Отзыв об отеле Гостиница Тула 2*

Читать до конца!
Со 2 по 4 ноября 2025 года мною была забронирована и оплачена студия по адресу г. Тула, проспект Ленина 144. Бронь была в приложении Островка. Стоимость с учётом скидки за двое суток — 3353 р. В день заселения, отвечая на мой звонок из поезда о нюансах заселения, администрация апартаментов отказала в заселении под предлогом ремонта. Предложили номер в гостинице Тула (один владелец, как я понимаю), по адресу проспект Ленина, 96, озвучили сумму 8 тысяч. В самой гостинице выяснилось, что номер за двое суток стоит 17400. На сайте гостиницы (не на островке) я увидела номера по 4800 р. Администратор отвечал на телефонные звонки и сообщал, что свободные номера на 2-3 ноября есть стоимостью около 5 тысяч. На мой вопрос о том, почему администрация не только не желает брать на себя ответственность за сложившуюся ситуацию и исправлять её, предоставив любой номер без всяких доплат, а пытается втюхать самый дорогой номер, я услышала, что на сайте показаны цены от суммы 4800, а фактически свободных номеров нет, "и если у вас получится забронировать… ". Получилось. Оплату проводить не стала, так как у меня были оплачены апартаменты с балконом, собственной ванной комнатой и оборудованной кухней стоимостью 3353 р за двое суток. Мне бросили ключи со словами "вы нам ничего не должны". Ключи от номера с одним санузлом на три номера. Ночью в этом санузле не было воды ни в душе, ни в унитазе, ни в раковине.
В ночь с 3 на 4 ноября я вернулась в номер и обнаружила, что мои резиновые тапочки, в которых я посещала общий санузел, ЛЕЖАТ в ОДНОМ ПАКЕТЕ с ПИЖАМОЙ и КОСМЕТИКОЙ. Компьютер переложили с подоконника на шкаф у входа. Рюкзак — из шкафа на пол. Во втором пакете свалены ключи от квартиры и то, что лежало на кровати на чистом белье.
Администрация ничего внятного не ответила, я купила билет на первый возможный поезд и в 2:29 выехала из города.
Требую компенсировать все финансовые расходы за время пребывания в Туле в даты бронирования и возместить моральный ущерб в размере 10 тысяч рублей.
Не уверена, что буду пользоваться перелапанными вещами!
Невероятно противно.