"Березка"

Приятная территория. Очень красиво расположены домики, номера. Есть бассейн на улице, но было пасмурно и им не воспользовались. Ухоженная территория, есть пара павлинов) Удобная парковка. Отель расположен в 6 км от Тамбова. Тихо. Есть ресторан, можно заказать еду как на ужин, так и на обед. Завтрак скромный, континентальный. Банный комплекс рядом на территории. Номера уютные, матрасы удобные, белье чистое. На окнах есть сетка. В номере сплит система, телевизор. Дизайн очень симпатичный. Есть балкон.
Чайник, чашки.
От паласа очень сильно пахло моющим средством, из за этого плохо спали.

Очень атмосферное место. Много аутентичных фишек. Ухоженная территория. Порадовали птички. И конечно вкусная еда.
Мне не хватило в номере сушилки для белья и холодильника.

Красивое уютное место с огромным номером, радует, что можно с собакой приехать.

В целом расположение очень хорошее, почти в лесу, тихо, далеко от трассы, воздух чистый. Но на этом всё плюсы для меня закончились.
Подъезд к комплексу ужасный. Сворачиваешь с трассы и начинается какой то сюрреализм. Дорога отвратительная, вокруг мусор. Полно заброшенных и полуразрушенных зданий и строений. За забором конечно чисто, все стилизовано, имеются животные в клетках. Для меня это такое себе. Не люблю зоопарки, но это на любителя. Дело в том, что рано утром около 6 утра начал кричать павлин. Это на любителя будильник. Ну совсем не соловей. В номере все отделано темной вагонкой. Света катастрофически не хватает Книгу перед сном почитать не получится. Отдельная история с завтраками. Завтраки ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ! Отель конкретно экономит на этом деньги. У них предусмотрено только 3 вида завтрака с конкретным набором продуктов. Я заказала все 3, чисто хотела посмотреть. В одном завтраке 2 жареных яйца, бутер с сыром и ветчиной. Во втором каша, отварное яйцо. В третьем два маленьких сырника с вареньем и сгущенкой. Отварное яйцо принесли ледяное, я не знаю, когда его сварили, и сколько оно уже хранилось в холодильнике. Ни кусочка зелени и овощей. Если первыми двумя завтраками вы ещё сможете как нибудь утолить голод и постараться дожить до обеда, то третьим завтраком это невозможно. Два сырничка (маленьких) это десерт, но никак не полноценный завтрак. При этом в стоимость входит только один из вышеперечисленных завтраков. Нас было трое, поэтому я и заказала все три.

Ужас, были 2 раза в 1 раз всё было прекрасно, во второй ужас заехали на 30 минут позже из-за уборки так вечером на кровати нашли грязные мужские носки под покрывалом, джакузи само слилось, на что в ответ последовали обвинения и тд ужас.

Прекрасное атмосферное местечко!
Банный комплекс чудесный.

Праздновали мероприятие! Хотели бы написать отзыв. Редко это делаю. Но тут очень захотелось. Управляющая была на связи, шла на уступки. Администоратор на ресепшене пыталась помочь. Еда была неплохая. Беседка просторная.
Персонал у вас просто ужасный. Остался огромный осадок и обида после проведенного мероприятия! Столы не убирали от слова совсем. Официанты вытряпали все нервы. Постоянно дергали их. Они звонили жаловались. А дергали потому что напитки не несли по часу. Все нервничали. Официанты огрызались. Как будто мы к ним в гости пришли. Была бесталковщина. Все путалось. Еду не доносили. Потом Вовсе они начали звонить жаловаться управляющей, что мы их достаем. Хотя была стоимость обслуживания обозначена. А в итоге нам сказали: вы что думали, что они не будут отходить от вас?! Ну вообще честно говоря, да! 🤣 на каких бы банкетах не были, так и было. Предоставляли к столу официанта. Чтобы меняли тарелки, убирали.
И они каждую салфеточку моментально проходили и убирали без лишних вопросов. Но тут🤦🏼‍♀️ все были в шоке. Родители выясняли. Бесконечно. Еще и звонили, говорили, как мы можем их доматывать. Вообщем это шок. А самое эпичное, это когда мы официанту отдали 3 торта. Он забрал и положил их в холодильник. А когда мы спросили про них попросили нож и чай. Нам сказали все закрыто. Чая не будет. Дома акции. Мы искали у всей Березки как нам для гостей чай купить. То есть заранее нас не предупредили об этом. Что мы не сможем порезать торт и угостить гостей чаем.

Отель на любителя (отделка деревом). Освещение в номере тусклое. Крик павлина мешает спать.

Забронировал номер и заранее оплатил. По приезду предоставили совсем другой номер и сказали что он единственный остался. Все вопросы к островку. В целом неплохо, но слышимость… несколько раз просыпался ночью. Выспаться не удалось.

Хотите испортить себе праздник? Добро пожаловать в Берёзку!
Бронировала дом Терем + баню Матрешка за две недели.
Заезд был в 14:00. Мы приехали, а нам говорят "Джакузи не работает, можем предложить вам другую баню или скидку". Мы выбрали скидку, потому что бегать из дома в другую баню не было никакого желания. Ну, в принципе решили, что ничего страшного. Заселяемся в 14:05, а там ещё убираются. Ну ок, пошли гулять, оказалось, что в данном комплексе ещё и душ обливной не работает. Пришли к администратору, спрашиваем почему так? Ответ убил "Ну всё зимой тут перемерзает". На вопрос "А почему при брони вы не предупредили? Мы бы выбрали что-то другое" нам ответа не дали, пожали плечами.
В 17 часов началась аренда бани.
Мы заходим в нее, а там 45! градусов. Печка центральная не работает, на большую баню работала маленькая печка в самом углу. Пошли к банщику, он сказал что ещё утром не смог завести центральную печку, о чем было доложено администрации. Но администрация видимо решила, что гости дураки и одной печки им хватит.
Пошли на ресепшен с вопросом что делать? На что администратор вместо предложения решения задала вопрос "Ну а что вы хотели? Мы вам предлагали другую баню". Чтобы уж до конца не портить вечер, мы попросили дать возможность пользоваться хотя бы хаммамом в банном комплексе. Но нет, сказали так не положено.
Деньги нам за баню вернули, за дом сказали что вернуть не могут (если бы вернули, мы тут же уехали бы, потому что ехали в баню, а не сидеть в доме).

Увидела в интернете, что можно покататься на снегоходах и вот 23.02.2022г. Впервые приехали в Парк — Отель "Берёзка", где нас встретила милая, спокойная, жизнерадостная администратор — Галина Калугина. С улыбкой и без разных недовольств, разъяснила нам, все возникающие у нас вопросы, а затем проводила к необыкновенно радостному и профессионалу своего дела инструктору — Илье Вяткину. После подробного и чёткого инструктажа, мы поехали кататься на снегоходах и вот здесь эмоциям не было предела. Очень круто! Мне посчастливилось прокатиться с самим Ильёй, да ещё и с ветерком… Здорово, очень здорово! Не менее классно было прокатиться и на квадрацикле, тоже под его руководством получили массу положительных эмоций. В завершении дочь решила освоить мотосноутборд, вот здесь терпение и выдержка Ильи превзошли все наши ожидания… СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ! Побольше бы таких инструкторов! Ещё и ещё раз хочется поблагодарить администратора — Галину Калугину, необыкновенно позитивного инструктора — Илью Вяткина, а так же официантов и поворов, которые классно готовят и обслуживают, и всех тех, кто создал это незабываемое место для отдыха людей. Спасибо вам всем Огромное! А кто ни разу не был в этом уникальном месте, но хочет насладиться тишиной, свежим воздухом и получить незабываемые положительные эмоции… ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ, уверена, что вам это место западет не только в сердце, но и в душу.

Заранее забронировали баню, сняли апортаменты, за день до приезда в бане что-то сломалось, в связи с чем ее отменили. Возвращать деньги за апортаменты отказались. На следующий день баня работала. Цены на ряд услуг завышены. Персонал вежливый, но на вопросы отвечает неохотно. Могут взять с постояльцев деньги за испачканное белье (уровень загрязнения определяет местная прачка)

Цены на сайте и на стойке ресепшн не совпадают, по факту отсутствуют услуги включённые в комплекс, нарушаются законы РФ по защите прав потребителей. Сотрудники игнорировали письма и сообщения для мирного урегулирования вопроса, отсутствует клиентоориентирование. Так место отличное, но всё впечатление портят организационные вопросы и отсутствие какой-либо обратной связи. Очень не хватает грамотного управляющего состава, который следил бы за порядком.
В нашей ситуации: увеличили цену на услугу массаж (в официальном прайсе цена меньше), отказали в дополнительных услугах указанных в прайсе, отсутствовали услуги официально включённые в комплекс (дс за отсутствие не компенсировали), не включили предоплату в общую стоимость, не предоставили услугу по акции которая идёт в подарок, информация по которой указанная на официальном сайте.

Средне,! самое главное! Кто живёт тут по дню, ничего плохого не замечают. А вы попробуйте остаться и все поймёте. Ни в каком из комнат нет кондиционера, даже в люкс, готовят долго, около часа самое долгое время ожидания, но хотя-бы вкусно. Никто не выносит мусор (из люкс номера), хотя бы оттуда выносили, все-таки люкс… Не было пульта от телевизора, пришлось ждать когда его купят! Задолбали перезванивать по 10 раз со словами: "а вы приедете? ", "а вы точно приедете? ", и. Т. Д. И это ещё не всё, из развлечений всего три велосипеда, как по мне очень мало, в кафе столы не убираются, даже не протираются, сегодня вообще как там на столе стояла тарелка с едой с 10:00 и вот и сейчас стоит, никто не убирает… (сейчас уже 13:00). Завышенная цена проживания.

Новый, строящийся отель. Ехали по навигатору, поэтому не с той стороны заехали. Жуткие виды были до и приятно удивились отелю после. Ужин вполне, завтрак в сетах на выбор. Номер Шале замечателен. Поздним визитерам нечем было перекусить, это был минус. Туалет на 1 этаже без бумажных полотенец. В баре не было возможности тоже перекусить, кухня закрывается с 21-00. Думаем, что эти минусы уберут быстро. А чай, бутерброды, орешки и печенюшки после окончания строительства будут в ассортименте. Утром открылся размах грандиозных планов :стройка, зоопарк, банный комплекс веранда, лес, планируется, что будет работать, SPA. Не оставили идею посетить это место повторно, хотя бы посмотреть на итог. Идея замечательная, удачи, пусть всё воплотится!