Отзыв об отеле Отель Family Lab Wellness & Spa Club 4*
Решила сделать маме подарок на день рождения: поход вдвоем на программу «Спакватория», заранее приехали на час раньше, чтобы поплавать в бассейне, в джакузи, попариться в саунах (нам порекомендовала приехать на час раньше менеджер колл-центра). Нас встретила администратор, показала нам спа-зону, но не показала, где включается джакузи. Джакузи я включить не смогла, решила, что не работает, а когда уже уходила из бассейна, пришел постоянный клиент, включил его и лег. Мы пришли в бассейн за час до начала нашей спа-программы, менеджер колл-центра знала, что мы придем в это время в бассейн и не сказала, что в это время будет проходить занятие по аквааэробике. Мало того, что бассейн и так небольшой, так ещё и половина площади для свободного плавания занята из-за занятий. Ну просто хоть бы предупредили по-человечески. Джакузи тоже очень маленькая ванночка, вмещает в себя одного взрослого человека. Женская раздевалка тоже очень маленькая и тесная, вешалок (плечиков) в шкафчиках нет, но это бог с ним. Приходим мы на спа-программу. С нами работали два мастера одновременно – Мария и Дарья. Мария задает вопрос: есть ли у нас какие-то проблемы с щитовидной железой? Потому как основной компонент – водоросли. Да, проблемы есть у мамы, и ей йод противопоказан. Вопрос: почему при подборе программы менеджер не уточнил у нас противопоказания к программе? Да, мы тоже вовремя не сообразили, но вы же специалисты, работники оздоровительного учреждения. Хорошо, что на моё предложение заменить программу на «марципановое наслаждение» согласились, спасибо. С мамой работала Мария, а со мной Дарья. Маме массаж понравился, был безболезненный. Мой массаж был откровенно плох. Я все это время ждала, когда же он скорее закончится. У мастера очень тяжелая рука. Более того, позже выяснилось, что маме массаж головы сделали, а мне — нет, хотя процедура одна и та же. И в заключение администратор (уже другая девушка) нас рассчитала, а затем ушла в комнату персонала, хотя мы ещё ждали такси в холле. Моя мама выходя попрощалась с пустым стулом, я громко сказала: «А с кем ты прощаешься? Свалили уже все», и девушка прибежала. Вот такой сервис. Возможно, мне просто сегодня не повезло, и все навалилось в кучу, но я никому не порекомендую данное место!
