за свои обвинения! Эта ситуация испортила все хорошее впечатление об отеле! Считаю, что такое поведение недопустимо к гостям отеля! Подобное поведение противоречит стандартам обслуживания клиентов и наносит ущерб репутации вашей организации. Профессиональный сотрудник службы приёма и размещения обязан соблюдать деловой этикет и проявлять вежливость в общении с посетителями. А еще при заселении с меня списали сумму 11500, а не 10850, как указано на сайте при бронирование. Чек и договор никакой не дали!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неприемлемое поведения сотрудницы на ресепшен (точно не помню, вроде Кристина) в 12.00 22.02.2026. При выселении из отеля на ресепшен я столкнулся с грубым и неуважительным отношением со стороны персонала. Сотрудница проявила явное пренебрежение, отвечала на вопросы в резком тоне, использовала некорректные формулировки и демонстрировала нежелание решать возникшие вопросы. В грубой форме предъявляла, что я должна оплатить шампанское, которого даже не было в баре. После моего возражения она сказала, что тогда не шампанское, а вино. Вино было куплено мной в магазине и выпито в номере, бутылка пустая лежала в помойке. После моих объяснений сотрудница ресепшен мне не поверила, а отправила разбираться с уборщицей и сотрудником кафе! Хорошо, что у меня остался чек от этой бутылки вина, а то неизвестно чем бы закончилось) Сотрудники не знают позиций своего мини-бара, а смотрят в помойку, что было выпито! Сотрудница даже не извинилась, за свои обвинения! Эта ситуация испортила все хорошее впечатление об отеле! Считаю, что такое поведение недопустимо к гостям отеля! Подобное поведение противоречит стандартам обслуживания клиентов и наносит ущерб репутации вашей организации. Профессиональный сотрудник службы приёма и размещения обязан соблюдать деловой этикет и проявлять вежливость в общении с посетителями. А еще при заселении с меня списали сумму 11500, а не 10850, как указано на сайте при бронирование. Чек и договор никакой не дали!